中國企業災害管理調查

每一次災難都帶來傷害，但也同樣帶來警示。對國家來說如此，企業亦然。企業危機管理常常來自于經營，自然災害的比例偏低，但一旦發生，也同樣是100%的危害。當此次突發地震災害后，企業做出了怎樣的反應？其中，展現了哪些問題？

為此，《中外管理》在企業中展開了一次小型問卷調查。回收有效問卷111份，其中，國有企業為31家，民營企業40家，合資/獨資企業15家，上市公司17家，非上市股份公司8家。

只有親歷才能重視？

在接受調查的111家企業中，70.27%的企業都有業務在此次地震災區，但之前經歷過類似自然災害的企業只有19.82%。非常引人注意的是，這些曾經真實經歷過災難的企業，幾乎100%設立有相關應急機制，有專門的團隊負責，并提供相關培訓，其中的不少甚至專門請專業團隊來做培訓。

但從總體情況看，則并不樂觀。盡管超過半數的企業聲稱自己設立了應急機制，但多數僅僅停留在防火一項上。而且，即使是這一項，也多被交給保安負責，或指定了專門部門負責卻沒有相關培訓和演習。有些企業的演習甚至完全依賴物業進行。

民營企業，最大的缺口？

在調查結果中，最為引人注目的是民營企業。因為在40家接受調查的民營企業中，沒有任何應急機制的比例高達60%！與其他幾種類型的企業相比，都有很大差距。尤其是國有企業，在應急機制的建立以及專門團隊負責等方面表現相對優異（逾八成）。

事實上，在大型跨國公司，應急機制幾乎是普遍設置的，與其相比，國內公司的危險防范意識顯然差了不少。有人認為，如此煩瑣的設置是大企業才應考慮的，實則不然。有專家指出，這跟企業的規模大小沒有太大的關系，跟企業管理的先進程度則直接相聯。

怎能忽略“旁觀”員工？

調查發現：超過90%的企業都在地震發生后迅速地捐款，或組織員工進行捐款，在災區有員工的企業也通常立刻溝通信息，關注員工的安全。但與此相比，對其他員工的關注則普遍被忽略。事實上，因為這次地震的影響之大，即使作為旁觀者也難免陷入到悲痛中，心神不安甚至影響到工作和生活。這時候，他們同樣需要來自企業的關懷和引導。但對此采取措施的企業只占54.95%，而且，措施也僅限于組織大家捐款，表達愛心。也因此，更多地關心員工被強烈呼吁，僅次于對建立應急機制的呼吁。管理

責任編輯：楊 光