圖書館員職業素養新內涵

摘 要 時代的發展進步對圖書館員職業素養提出了新要求，傳統的被動服務要變為積極主動服務，重復機械性工作變為開拓創新性工作，要求圖書館員由資料保管員變為圖情搜集、分析整合研究員。

關鍵詞 圖書館員 職業素養 內涵

中圖分類號:G251.6文獻標識碼:A

一、引言

圖書館工作的核心價值在于為讀者服務，圖書館全部工作的出發點，在于通過服務手段的現代化和業務工作的標準化，最大程度地滿足讀者需求。時代發展，賦予了圖書館服務新的、更為豐富、更為深刻的內容，對館員職業素養提出了新的更高要求。

二、新時期圖書館員的職業角色定位

角色是“個人在社會關系體系中處于特定社會地位、并符合社會要求的一套個人行為模式 。”①一個人的角色定位過程，就是明確自身的特定社會地位的過程，就是明確社會對自身要求的過程，就是明確自身行為努力方向的過程。因此，圖書館員自身職業素質的培養，必須與自身的職業角色結合起來，才能做到“有的放矢”。職業角色不是一成不變的，是隨著社會的發展，時代新的要求而不斷調整的。 “角色”的實質，就是一定社會關系對個人在體系中的特定地位的責任義務的要求。因此，離開社會的發展，離開時代的要求去談論職業角色，是僵化的，蛻化的。

(一)積極服務者的角色。

服務是圖書館存在的價值基礎。為促進科技文化進步，為經濟社會和諧發展服務;為促進讀者身心健康，和諧發展服務，為讀者提供“精神食糧”，是圖書館事業的核心價值體現。圖書事業的發展，客觀上對圖書館服務形式、服務手段、服務態度等都提出了新要求。這些新要求決定現代圖書館員的服務必須是積極的、富有主觀能動性的。

(二)學者的角色。

知識經濟時代凸顯了知識的巨大作用，與此相聯系的，學會學習、善于學習成為時代賦予社會成員的人格特征。無論是駕馭圖書館服務工作的新變化，還是為讀者營造積極的學習氛圍、提供良好的學習條件，都要求圖書館員自身是一個終身學習理念的實踐者，垂范者，是服務 新手段新方法的研究者。要學習、研究管理書籍、信息采編、梳理的規律，要學習研究業務發展新特點;要學習研究社會的需要和服務對象即讀者的心理需求，學習研究時代發展對服務態度、服務質量的新要求。這些是一個以管理書籍、利用書籍作為服務手段的職業人員的基本行為要求。讀書，才能了解書，了解書才能尊重書、才能管好書;先當讀者，才能理解讀者，有了共同語言，心靈才有溝通的基礎，服務才能到位。

(三)開拓者的角色。

“科學發展觀”要求我們要以“發展為第一要義”，信息化、智能化、網絡化、社會化是圖書館的發展趨勢，傳統的手工借閱和加工檢索，將為計算機通訊、激光通訊等現代技術所代替，“網絡高速公路”促使圖書館服務發生革命性變革。這些都要求圖書館員要敢于實踐，敢于開拓，致力于圖書館服務形式、服務手段、服務態度、服務水平的現代化。

三、 新時期圖書館員職業素養新內涵

圖書館員素養的培養和磨練，不能“閉門造車”，要貼近時代發展的需要，立足于社會發展與個人進步二者的和諧統一。因此，圖書館員一方面要在利用好圖情資源、管好圖情資源上下工夫，另一方面要在捕捉社會需要、捕捉人的需要上下功夫，具備資源整合、心理溝通、綜合協調的能力素養。具體來說，包括以下幾個方面:

(一)樹立與時俱進、科學發展的思想政治素養。

圖書館員是為讀者服務，更是代表圖書館這一社會機構為社會服務，首先要履行的是圖書館這一社會機構的社會職能，是代表圖書館為社會服務，為讀者服務。程煥文先生曾將圖書館的精神總結為“愛國、愛館、愛書、愛人。具體落實到為讀者的信息服務工作的過程中，就是對圖書館事業富有忠心，對讀者富有愛心，對工作富有責任心，視讀者為上帝，默默耕耘和樂于奉獻，甘為人梯”②。這其中就飽含了思想政治素養要求，是一個“為誰服務，如何服務”的問題。時代要求圖書館員必須按構建社會主義和諧社會的要求來為讀者服務。因此，館員必須是社會主義先進文化的傳播者，堅持科學發展觀，以正確的理論、觀點引導讀者，為廣大讀者提供積極向上的精神食糧，豐富人民群眾精神文化生活，推動經濟社會健康和諧發展。

(二)堅定愛崗敬業、積極進取的職業道德素養。

敬業精神是貫穿整個職業生涯的神經，是整合各項職業素養的魂魄，在敬業精神的支撐下，各項職業素養才能聚合為一個有機整體，圍繞“事業發展”這個中心，相互依存、相互促進，協調共同發展。因此，敬業精神既是職業道德規范中最基本、最核心的要求，也是支撐整個職業大廈的脊梁，更是個人立身成人的精神柱石。愛崗敬業、積極進取是時代對圖書事業統一的職業道德要求。愛崗敬業，就要積極進取，努力開拓圖書服務事業新局面;積極進取，就要立足于圖書事業核心價值的充分實現，促進社會的和諧發展，促進人的身心和諧發展，就要愛崗敬業。時代進步，促使圖書館事業成為人們生活學習的必需部分，現代人的生活對圖書館服務依重日趨加深，圖書館員對自身職業責任的意識必須相應提高。

