建立基于工作過程系統化的計算機專業課程體系

文章編號：1672-5913(2008)20-0031-04

摘 要：本文介紹了我院建立的一套基于工作過程系統化的計算機信息管理專業課程體系，詳細論述了建立該課程體系的步驟，并給出了幾點實施建議。

關鍵詞：工作過程系統化；課程體系；行動領域；學習領域；學習情景

中圖分類號：G642

文獻標識碼：B

我國高職教育經過近幾年的改革雖然已經取得了可喜的進步，但始終沒有脫離傳統學科教育的模式，所規劃的課程體系與社會的職業需求還沒有建立起有機的聯系。導致企業招不到合格的生產一線高技能人才，而經過三年高職教育培養的畢業生，大多不能短時間內適應崗位要求，必須經過企業較長時間的培訓才能勝任崗位工作。究其原因，主要是傳統的課程大多是學科系統化課程，是以學科內容為中心設計的課程，依據不同學科之間的相關性，按照先后順序開設教學科目，側重于夯實專業基礎知識，但卻明顯地忽視學生專業技能的培養。因此，必須對現行的課程體系進行有效的改革，使高職教育真正能夠培養高素質的技能人才，更好地滿足社會對高技能人才的需求。

1 如何理解“工作過程系統化”？

姜大源教授指出：工作過程是“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。工作過程具有綜合的、時刻處于運動狀態之中但結構相對固定的特點。而所謂的系統化，是指采用一定的方式，對已經確定的工作過程進行歸類、整理或加工，使其集中起來作有規則的排列。因此，基于工作過程系統化的課程體系必須針對職業崗位進行分析，整理出具體的、能夠涵蓋職業崗位全部工作任務的若干典型工作過程，按照人的職業能力的形成規律(由初學者到專家的成長規律)進行序列化，再對與具體工作任務相關的工作過程、工作內容、工作方法、工作要求、勞動組織、勞動工具及與其他工作任務的相互關系等進行分析，從中找出符合職業崗位要求的技術知識和破譯出隱性的工作過程知識，并以工作任務為核心組織技術知識和工作過程知識。

通過典型的職業工作任務，學習者可以概括性地了解到其職業的主要工作內容是什么。同時學習者還可以了解到自己所從事的工作在整個工作過程中所起的作用，并能夠在一個整體性的工作情境中認識到，他們自己能夠勝任有價值的工作。

2 基于工作過程系統化課程體系的開發思路

基于工作過程系統化課程體系是依據職業工作過程建立的，其開發思路是由職業工作過程出發，通過分析該職業行動體系中的全部職業“行動領域”導出相關的“學習領域”，再通過適合教學的“學習情境”使之具體化。這一課程開發的基本路徑可簡述為“工作過程－行動領域－學習領域－學習情境”。

3 建立基于工作過程系統化課程體系的步驟

建立工作過程系統化的課程體系可以分為四個步驟：①由工作任務分析導出典型工作過程。②由工作過程導出行動領域。③由行動領域整合形成學習領域。④設計學習情景。下面以計算機信息管理專業的課程設置為例，闡述基于工作過程的課程體系設計步驟。

(1) 由工作任務分析導出典型工作過程

根據專業對工作崗位及崗位群實施典型工作任務分析。計算機信息管理專業面向的崗位群是從事小型企業信息管理系統的售前技術咨詢、開發、測試、實施、維護等工作崗位。我們通過企業調研、專家—技術人員訪談、畢業生反饋等方式了解該工作崗位群的任務要求，包括以下環節：收到客戶的初步需求信息后，進一步了解客戶的詳細需求，完成系統需求說明書，經雙方確認后進行總體設計和詳細設計，其后進入編碼階段，系統完成后進行系統測試，當經過客戶認可后，進入系統實施階段，即將企業的原有數據遷移到系統中，當實施完成客戶驗收后，系統進入維護階段，解決客戶日常使用中遇到的問題。典型的工作任務包括：顧客溝通、軟件需求說明書的編寫、系統設計說明書的編寫、網頁設計和制作、數據庫設計與實現、代碼實現、測試計劃的編寫、測試用例設計與實現、測試報告的編寫、系統實施計劃的編寫、信息系統的使用和維護，編寫維護記錄等。

據此，以上工作任務可分為以下工作過程如圖1所示，整個崗位群的工作過程可分為開發過程，測試過程、實施和維護過程，每個工作過程可以相互獨立，也可以聯合起來完成一個完整的項目過程。

(2) 由工作過程導出行動領域

行動領域指的是在職業、生活和對公眾有意義的行動情景中相互關聯的任務的集合。為了從工作過程中導出行動領域，首先要完成工作過程的分析并細化到資訊、決策、計劃、實施、檢查和評估六個完整的工作階段。以實施和維護過程為例，其六個階段分別是企業調研階段、實施計劃編寫階段、產品選型階段、用戶化階段、試運行階段、維護和評估階段。每個階段所完成的工作任務是不相同的，因而形成不同的行動領域。根據實施和維護過程，分析其工作內容和工作要求，最后形成辦公軟件的使用、ERP系統應用、局域網施工等6個行動領域，如圖2所示。

(3) 學習領域轉換

學習領域轉換是根據認知及職業成長規律將行動領域轉換為課程，在完成工作任務分析的基礎上，對行動領域進行重組、簡化和序化，以最簡化的語言完成工作任務的行動情境描述。并依據學習難度從低到高(1→4)劃分學習領域難度范圍，如圖3所示。一般情況下，學習難度低的安排在低年級，難度高的作為拓展能力訓練放在高年級。

