也談圖書管理員在工作中的職業素養

吉家毅

[摘 要]圖書管理員是圖書管理事業的核心力量，其職業素養則對圖書管理事業的健康發展具有重要的影響意義。圖書管理員的職業素養對于提高圖書服務質量，豐富群眾的精神生活具有積極的推動作用。探討圖書管理員的職業素養就是要解決職業素養中出現的問題，以“以人為本，促進發展”為原則，不斷提高管理員的職業道德素養，促進圖書事業的發展。

[關鍵詞]圖書 管理員 職業素養

圖書管理員的職業素養是個人為了達到職業目標，實現自我價值，對自己一生職業發展道路的道德規范與要求。該素養影響著管理員的工作情緒和工作激情，對其工作實踐具有潛在的影響力。我們在圖書館里事業中，應該從管理員的自我實現價值和社會貢獻價值來為員工提供既適合個人發展、又反映組織目標和文化的工作環境，加強其自身的職業道德素養培訓。

一、圖書管理員職業素養中存在的突出問題

（一）論資排輩的思想傾向嚴重

傳統圖書館館員的職業發展模式基本上是一種縱向的垂直運動發展。在這種發展模式中，能否在組織中的職務、職稱階梯上向上提升，便是評判成功與否的普遍標準。目前我國圖書館共設有四級職稱，即助理館員、館員、副研究館員、研究館員。其中初級和中級比較容易達到，而高級職稱要求學歷高，研究成果要達到一定的數量和質量，難度較大。

（二）圖書館員的職業滿足感突出

職業滿足容易導致職業停滯不前。圖書館員工的職業停滯問題卻相當嚴重，以大學畢業館員的職業發展為例，一般情況下，大學畢業生一年后就可轉正定為助理館員，4～6年后就可晉升為館員，如果工作業績、研究能力和人際關系方面不出現大的問題，大約35～40歲就可以晉升為副研究館員，而研究館員則對多數圖書館員來說就可望而不可及了。

（三）圖書館員缺少干事業的持久性

圖書館員往往會受工作報酬、地位等因素的影響，缺少干事業的持久性，導致人員跳槽流失。圖書館是人才流失率較高的單位，一般館員跳槽主要有三個原因：一是尋求更好的發展機會；二是尋求更高的收入報酬；三是尋求良好的工作環境。傳統圖書館由于其組織結構是金字塔形的層級結構，較少有職位空缺的機會，館員職務升遷的機會少。這些原因都使圖書館人才流失嚴重。

二、解決圖書管理員職業素養突出問題的策略

（一）以人為本，開發圖書管理人力資源

圖書館屬于事業型、服務型機構，其經濟效益不高，帶給個人的名利也不大。人才的流失，大大制約了圖書館事業的發展。因此，圖書館事業要想求得生存權、發展權就必須開辟出一條寬闊的職業生涯發展道路，根據每個從業人員的專業、學歷、技能等，為個人設計合理的發展道路，提供相應的學習、培訓、鍛煉的機會，盡可能發揮每一位從業人員的潛能，使之在經濟利益方面不能得到的東西，在自我實現方面得到一定的滿足與補償。圖書館要不斷讓員工承擔具有挑戰性的工作，并為他們的成長和發展以及參與管理創造機會和條件，使員工工作滿意度增加，留住人才和吸引人才，從而保障圖書館有一個穩定且具有活力的人才隊伍。

圖書館可依據員工的實際，為其設計職業生涯道路，最大程度地激發每一位工作人員的個人潛能。首先，根據個人的實際情況和圖書館的需要，適時調整員工的最終職業發展方向。其次，注意在工作中不斷開發工作人員的能力，保證工作人員可以在工作中學習到更多的知識和技能。職業生涯的開發與管理能為工作人員提供職業發展目標和工作上的成就感，具有極大的激勵作用，使他們在充分發展自己才能的同時，極大地促進組織效能的提高。

（二）多重發展，滿足員工的工作需要

我們知道圖書館員工在業務職稱方面步步提升成為一個較為穩定的職業發展道路。但這條職業發展道路對圖書館員亦有一些不利因素，因為職稱是以學歷、年限作為硬條件。目前國內進入圖書館的人員素質高低不一，有相當部分圖書館員缺乏學歷，因此，這些館員會缺乏個人發展空間。一部分圖書館員參加學習只考慮學歷問題，不考慮進修專業是否符合工作需要。為了給館員提供更多的發展機會，針對圖書館目前的人力資源狀況，應為圖書館員設計多重職業發展道路。

在圖書館員的多重職業發展道路中，我們應該讓館員有更多的機會獲得成就感：一是業務發展道路；二是管理職業道路；三是業務和管理并行的職業道路。其中，一些館員雖然不能走傳統的從部主任到副館長到館長這條職業道路，但有機會在項目、發展委員會等方面獲得充分的成就感。這個職業發展體系為館員提供多元的發展方式。

（三）加強培訓，關注人才發展

工作輪崗能使員工處于經常性的挑戰中，避免長期處于同一崗位帶來的厭倦和發展停滯，增加其成就感。圖書館鼓勵館員接受交叉培訓并學會完成各種任務，以便讓他們能進行輪換發展，適應多種崗位和工作。圖書館工作輪換主要應用于兩個方面：一是新入館的館員，為了獲得較寬的知識面和實踐經驗，采用輪換方式，在各個部門和不同的崗位之間輪流工作；二是適用于培養通才，對于潛力較大的館員，為了培養其管理技能和積累經驗，在同一職級上輪流任職。

除此而外，應允許圖書館工作人員多項流動。一方面，圖書館發展需要院系的專業人員到圖書館從事信息處理、軟硬件維護等專門事物，需要行政管理人員到圖書館從事黨政管理工作；另一方面，要允許圖書館的工作人員流向其喜歡從事的非圖書館崗位，特別是一些在性格上、興趣上不適合從事圖書館工作的員工，圖書館要鼓勵他們參加圖書館外的競爭，向外流動，充滿活力。

三、解決圖書管理員職業素養突出問題的注意點

（一）注意員工團隊合作精神的培養。為了促進圖書館的發展，應該培養員工的團隊合作精神，鼓勵他們積極參加與本職工作不同的項目工作，鍛煉不同技能，發展興趣，開發多方面潛能。在實行團隊工作、項目管理時，圖書館員有可能同時擔任兩個職務，既是原業務部門的骨干，又是項目小組中的中堅力量。

（二）注意減輕員工的心理壓力。圖書館員職業生涯道路上的障礙來自于自身工作能力的老化、欠缺和其它非工作因素，如由于需要照顧家庭而無法在工作中投入更多的精力等。圖書館要關心員工個人生活，為他們解決實際生活困難，免除他們的后顧之憂，使他們能夠全身心投入到工作中。

（三）注意培養員工的職業生涯。

圖書館人力資源隊伍現狀顯示，一方面圖書館人才短缺，對一些“緊俏”技能的人才十分需求；另一方面人員又富余，許多圖書館都在致力于“減員增效”。所以我們應該培養圖書管理員職業生涯意識，鼓勵館員離開供應過度的職位，到短缺的崗位上去發展。職業生涯更新既可解決富余人員的安排問題，又可為發展提供或儲備人才，是一個管理良策。

總之，我們圖書管理員應以“干事業、干好事”的職業生涯觀來統領職業道德素養。圖書管理員應該從現代圖書事業的發展出發，不斷提升自身的思想素質，為圖書事業的健康發展作貢獻。