特索通訊：賣卡專家

胡宇萌

豐富的電信知識、強烈的服務意識以及勤奮，幫助曾經對互聯網毫無認識的吳繼榮成為淘寶網上的超級賣家

“你就是那個一人一年在淘寶上銷售2000 萬元的超級賣家吳繼榮嗎？”當記者按著電話的指引來到一間不足10 平方米的倉庫前，忍不住問迎出門外的中年人。“有點簡陋，讓你見笑了。網商嘛，這里既是我的辦公室也是我的倉庫。”吳繼榮有點不好意思。

正是在這里，從對電腦的一竅不通到五個皇冠的賣家，吳繼榮僅用了不到3年的時間，成功交易超過40萬人次，擁有80%以上的回頭客，好評率達99.79%，一年銷售超過2000萬元。

在將生意搬上互聯網之前，吳繼榮已經在上海賣了近10年的電話卡，即使放在全國做比較，他的銷量也能排進前幾名。但是當他意識到互聯網已經開始越來越多的影響周圍人的時候，他認準互聯網一定會改變原來的傳統。

“我做任何事情，都要走在其他人前面，然后認真做，肯定成功。”吳繼榮說。

抱著學習的態度，他開始每天在線15個小時以上，慢慢掌握了開網店的規律。

等到吳繼榮掌握了網上開店的一般規律以后，他的專長開始發威。吳繼榮進入的行業是自己熟悉的電信業，他有豐富的專業知識，可以回答網上買家的各種各樣的問題。這是消費卡服務最主要的內容。

“卡的品種很多，打長途的卡就很多。特索經營的就超過上百種，如果選擇不對，會有很大的浪費。比如對方是上海的，要打電話到北京，客戶經常使用的是IP 卡，一般使用成本是市話費+ 卡費，其中市話費0.11 元，卡費0.08 元，使用下來0.2元不到，而我介紹給他們的是包括市話費0.1 元不到，這對經常‘煲電話粥的買家是非常值的。”慢慢地，吳繼榮的網店生意開始有了起色。

而在很長的時間里，每天這1000~1500單的生意竟然是他一個人完成的，吳繼榮告訴我，每天的1000~1500筆生意，自動發貨占99%。他說，“這要感謝淘寶網建立了這樣一個軟件，如果全人工，我會累死。你來試一次，就知道自動發貨有多神奇，這是高科技的好處。”

原來，對于一個熟悉的買家，買一張電話卡的過程是這樣的：首先拍下所購商品，然后在支付寶付款，再到已經買到的寶貝里面提取卡的密碼，再充值到手機號里，確認付款，再評價，結束。整個過程不用聊天，聊天一般只是針對新買家。

淘寶的這個軟件，只對淘寶的部分賣家開放，需要具備的條件是：1.大賣家；2.有90%的貨品是通訊類；3.充值卡類的交易額達到一定的數量。

對于已經具備條件的賣家，需要做的事情就是備貨。要根據銷量，一般補2~3天的量。

專業和勤奮讓吳繼榮的網店迅速成為淘寶上的明星，現在，除了銷售充值卡、手機號，IP卡等傳統業務，吳繼榮也已開始將業務擴展到數碼、箱包等產品，很快，在很多領域，如電動刮胡刀、打火機，吳繼榮又先后將它們做到了淘寶的前三名。

總結這些年的經驗，吳繼英認為誠信和專業是關鍵。誠信才能帶來回頭客，沒有誠信就不存在買與賣。其次要專業，否則，做哪一行也都是曇花一現，不能持久。