質量管理問題的研究

【摘要】 質量管理體系是建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系，是企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。以漢科測試儀器有限公司為案例，分析了該公司質量管理的現狀、存在的問題和改進策略。

【關鍵詞】 質量管理；持續改進；改進對策

質量管理體系是建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系，是企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。ISO質量管理體系問世以來，立即風靡全球，成為企業追捧的對象。因此，構建合理的質量管理體系對于企業發展具有重要的意義。

一、漢科儀器測試有限公司的質量管理現狀

漢科測試儀器有限公司是環境測試行業的一家中小型企業，主要經營環境測試及相關產品，是一家集研發、設計、生產及銷售活動于一體的高科技公司。

公司依據1509001：2000標準中管理承諾和以顧客為關注焦點的原則，并與公司的戰略管理相適應，制訂并實施了質量方針，承諾通過深入了解客戶的需要以及采用國際知名的品質標準，不斷改進，以優質的產品和服務全面滿足客戶的需求。

到目前為止，公司的質量體系已運行七年左右，在質量體系建立和運行的初期，公司進行了大量的培訓工作，隨著質量管理體系的持續運行，在一定程度上提高了全體員工的質量意識，規范了公司的質量管理，穩定了產品質量。嚴格的管理確保了公司產品質量的穩定和提高，漢科測試公司連續6年產品出廠質量達到98.7%的合格率，用戶滿意度99%以上，在同行業中具有較高的信譽。……