圖3 學習領域的組成

隨后必須根據教師能力、學校條件選擇合適的教學方法、教學媒介完成學習領域的構建。如表1所示。

表1 構建學習領域

對每一個學習領域進行構建時，注意對職業素養的養成訓練。比如在“ERP系統實施和維護”學習領域中，項目訓練時以團隊的方式要求學生組成實施工作小組，每人都有明確的分工，項目進行過程中學生必須在相互的溝通協調下開展工作。目的是訓練學生與客戶溝通協調的能力。對于行動情景的設置，應以一個連貫的項目為載體，將完成工作任務所需的知識穿插在行動情景的執行過程中，使得學生既懂得“如何做”，又了解“為何這樣做”，即知其然也能知其所以然。

(4) 學習情境設計：

學習情境是實施基于工作過程系統化的行動導向課程的教學設計，由教師根據學校教學計劃，結合學校的教學設施條件、教師執教能力和專長，由教師設計的教學實施方案。教師在教學實施過程中必須注意以下幾點：

●以行動為導向。只有在行動中，在工作過程中學生才能有效地獲取工作過程知識。

●學生始終在一種完整的、綜合的行動中進行思考與學習，即按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”的行動方式來組織教學，并盡可能由學生自己獨立獲取信息、獨立制訂計劃、獨立實施、獨立檢查和獨立評估。

●為學生創設真實的職業情景，通過以工作任務為依托的教學使學生置身于真實的或模擬的工作世界中，從而促進學生對職業實踐的整體性把握。

在“ERP系統的實施和維護”學習情景設計中設計了11個單元的學習情景(如圖4所示)，每個單元均以用友ERP－U8系統為載體，按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”的行動方式來組織教學，由教師選擇一個典型的商業企業案例和工業企業案例，以企業真實的業務數據和業務過程開展教學活動。例如，在商業企業采購管理系統的實施與維護情景中，首先組織學生以小組為單位收集整理企業的采購業務過程，制定執行實施過程的行動計劃，通過分析比較計劃的合理性，選擇最優方案。然后學生進行分角色完成實施計劃。最后小組之間交叉檢查完成效果，并依據教師制定的評分標準打分。通過完成11個由簡單到復雜的學習單元，學生在不斷重復地執行以上過程，使得學生對ERP系統的實施過程由陌生變熟悉，最終具備實施ERP系統的能力。

4 實施建議

(1) 全員參與的觀念

教學一線的教師、教學管理人員、教學監督人員要認真、切實地認識到建立基于工作過程系統化課程體系的必要性和迫切性，深入學習和領會以行動為導向的、以培養職業能力為核心的課程開發思想。只有教學、管理、監督三方面協調運作，才能有效實施該課程體系。因此，教學監督人員要制定出相應的評價指標來評價教學質量，教學管理人員要出臺相應的教學管理辦法規范教學活動，教師要鉆研業務，真正成為學生們的“師傅”。

圖4 “ERP系統的實施和維護”學習情景設計

(2) 加強教師的執教能力

在實施基于工作過程系統化的課程體系過程中，教師不再僅僅作為一個知識的傳授者在課堂上“講課”，更重要的是作為一個“引導者”組織學生完成特定的工作任務，培養學生的職業能力。因此要求教師對工作任務、工作過程非常熟悉，最好自己就能勝任該崗位的工作。而目前的現狀是教師在某個學科領域有深入的研究，但對于某一個崗位要求，特別是需要跨學科知識的要求時，教師的執教能力就顯得不足。比如，對于ERP系統實施工作，涉及到網絡設計、企業管理、財務管理、ERP系統應用等知識，涉及的學科有計算機網絡、企業管理、計算機軟件等領域，僅僅掌握其中一個學科領域的知識是不能勝任該工作的。因此，可以從兩個方面加強教師的執教能力：①通過企業見習、實習等途徑了解企業，積累工作經驗，提高教師自身職業能力。②在執教能力較弱時以團隊的形式完成一個學習領域的教學，通過教學過程中的團隊互相學習，增加個人的執教能力，最終實現獨立完成一個學習領域的教學任務。

(3) 教材的準備

教材的編寫要依據學習領域的學習目標，將行動情景從簡單到復雜設計成一個個單元項目，每個單元項目要有明確的工作任務描述，必要的工作步驟或指引、技術規范或國家、行業標準，用到的知識點的分析闡述，使學生知其然也知其所以然。為了使學生能夠對自己的工作做出正確的評價，教材中還應列出每個單元項目的評價標準。

5 小結

基于工作過程系統化的課程體系緊密貼合崗位要求，從企業實際工作任務、工作過程出發，按照人的職業能力的形成規律，科學設計、合理布局，實現學校、企業“零距離”培養。課程教學效果得到顯著提高，學生專業對口率從原來的56%上升到84%，企業再培訓的投入大大減少，用人單位滿意度提升18%。

參考文獻

[1] 姜大源，吳全全．當代德國職業教育主流教學思想研究：理論、實踐與創新[M]．北京：清華大學出版社，2007.

[2] 孫慧平，佘麗萍，柯春松．基于工作過程的課程設置研究與實踐[J]．教育與職業，2007，(36).

[3] 徐涵．職業教育學習領域課程方案對教師的新要求[J]．教育與職業，2007，(5).