從馬斯洛需要層次理論探討企業(yè)管理

任　菊　蔡光君

摘要：作為一個(gè)企業(yè)管理者，要想實(shí)現(xiàn)良好的管理，只有對(duì)企業(yè)本身以及在企業(yè)中工作的所有人有了清楚的了解，才能做出合適恰當(dāng)?shù)臎Q策，使得企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)工作人員自我實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：馬斯洛需要層次理論；激勵(lì)；壓力；文化

中圖分類號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198(2009)02-0034-01

1馬斯洛需要層次理論概述

人類的行為及其動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的，在描述和解釋人類行為、動(dòng)機(jī)的各種理論中，馬斯洛的需要層次理論(Maslows hierarchy of needs)是應(yīng)用最廣泛的理論，這種理論的構(gòu)成基于三個(gè)基本假設(shè)：

第一，人要生存，人的需要能夠影響人的行為。只有未被滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能再成為激勵(lì)工具；

第二，人的需要按重復(fù)性和層次性排成一定的次序，從基本需要(如事物和住房)到更高的需要(如自我實(shí)現(xiàn))；

第三，當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度的滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐漸上升，成為推動(dòng)人繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。

馬斯洛理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五類，依次由較低層次到較高層次，如下圖一所示的金字塔形結(jié)構(gòu)：

(1)基本生理需要：對(duì)食物、水、空氣和住房等基本生存條件的需要；(2)安全需要：對(duì)安全保障的需要，需要在生理和心理上免受潛在的危險(xiǎn)威脅，如不受到切合威脅、避免危險(xiǎn)事故、職業(yè)有保障、有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等；(3)社交需要：人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸屬感，需要人際交往、友情、相互幫助和信任；(4)尊重需要：需要受到他人的尊重和自我尊重；(5)自我需要實(shí)現(xiàn)：發(fā)揮自己全部的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)。

2基于馬斯洛需要層次理論的企業(yè)管理

管理者的行為表現(xiàn)在四個(gè)方面：管理任務(wù)、管理戰(zhàn)略、管理自我和管理他人。只有四個(gè)方面都做好了，才可能成為一個(gè)合格的甚至優(yōu)秀的管理者，其中，管理他人最具有挑戰(zhàn)性的，在此，就從馬斯洛的需要層次理論出發(fā)，來談?wù)劰芾碚呷绾蝸韺?shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)中最重要的資源——人的管理。

要想實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)人的良好管理，對(duì)人的透徹的了解是必須的，對(duì)于人的了解，主要包括兩個(gè)大的方面：人的能力和人的需要。其中，人的能力構(gòu)成如圖2所示：

人的能力的強(qiáng)弱只能客觀地評(píng)價(jià)一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作的勝任程度，但是，并不是可以勝任就一定可以做好，人的能力的發(fā)揮受到人的主觀能動(dòng)性的影響是不容忽視的，那么，作為一個(gè)企業(yè)管理者，怎么樣來充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)人與人的關(guān)系，讓大家在一個(gè)愉快和諧的氛圍中快樂出色的完成各項(xiàng)任務(wù)，從而達(dá)到企業(yè)與個(gè)人的雙贏呢?要想做到這一點(diǎn)，除了注意物質(zhì)利益和工作條件等基本需要的滿足外，更為重要和有效的，是根據(jù)馬斯洛需要層次理論，清楚地了解企業(yè)中的每個(gè)人所處的需要層次，根據(jù)工作表現(xiàn)適時(shí)地給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，讓大家都知道自己是受重視的，自己的成長(zhǎng)和發(fā)展是充滿希望的，使大家得到精神鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，因?yàn)槭艿礁叨燃?lì)、具有強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)的人趨向于顯示以下特征：

(1)持續(xù)良好的表現(xiàn)、績(jī)效和結(jié)果；(2)具有獲取成功的積極性、熱情和決心；(3)克服困難時(shí)無私地合作；(4)愿意承擔(dān)責(zé)任；(5)愿意迎接挑戰(zhàn)。

如果一個(gè)企業(yè)擁有了這樣的氣質(zhì)和文化，怎么會(huì)不崛起!所以，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，做好人的管理，是管理能否成功的關(guān)鍵。