在貼近中正確引領(lǐng)熱點(diǎn)

社會(huì)轉(zhuǎn)型期，新舊矛盾交織、沖突，熱點(diǎn)問題出現(xiàn)，不斷沖擊著人們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在這種背景下，人們迫切希望媒體圍繞熱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，提供權(quán)威、真實(shí)、有效的信息，使自己更好地認(rèn)清形勢、把握事物的本質(zhì)。因此，媒體有責(zé)任緊緊圍繞黨中央、國務(wù)院的重大戰(zhàn)略部署，站在全局立場和服務(wù)中心工作的高度，針對(duì)熱點(diǎn)問題組織報(bào)道，對(duì)人民群眾所關(guān)心的問題和存在的困惑作出明確、可信的解答和富有建設(shè)性的前瞻，充分發(fā)揮自己在輿論引導(dǎo)方面的權(quán)威作用。媒體搞好熱點(diǎn)報(bào)道，不僅能更好地服務(wù)于改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，及時(shí)溝通、不斷密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，而且能突出重點(diǎn)、改進(jìn)宣傳內(nèi)容和形式，贏得更多的讀者、聽眾和觀眾。反之，如果對(duì)這些問題處理和引導(dǎo)不當(dāng)，很容易導(dǎo)致產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響和不良后果。

筆者認(rèn)為，要把熱點(diǎn)報(bào)道做好，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用，需要以“發(fā)展”為審視進(jìn)程，以“貼近”為報(bào)道主線，充分履行黨的媒體的宣傳、服務(wù)和監(jiān)督等功能。

新聞敏感——及時(shí)捕捉熱點(diǎn)的基礎(chǔ)

我們知道，人類社會(huì)是在各種矛盾交織和沖突的過程中發(fā)展前進(jìn)的，自然會(huì)出現(xiàn)許多新情況、新問題，人們的觀念會(huì)隨著這樣那樣的發(fā)展變化而不斷更新和轉(zhuǎn)變。其中，一些對(duì)社會(huì)發(fā)展影響大、人們特別關(guān)注的問題自然成為熱點(diǎn)。從這個(gè)意義上說，熱點(diǎn)不會(huì)一下子形成，它有一個(gè)積累和隨時(shí)間的推移而演化的過程(有時(shí)會(huì)是漫長的)，但是，它的出現(xiàn)又是必然的。在其面目清晰前，如果能敏銳地發(fā)現(xiàn)它的苗頭或捕捉到它的蹤跡，跟蹤它，對(duì)它進(jìn)行關(guān)注，就能及早定性熱點(diǎn)，進(jìn)而形成輿論。而形成輿論越早，報(bào)道的前瞻性就越強(qiáng)，引導(dǎo)作用就越有效。

但是，一些新聞工作者不善于下基層，總是坐在辦公室里，把翻看各種文件、工作動(dòng)態(tài)和部門信息作為主要工作，然后“閉門造車”，想當(dāng)然地確定熱點(diǎn)做文章。這樣就會(huì)導(dǎo)致抓熱點(diǎn)時(shí)盲目、抓不準(zhǔn)，甚至有時(shí)熱點(diǎn)從眼皮底下“溜走”也毫無察覺。以下幾個(gè)方面須引起重視。

一是采集信息。通過不斷到基層去調(diào)查研究，了解社情、輿情，掌握群眾的思想動(dòng)向，知道群眾對(duì)政策的理解和把握程度有多高，想的是什么，最關(guān)心的問題是什么。對(duì)已經(jīng)推出過的報(bào)道，他們知道多少，還希望知道什么，需要我們?cè)僮鲂┦裁础Ｍ瑫r(shí)，現(xiàn)在的信息渠道廣，報(bào)紙、電視、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體每天都為人們提供大量的信息，我們要不斷學(xué)習(xí)，廣泛瀏覽，對(duì)有價(jià)值的東西進(jìn)行梳理，并結(jié)合自己的實(shí)踐和積累進(jìn)行綜合分析，從中發(fā)現(xiàn)報(bào)道線索，確定能夠吸引讀者關(guān)注的選題。

二是快速反應(yīng)。時(shí)效是新聞的節(jié)奏和生命，也是對(duì)熱點(diǎn)報(bào)道的必然要求。如果錯(cuò)過了確定熱點(diǎn)的最佳時(shí)機(jī)，不僅報(bào)道的引導(dǎo)作用會(huì)打折扣，也會(huì)給不良輿論和小道消息的流行留下可乘之機(jī)。因此，確定熱點(diǎn)時(shí)要反應(yīng)快捷，果斷作出決定后立即進(jìn)行運(yùn)作。

