如何克服危機(jī)恐懼癥

創(chuàng)業(yè)家提問(wèn)

我創(chuàng)辦企業(yè)5 年了，過(guò)去一直處在一個(gè)比較順利的階段，正好趕上中國(guó)經(jīng)濟(jì)最黃金的一個(gè)時(shí)期。現(xiàn)在金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響越來(lái)越強(qiáng)，我的業(yè)務(wù)也受到了部分影響（跟去年同期相比約有20% 左右下滑），很多人都在講下半年會(huì)死掉一批中小企業(yè)，因?yàn)檫^(guò)去從來(lái)沒(méi)有過(guò)危機(jī)體驗(yàn)，我對(duì)于現(xiàn)在的形勢(shì)感覺(jué)到很恐慌，請(qǐng)問(wèn)柳總有哪些自我評(píng)估、自我反思的方式，聯(lián)想25 年經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)危機(jī)，有哪些具有普遍性意義的經(jīng)驗(yàn)？

聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志答

最好的方式是擁有健康身體能不能度過(guò)危機(jī)其實(shí)是一個(gè)企業(yè)自誕生起就應(yīng)該考慮和部署的事情

企業(yè)怎么度過(guò)危機(jī)？我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)。聯(lián)想成立到今天有25年歷史，這個(gè)過(guò)程可以分為兩段，第一段是1990年以前，中國(guó)正走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革時(shí)，這不是今天主要談的問(wèn)題。至于說(shuō)到危機(jī)，這是我們今天大家共同遇到的，面臨現(xiàn)在的危機(jī)怎么辦，我自己感覺(jué)企業(yè)跟人一樣，要看年齡。一個(gè)80歲的老人，秋天到冬天對(duì)他來(lái)說(shuō)就是危機(jī)，他忙著應(yīng)付這個(gè)冬天怎么度過(guò)；如果是一個(gè)年輕人，可能流感過(guò)來(lái)他也不怕。人的身體健康程度，我覺(jué)得是考察如何度過(guò)危機(jī)的最好指標(biāo)。

怎么讓企業(yè)健康？這是我們必須考慮的問(wèn)題。我認(rèn)為有兩點(diǎn)，一是我們必須深刻了解自己所在的行業(yè)，對(duì)我們所做的工作有深入研究，這是最基本的。別管人家怎么強(qiáng)，先研究我們自己到底存在什么毛病，我們到底做得怎么樣？我記得當(dāng)時(shí)聯(lián)想的毛利潤(rùn)大概25%~26%，但是經(jīng)營(yíng)費(fèi)用到了24%。這種情況當(dāng)然不行了，所以我們先從自己身上開(kāi)刀，把組織架構(gòu)業(yè)務(wù)模式做了調(diào)整，29歲的楊元慶做經(jīng)理，從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始我們保持每年以80%~100%的速度增長(zhǎng)，一直增長(zhǎng)到2000年。而國(guó)外企業(yè)因?yàn)榭偛吭诿绹?guó)或者歐洲，調(diào)動(dòng)不靈，中國(guó)其他同行沒(méi)有找到自己的問(wèn)題，那一年我們成為中國(guó)市場(chǎng)份額第一的企業(yè)。

第二點(diǎn)是關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)聯(lián)想整個(gè)的資本力量很微弱，技術(shù)方面也缺乏積累，我們采取了另外一種方法，從產(chǎn)品技術(shù)入手。產(chǎn)品技術(shù)是什么呢？我們定義為，把那個(gè)成熟的技術(shù)跟市場(chǎng)需求對(duì)接，把它形成產(chǎn)品。我舉個(gè)例子，在1997、1998年因特網(wǎng)傳到中國(guó)，大家都要上網(wǎng)，但老百姓買了電腦以后沒(méi)法上網(wǎng)，因?yàn)楸仨毥o電腦加上Modem卡，但是除了發(fā)燒友其他人并不會(huì)這么做。但買了我們聯(lián)想電腦，按一個(gè)鍵就可以上網(wǎng)。這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)肯定沒(méi)有多大技術(shù)難度，但就這一點(diǎn)就讓我們市場(chǎng)份額提高了9%，后來(lái)我們每年不斷有新的技術(shù)推出來(lái)，這就使得我們的毛利率比較穩(wěn)定。

僅僅如此還是不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)是生存在變化的空間中，環(huán)境一直在變，行業(yè)突然變了，你怎么應(yīng)對(duì)？尤其是電腦行業(yè)，如果你一直這么做下去，肯定要完蛋，肯定不能一直是這個(gè)樣子。現(xiàn)在全球及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化很大，比如說(shuō)珠三角、長(zhǎng)三角，你的毛利率是4~5%，你還不想辦法突破，就只有等死了。

一個(gè)企業(yè)能不能有一個(gè)戰(zhàn)略？我常常講到三條，第一是建班子，第二是定戰(zhàn)略，第三是帶隊(duì)伍。路線是你做什么不做什么，這個(gè)要弄得很清楚。比如聯(lián)想在1993、1994年房地產(chǎn)熱的時(shí)候，也想和中關(guān)村一樣投資房地產(chǎn)，但是把這個(gè)事情研究透以后，我們放棄了。

當(dāng)然我們也錯(cuò)過(guò)了很多賺錢的機(jī)會(huì)，比如說(shuō)民生銀行最早讓我們參與投資，如果投資的話今天可以賺100多個(gè)億，但我們今天想來(lái)也絕不后悔，因?yàn)槿绻M(jìn)了那個(gè)領(lǐng)域，我們會(huì)不停地東做一下西做一下，最后迷失自己。所以路線的研究是非常重要的。

比如說(shuō)路線的制訂，能不能馬上下決心這件事馬上就做，我們?cè)谥朴喡肪€的時(shí)候就是步步逼近的方法。第一個(gè)月把未來(lái)一年發(fā)生的事情討論一次，下一個(gè)月再討論一次，因?yàn)榄h(huán)境在變，這樣連續(xù)兩三次以后，再制訂路線就比較容易成功。不管是成功的還是不成功的都要重新研究一遍，你認(rèn)為成功了下次再照搬都不行，這樣的經(jīng)驗(yàn)積累越來(lái)越多以后，慢慢的打仗就會(huì)容易多了。

最后一條是帶隊(duì)伍，無(wú)非三件事：第一怎么讓你的兵愛(ài)打仗；第二會(huì)打仗，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力要強(qiáng)；第三要作戰(zhàn)有序，不能自己人打自己。

研究透這些以后我相信企業(yè)能夠很好的抵御冬天。能不能度過(guò)危機(jī)其實(shí)是一個(gè)企業(yè)自誕生起就應(yīng)該考慮和部署的事情，如果等危機(jī)來(lái)了再臨時(shí)抱佛腳多半是無(wú)效的。