本能反應與分水嶺

趙小鈞

誰會想到水立方這個龐雜項目成功與否，與那一秒鐘的本能反應如此息息相關

“水立方”曾經帶給我很多挑戰，正是這些挑戰促使我重新反思公司的很多“行為習慣”。

2003年“水立方”設計中標時，我們公司的自有實力還遠遠不夠應對這樣的項目，必須尋找外援。當時公司聘請了外部技術顧問、深圳大學教授傅學怡主持項目的結構設計。這是一項極具挑戰性的工作，傅教授是結構專業的知名專家，更是一個充滿激情、無比樂觀的人，眼里從沒有辦不到的事情。

設計合同簽訂后，技術難度超乎我們的預計，傅教授又開始尋找更多的支持。他多方求教，終于請出了一位泰斗級人物。懇請這位師長出山，傅教授自然不能鐵公雞一毛不拔，但當時因為時間緊，我們又來不及商量，所以傅教授就主動許諾了對方一筆合作費用。但因為傅教授當時還不是我們的正式成員，付錢的決定權在我，對我這個總負責人將如何表態，他并不十分肯定。回到辦公室后，他給我講起了這件事情。

這是一個職場典型場景，面對一個個體的主動行為，組織將如何表態，這其實是一個組織的行為習慣。

按傅教授的性格，他給我講這件事時，一定不會像一個涉世不深的年輕人面對“領導”一樣忐忑不安，他其實是有一些“審視”意味的，用他的話講是“要看看這幫小子是不是做事的架勢”。當他講完他替我作了決定，付了老教授一筆不小的合作費用時，他在觀察我的反應，這是事后猜的，當時還想不了這么多，我直接的反應是喜出望外。

做好“水立方”壓力巨大，那位老教授可以說是我們的指路明燈，能找到他我能不興奮嗎？而且要不是傅教授的加盟，連這位老教授的門，我都找不到。有了兩位教授的率領，我們的結構專業隊伍頃刻之間就已經是最高水準了。

傅教授看到我的興奮，立即綻開他那孩童般的招牌笑容，眉飛色舞地描繪著對水立方成功的憧憬。這是他最令我感動之處，我把能看到更多這樣的開心表情當作我追求的目標。

事后想來，傅教授同我講他的付款決定時，如果不幸我的反應是拒絕、審視或者可能說再研究研究——哪怕有一絲的遲疑，聰明絕頂的傅教授會作何反應呢？結果又會是怎樣的呢？傅教授會不會正式加盟我們（他后來成為我們公司的總工），當然那位泰斗級人物加盟機會更加渺小，那么水立方項目又會如何呢？

想到這一層，我心頭曾經掠過一絲后怕，若當時不是本能的那么興奮，結果會有多可怕呢？但轉念一想隨即就坦然了，人的第一反應取決于潛意識，是最本質最真實的東西，這樣的第一反應，是自己的真實寫照，好多時候率性，有它特別的力量。

在我內心里，這個“興奮的回應”其實是一個分水嶺。此后，又有大量的外部力量聚攏，讓我們整個項目組，在不到40天的時間里，擁有了一流的技術力量。大家熱情高漲，好主意不斷。為了給大家打氣，開會時我曾說，“面對這樣的項目，大家壓力會很大，但不管在外面碰到多大的困難，每一個人都不是孤立的，誰都有可能失誤，但回來我們總會有辦法，所以大家大膽地按照自己的想法去做。”正是這樣的組織行為習慣（或者說態度），決定了當時項目組的一種氛圍，大家處于一種激昂、興奮、安全的狀態里。我們最后贏得了所有人的支持，不管是政府、專家還是業主。

誰會想到水立方這個龐雜項目成功與否，與那一秒鐘的本能反應如此息息相關。也正是這一念，促使我重新反思組織文化，這也變成了我近三年來轉型的主要工作內容。

像所有的創業者一樣，在公司的前一個十年，我們在一個一個項目地做設計，銷售的是自己的專業能力，經營的是一個一個機會。現在我們公司管理層需要從經營機會轉變到經營組織，產品形式要從提供設計和創作轉變到提供全方位服務，而管理關注點則從銷售自己的“腦袋”轉變到出產眾多的優秀人才和創新成果。

（作者系中建國際設計顧問公司總經理、水立方中方總設計師）