責任：是企業管理的底限

企業在盡社會責任的同時，也許會有意想不到的收獲。

5.12汶川地震牽動了全國人民的心，蘇寧也不例外：

當天，蘇寧電器快速啟動“1＋1”陽光行儲備資金，決定向災區捐贈500萬元，隨后張近東董事長還以個人名義向災區捐贈5000萬元，全體員工積極參與捐款600萬。

成都蘇寧組織了20輛車的愛心車隊往返多次，幫助紅十字會向災區運送救災物資，廣州蘇寧聯合天涯社區組織愛心直通車將華南、西南網友捐贈的物資直接送往災區，各地蘇寧還紛紛自發組織了“1+1陽光行”捐款捐物、義務獻血、愛心義賣等活動。

貢獻社會就是貢獻企業

有人問我，付出這些之后，蘇寧收獲了什么？其實，在全球化的大潮中，企業就是社會的一分子，企業與經濟、社會和環境問題有著強烈的互動關系，企業更是一個可以直接貢獻或破壞自己生存發展環境的重要角色，企業作為生態圈中的一員要盡可能做貢獻。因此，可以說，當民營企業發展到有余力回報社會的時候，援助災區義不容辭，盡社會責任是不需回報的。

但是，從另一個角度來看，蘇寧又收獲了許多。首先，在競爭激烈的社會里，倡導對事項負責，對社會負責，是一個組織文化建設的重要內容。把一個信念播種下去，收獲的將是一個行動；把一個行動播種下去，收獲的將是一個習慣；把一個習慣播種下去，收獲的將是一種性格；有了具有責任心的性格，就會收獲一個金色的人生，一個企業的長青。當企業承擔社會責任，將奠定企業進步發展的基石。勇于承擔責任使命，恰恰是企業組織生存、獲利和發展的銳利武器。雖然承擔責任、恪守信譽者未必一定會成功，但不這樣做的企業肯定不會成功，責任是企業管理的底線。

打造品牌的責任價值

第二，打造一個“服務、專業、時尚、責任”的品牌是蘇寧的目標，而通過這次救災活動，這些理念將更加滲透到蘇寧員工的內心，也會逐漸傳導到整個產業鏈。通過蘇寧員工的實際行動，這些理念也會被消費者所接受。

企業身體力行的實踐，意義是深刻的，對被幫助者、對員工都有啟發。比如：蘇寧都江堰店的員工王曉兵在地震發生的當天，不顧個人和家人的安危，全力幫助一位母親救助她十天大的嬰兒，類似這樣的事跡在深深感動著被救助者的同時，也在深深地感動著每一個蘇寧員工。

可以說，企業通過做這樣的工作，一方面是在執行我們的社會責任，另一方面也是對全體人員的教育。而這些，也讓蘇寧電器品牌具備了更多的責任價值。

讓責任落到實處

第三，多數企業在考慮社會責任問題時，通常會犯兩個錯誤：其一，把企業和社會對立起來，只考慮兩者之間的矛盾，而無視兩者之間的相互依存性。其二，只泛泛地考慮社會責任，而不從切合企業戰略的角度來思考該問題。

蘇寧是一家目光遠大的企業，明白社會責任的重要意義，明白只有承擔責任才會獲得更大的發展。但對于如何從企業戰略的角度來思考社會責任還做得不夠。今后，蘇寧會把社會責任貫穿于整個企業的經營活動之中，讓企業的社會責任成為一個和企業的利益相關者不斷互動的過程。為 了實現這樣的目標，就必須構建系統、完整的責任體系，否則所謂承擔責任的豪言壯語，只能是空中美麗的泡影。構建系統、完整的責任體系，從而讓社會責任與企業的經營管理結合起來，將是蘇寧長期的事業。管理

（本文根據錄音整理，未經本人審閱）

責任編輯：焦 晶