三是沉著冷靜。搞好突發(fā)性事件的報(bào)道，是做好熱點(diǎn)、難點(diǎn)報(bào)道的重要方面。對(duì)于突發(fā)性事件，最好是能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)在第一時(shí)間了解到的情況，探析其背后的深層原因。同時(shí)，面對(duì)來自方方面面的信息，頭腦要冷靜，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，做到既不回避問題，也不激化矛盾，入情入理，大力宣傳黨和政府的決策，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。

貼近群眾——正確引領(lǐng)熱點(diǎn)的核心

劉云山同志2003年1月在全國宣傳部長會(huì)議上指出，一定要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，把實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為宣傳思想工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。他還指出，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。任何時(shí)候、任何情況下，宣傳思想工作都必須和黨的其他工作一樣，把實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。宣傳思想戰(zhàn)線的一切工作都要牢固樹立以人為本的思想，堅(jiān)持黨的群眾路線，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)。

我們知道，新聞工作的“三貼近”原則是貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，這是宣傳思想工作增強(qiáng)針對(duì)性、時(shí)效性和吸引力、感染力的根本途徑，是中央對(duì)新聞宣傳工作提出的要求，是黨的群眾路線在新聞工作中的體現(xiàn)。但是，個(gè)別媒體只關(guān)注上層的動(dòng)向、領(lǐng)導(dǎo)的聲音，記者熱衷于跑會(huì)議、跑部門，不屑于深入基層，造成報(bào)道空話、套話較多，主觀言論多，盲目下結(jié)論的多，而觸及問題實(shí)質(zhì)的有價(jià)值的內(nèi)容卻不多。要改變這些現(xiàn)狀，媒體必須樹立親民意識(shí)，整頓記者作風(fēng)，變“高高在上”為“平等溝通”，面向群眾做文章，而只有面向群眾的文章，群眾才會(huì)歡迎、才會(huì)接受，這樣的報(bào)道才會(huì)有效。

一是立足群眾角度。媒體要想立足群眾和基層，就要變領(lǐng)導(dǎo)角度為領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的角度，多從群眾、基層的立場去看事情、想問題，選取與群眾共同關(guān)注的內(nèi)容，尋找最佳報(bào)道途徑。同時(shí)，在確定某一熱點(diǎn)并進(jìn)行報(bào)道時(shí)，還要先站在群眾的角度來想想，我們的報(bào)道能否滿足他們的需求，能為他們提供多少有價(jià)值的信息，能不能為他們解疑釋惑，能為他們提供什么樣的幫助，等等。總之，必須堅(jiān)持用人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)來衡量我們確定的主題準(zhǔn)確與否和報(bào)道優(yōu)劣與否。

二是瞄準(zhǔn)群眾需求。在把握大局、弘揚(yáng)主旋律的前提下，媒體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)輿論和公眾心態(tài)的調(diào)查、研究、分析，瞄準(zhǔn)群眾需求，為群眾提供思想性、科學(xué)性、知識(shí)性兼?zhèn)洌瑑?nèi)容和體裁多樣、語言生動(dòng)的好作品，旗幟鮮明地宣傳黨的路線方針政策，宣傳改革開放的大好形勢，為全面建設(shè)小康社會(huì)營造良好的輿論氛圍。如：關(guān)于“三農(nóng)”問題的中央文件，關(guān)于高招計(jì)劃與政策調(diào)整的部委信息，以及醫(yī)療保險(xiǎn)、下崗職工再就業(yè)、農(nóng)民工工資等，我們對(duì)黨和政府作出的重大決策以及關(guān)乎國計(jì)民生和千家萬戶利益的熱點(diǎn)問題，都要給予充分關(guān)注，全面解讀，著力反映和引導(dǎo)。

三是反映群眾呼聲。即媒體要想群眾之所想、急群眾之所急、盼群眾之所盼，及時(shí)主動(dòng)反映他們的呼聲與要求、困難和疾苦，幫助他們解決困難和問題，把報(bào)道重點(diǎn)和報(bào)道視點(diǎn)確立在基層，多報(bào)道群眾身邊的典型人和事，并用群眾的語言來增強(qiáng)報(bào)道的感染力和可讀性。換句話說，不能眼睛向上、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好和出政績的需要來定報(bào)道主題和報(bào)道內(nèi)容，而應(yīng)面向群眾報(bào)道熱點(diǎn)、解讀熱點(diǎn)。

善于策劃——精心經(jīng)營熱點(diǎn)的體現(xiàn)

