管理創新２１世紀的核心競爭力

我們需要建立一個新型的組織，

在這里，紀律和自由能夠相互包容。

問：你的理想是什么？

答：創辦一家自己的企業，不在乎大小。

問：當了老板，你希望企業呈現怎樣的工作狀態？

答：我不會弄那么多口號、理念去讓員工死記，我只要一條就夠了：徹底砸碎官僚主義！

這是一位剛剛30歲的企業產品經理在一次交流時表露出來的強烈心愿。不日，中信出版社出版的世界頂級管理大師、“核心競爭力”首創者加里#8226;哈默的新著《管理大未來》中文版問世。而哈默在書中奉獻的核心觀點恰恰是：21世紀，讓管理創新沖破官僚體制！

“現代管理”的終結

制約組織創造優良業績的，不是營運模式，不是商業模式，根本是組織管理模式。

現代管理與管理學已經走過了100多年的歷程，但是哈默卻尖銳地指出：以工業管理模式為特征的現代管理已經沒有了發展余地。

時代在飛逝，急劇的社會變革、技術顛覆、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧客、挑剔的股東，21世紀對全球的組織管理已經提出了新挑戰。哈默堅信：管理創新，將成為公司獲得未來長久競爭優勢的獨特能力。

CEO們也都感覺到了：盡管有實時靈活的供應鏈，有全天候的服務能力，一線員工比以往更聰明更訓練有素，緊追時代技術和新型生活方式的“80后”也正在挑起經濟和社會大梁……但是企業組織卻鮮有變動。“現代管理”已經如此扭曲：將具有創造性、具有主見、具有自由精神的人們置入了一個標準化的、規則化的體系內，這就破壞了人類最美妙的想象力和創新精神。現代管理促進了營運的規范性，但降低了組織的適應能力；提高了全球的購買力，但造就了數以百萬的“半封閉”、自上而下的組織。現代管理使商業運轉更有效率，但沒能使當代商業更關注倫理價值。

“后工業時代”要創新規則

那么，未來管理創新的真正挑戰是什么？哈默說：企業比以往任何時候都更迫切地需要調動員工的積極性，而不是繼續施加官僚的壓制；需要適當控制成本，而不是抑制人的想象力；需要建立一個新型的組織，在這里，紀律和自由能夠相互包容。

讓“紀律和自由能夠相互包容”，這樣經典的表述幾乎是管理的一個理想境界，不過哈默做了最質樸的說明：“管理創新就是要從根本上改變管理工作的方式，改變管理者的做事方法。”任何哲學思想說到底不過是一種方法論。以往傳統的工業管理被描述為計劃、組織、命令、協調和控制。但在后工業時代，全新的工作方式應當是：設定工作目標；激勵與協調員工與組織活動；開發與支持人才；積累與應用知識；積聚與分配資源；構建與融洽關系；平衡與實現利益相關者的需求。

從何處著手開始構建管理的新工作方式呢？首先是觀念的轉變。CEO們應當清楚他的首要責任，是對那些擁有為股東創造價值或摧毀價值之強大力量的人負責，而非那些擁有公司盈余索取權的人。因為公司發展需要無限的創造力。

其次，要創造這樣的企業環境：第一，關注和培養生命的適應能力，而不是事后的反應，讓嘗試優于計劃，讓生命創造變異；第二，關注市場，重在靈活配置資源，市場遠比那些層級、制度更有活力；第三，民主，這已經被提上了企業“政治生活”的議事日程，唯有激發參與意識，才能確保那些運作不良的政策能重新探討并快速修訂。第四，催生使命感，使之具有令人振奮的震撼力。最后，就是選擇地理優勢——尋找最有利于組織發展的城市，差異導致創造力，這也是培養公司文化最重要的因素之一。

管理學者姜汝祥在剖析哈默本書的思想時用了這樣的總結性語言：工業時代的制造，是靠技術與設備完成的；21世紀的創造，則是靠人完成的。管理

責任編輯：化#8194;石