企業競爭力與人文素質

所有的企業都在強調提高人員素質，但是到底什么才是“素質”的真正含義呢？

什么是企業的核心競爭力？最主要的是人的因素。它包括三方面：人的素質、人力資源開發、企業文化。

對于一個企業，是不是人員素質高，核心競爭力就強了呢？不見得。企業人力資源開發工作如果做得不好，一條龍也會被用成蟲。當然，前提是好的人員素質，就像開礦，富礦才能開發出高產。

什么是“素質”

人員素質可以分為兩個部分：一個是管理者的素質；一個是員工的素質。

遺憾的是好多人不知道什么叫素質。我們往往將人的素質和能力等同起來，這是誤區。素質更不等于知識，知識只有理解消化了，才能上升到素質層面。

《人民日報》曾撰文：提高中國公民出國旅游的素質。我說這個題目不對，應該改為：中國公民出國旅游文明準則；去年他們有一篇文章，叫“提高國民的金融素質”，也不對，應該叫金融知識。我曾經看到一個小標語，叫“文明入廁顯素質”，這就對了，不能說“文明入廁顯能力” 吧。

人的素質就是人的質量，我把人的素質分為八個方面：人格素質、精神素質、道德素質、科學素質、職業素質、健康素質、文化素質、心理素質，每個素質又分為若干個素質，加起來50項。

我們每個人都有自己的短板，我們都要彌補自己的短板，提高自己的總體素質。有句話說“只要功夫深，鐵杵磨成針”。但沒有說只要功夫深，石杵磨成針。鐵，就是你的素質。你想變成針，首先得是那塊材料。

管理者的人文素質

管理方法在全世界都是異曲同工，但是管理文化，全世界各不相同。主要分為西方和東方兩個體系。但管理的主體都是人。人在人格上是平等的，每個人都有思想、有感情、有追求。不能說我是老板，我就理應管你，那你永遠做不了一個好的管理者。管理者必須知道下屬需求什么？想什么？追求什么？——如何做到呢？我認為應該提高管理者的人文素質，

日本在1962年開始，搞了一個大規模的人才培養規劃，要提高管理者的文化素質，做“四懂”人才，要懂經貿、懂文學、懂管理、懂外文。

現在，日本的管理人員差不多都是“四懂”人才。為什么要強調文學呢？文學其實就是研究人的，尤其是小說，那些文學作品有助于豐富你的想象力，有助于你了解別人的內心世界。

我們有時會發現：為什么學經濟的人干房地產，反而干不過學歷史的？因為學歷史的人思考問題具有人文觀，思考問題的角度不一樣。

關注傳統文化

文化素質是怎么提高的？是從傳統文化吸取的，我們都說半部《論語》治天下。日本有一個學者寫了一本書叫《論語加算盤》。論語代表管理文化，算盤代表管理方法。

現在很多外企老板到中國，首先找人學《道德經》。因為學了《道德經》，才知道中國人處世的原則是什么。

貝肯鮑爾年輕的時候踢足球，信奉的就是“千里之行始于足下”。1990年他執教德國隊拿到世界杯之后立即隱退，為什么？就是因為他明白“功成身退”。老子是我們祖先，我們的閱讀障礙比西方人小得多，但我們有多少人是用老子的智慧指導我們的企業呢？其實，四書五經，包括古代小說里面，有取之不盡的智慧，比如說《紅樓夢》、《西游記》里面就蘊藏著非常好的人力資源開發案例。

傳統文化中有很多管理智慧，常常閱讀能有效提高我們的管理能力。管理

（本文根據發言錄音摘編整理，未經本人審閱）

責任編輯：之 瀾