博物館的“體驗式營銷”

【摘要】 博物館的管理改革已成必然，向企業化的營銷方式發展將是未來的一個趨勢，而在營銷過程中，體驗式營銷對于博物館這樣的服務行業又是重中之重，將成為博物館營銷的必然選擇。

【關鍵詞】 博物館；體驗；體驗式營銷

一、我國博物館經營現狀

博物館已是現代社會中一個眾所周知、影響深遠的文化機構。國際博物館協會將博物館定義為一個不追求營利的、為社會和社會發展服務的、向公眾開放的永久性機構，為研究、教育和欣賞的目的，對人類和人類環境的見證物進行搜集、保存、研究、傳播和展覽。我國關于博物館的官方定義為文物和標本的主要收藏機構、宣傳教育機構和科學研究機構，是我國社會主義科學文化事業的重要組成部分。博物館通過征集收藏文物、標本，進行科學研究，舉辦陳列展覽，傳播歷史和科學文化知識，對人民群眾進行愛國主義教育和社會主義教育，為提高全民族的科學文化水平，為我國社會主義現代化建設做出貢獻。

應該說，博物館作為傳播知識和文化的重要場所，理應得到市民廣泛的推崇和喜愛。但事實是我國的大部分博物館的經營慘淡。全國博物館總數有2300多個，具備一定基礎設施和展示、開放條件的博物館只占約80％，基礎條件較差、不能正常開放的“掛牌館”占了20％，博物館管理急功近利、貪“大求洋”、千館一面、重復建設，重建筑輕功能、重硬件輕軟件、重設施輕管理等問題也普遍存在，嚴重影響了博物館社會作用的發揮?！?br>