隨著社會(huì)的發(fā)展，人民群眾的知識(shí)水平和鑒別力也在不斷提高，對(duì)某一問題不再滿足于獲取一些零散的信息進(jìn)行簡單的判斷，而更愿意從中了解深層次的原因及社會(huì)背景；不再滿足于“灌輸”式的報(bào)道，而更愿意看媒體上那些對(duì)有關(guān)問題和現(xiàn)象進(jìn)行客觀分析和預(yù)測的有思想、有見地的報(bào)道，開闊自己的眼界，從而作出自己的判斷；不再滿足于關(guān)心自己的生活，而更愿意由此把握社會(huì)動(dòng)向，把自己融入社會(huì)，了解和自己工作、生活相關(guān)的更多更全面的信息……顯然，傳統(tǒng)的、單一的報(bào)道方式不能滿足他們獲得更多更全面信息的需求，此時(shí)，策劃就顯示了越來越重要的作用。

策劃是媒體新聞競爭層次提高的必然要求，也是改進(jìn)報(bào)道形式以及提高媒體品位和報(bào)道質(zhì)量的一個(gè)重要渠道。從實(shí)踐中我們可以看出，凡是策劃成功的報(bào)道，都是“實(shí)實(shí)在在”的，自然會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論聲勢，起到以一當(dāng)十、牽一動(dòng)十的效果。有的媒體為了打造所謂的熱點(diǎn)效應(yīng)，提高自己的知名度，不合實(shí)際地炒作，看似轟轟烈烈，實(shí)則沒有多少有效內(nèi)容，這些“虛張聲勢”的作品，往往如過眼煙云，給人留下不了什么印象。因此可以說，策劃不僅能給媒體帶來活力，樹立媒體的良好形象，也能更加有效地滿足群眾的需求。在策劃時(shí)要體現(xiàn)以下幾個(gè)重點(diǎn)：

一是著力創(chuàng)新。善于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新是媒體的生命線。創(chuàng)新，關(guān)鍵在于思維方式和采寫模式上的創(chuàng)新。有的熱點(diǎn)是一個(gè)多面體，其復(fù)雜性決定了它有時(shí)既包含正面意義，也有負(fù)面作用，有積極的因素，也有消極的一面；熱點(diǎn)不是孤立存在的，熱點(diǎn)與熱點(diǎn)之間常常有著內(nèi)在的聯(lián)系。因此，我們進(jìn)行熱點(diǎn)引導(dǎo)不能零零碎碎，應(yīng)該客觀完整、連續(xù)有效，也不能一成不變，應(yīng)該通過創(chuàng)新策劃確立新的報(bào)道理念，運(yùn)作獨(dú)家報(bào)道，形成新的思路。這樣的報(bào)道“高人一籌”，能夠吸引讀者，不斷給人以耳目一新的感受；這樣的報(bào)道更具思想性、指導(dǎo)性、可讀性，有助于人們對(duì)新政策、新情況、新現(xiàn)象形成正確認(rèn)識(shí)，能更好地引發(fā)和啟迪人們?nèi)ド钊胨伎己屯咨平鉀Q實(shí)際問題。

二是體現(xiàn)平等。媒體不能為了策劃而策劃，也不能認(rèn)為熱點(diǎn)報(bào)道就要“高人一等”，把它做得高高在上、板著面孔，一副說教的口吻。應(yīng)充分分析熱點(diǎn)的復(fù)雜性及其社會(huì)影響，力求通過策劃，集思廣益，悉心研究，并通過信息、人力資源的科學(xué)配置，使報(bào)道內(nèi)容更鮮活、報(bào)道角度更開放、報(bào)道形式更多樣，讓報(bào)道更有深度、更貼近，更富有感染力、沖擊力、震撼力和親和力，體現(xiàn)人文關(guān)懷，營造和諧平等的氛圍，從而打動(dòng)人心。同時(shí)，媒體還應(yīng)根據(jù)事物的發(fā)展變化規(guī)律，及時(shí)跟蹤熱點(diǎn)，使報(bào)道更加真實(shí)、客觀、權(quán)威、完整。

三是注重合作。策劃是一個(gè)“系統(tǒng)工程”，需要多方面的協(xié)作與配合。因此，在立足于正面引導(dǎo)的前提下，思想要先到位，通過標(biāo)題策劃、選題策劃、欄目策劃、版面策劃、文字策劃甚至人力資源策劃等多角度、多層面的細(xì)化，全方位探討熱點(diǎn)，對(duì)客觀事實(shí)有獨(dú)到的見解，然后恰當(dāng)?shù)卮_定報(bào)道的時(shí)機(jī)、步驟、內(nèi)容、分寸等，讓報(bào)道更有策略、更有層次、更深入、更清晰，把熱點(diǎn)報(bào)道做準(zhǔn)、做新、做深、做透、做活，引導(dǎo)廣大群眾多從大局看問題，多從總體看問題，多從主流看問題，多從長遠(yuǎn)看問題。

(作者單位：河南教育報(bào)刊社)

編校：楊彩霞