(三)提高利用現代信息技術整合圖情資源的專業素養。

包括利用計算機獲取信息和利用信息的知識技能，對圖書情報資源搜集整合能力，是時代賦予圖書館員新的、基本的專業素養要求。現代化的圖書館，計算機已代替傳統手工操作，成為圖書館為讀者進行信息服務的最基本工具，計算機操作成為了圖書館員必備的基本條件。在信息化時代，圖書館員的技能必須發生一場深刻的變革，不能再停留在紙質載體文獻為基礎的時代，要改變僅僅提供流通、檢索和參考服務的角色定位，開拓新的服務對象和服務領域，創建新的互動關系，主動利用現代手段為經濟建設和社會發展提供新型服務③。因此，圖書館員要實現三個轉變:一是從對館藏紙質信息繁瑣低效的傳統加工中解放出來，充分利用計算機管理和運作紙質資源，充分發揮發現信息、篩選信息、闡釋信息的能動性，為服務對象提供電子與紙質相結合的專題性服務;二是根據相對固定的服務對象需求的特征，對互聯網信息資源進行搜集、評估、儲存、加工，開發新型圖書產品;三是根據生存和發展環境不斷變化，圖書館服務對象多元化的趨勢，圍繞用戶需求，加強與用戶的溝通交流，提供更多的信息咨詢服務。

(四)確立拓寬服務途徑、變革服務手段的創新素養。

創新是知識經濟時代的主旋律。“在知識經濟社會，無論從勞動創造的價值上，還是從勞動時間投入的數量上，創新勞動都將成為人類社會勞動的主流”④。中國科學院在《關于開展“知識經濟創新工程”試點的匯報提綱》中提到“圖書館是國家知識經濟的一個組織部分”。可見，圖書館作為知識寶庫和信息資源聚合地，對于整個國家創新大業的發展是不可或缺的重要組成部分。如何利用現代信息平臺，優化圖書信息的獲取、管理和利用等環節，提高資源利用率;如何整合圖書信息資源，構建跨區域、跨領域信息共享平臺，探索高效、快捷、全面滿足多層次、各類別讀者需求的不同服務方式、方法，是時代要求，是讀者心聲。

(五)強化鍛煉，建構健康的身心素養。

科學技術的飛速發展，工作節奏、生活節奏日益加快，信息壓力、工作壓力、生活壓力日益加重，這些都要求圖書館員敢于面對，積極適應。要在工作、學習、生活與自身生理心理狀態之間找到平衡點，實現社會要求與自身發展之間、自身發展與同事及他人發展之間、自身身心內部諸要素之間的平衡協調發展。身心健康發展既是圖書館服務工作的基本要求，同時也是圖書館員構建和諧人生、幸福人生的人格素質基礎。保持積極的心態，在工作、學習、生活中敢于面對現實、挑戰“壓力”，培養勤奮、樂觀精神，用“發展的辦法”解決工作、生活、學習中的實際問題，堅持“以人為本”、和諧為貴的原則，是建構健康的身心素養的客觀要求。圖書館員要擯棄圖書館是“養老處悠”之地的落后錯誤觀念，要注意加強體育鍛煉，保持健康的體魄，展現朝氣蓬勃的精神風貌。

(六)重視心靈溝通的交流素養。

現代圖書館員不再是簡單的“收發員”、“登記員”、“保管員”，而是極富智慧要求的信息導航員、研究員、信息搜集整合工程師，是讀者的良師益友。與讀者無障礙交流，心理積極良性互動，是服務價值充分實現的基礎，是研究讀者心理的客觀需要，是信息導航的工作途徑，與讀者溝通交流，是現代圖書館員工作的重心，因此，學會與讀者積極溝通交流，善于捕捉讀者心理需求，變消極被動服務為積極主動服務，服務到讀者心坎上，已成為高素質圖書館員顯著特征之一。

四、結束語

時代的進步，賦予了圖書館事業重要的社會責任，對圖書館服務水準寄予了更高期待，對圖書館從業人員素養提出了更高要求。圖書館員應積極響應時代召喚，與時俱進，把提升自身職業素養與開創圖書館服務事業新局面結合起來，為創建社會主義和諧社會貢獻力量。

(作者:貴州省都勻市圖書館助理館員)

注釋:

①全國13所高等院校《社會心理學》編寫組.社會心理學.南開大學出版社，1995.9:67.

②何靖. 淺談網絡環境下圖書館員的角色及素質要求. 湖北師范學院學報(自然科學版).2004.4:48～51.

③馬偉紅.學習型社會圖書館員素質的塑造 淄博師專學報.2006.2:70～72.

④李光平，王秀來. 對高等教育強化創新素質培養的思考.山東農業教育.2007.4.