“電子商務概論”課程實驗環節改革與實踐

摘要：“電子商務概論”是我院本科重點建設課程，本文介紹了我院在建設過程中對該課程的實驗環節進行的改革與實踐。我院突破模擬實驗環境的局限性，創造條件引導學生真實地參與實際互聯網商業活動，真正提高了學生的實踐應用能力。

關鍵詞：電子商務概論；實驗；改革與實踐

中圖分類號：G642文獻標識碼：B

“電子商務概論”是電子商務的入門課程，一般都開設在大學一年級，是電子商務專業一門必修的專業主干(核心)課程，同時也是其他專業的一門選修課程，一些偏經貿、管理類的院校把這門課程作為公共基礎課程開設，因此選修這門課程的學生數量眾多，影響面較大。作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，“電子商務概論”為學生勾畫出電子商務專業的輪廓，并為后續專業課程打基礎。該課程教學質量的高低不僅關系到學生對電子商務專業的理解與把握以及后續課程的學習效果，也直接影響到學生畢業后從事電子商務分析、運作、管理等實踐工作的能力。我院2005年開始招收電子商務本科專業，2006年“電子商務概論”被列為該專業的重點建設課程，在建設過程中，我們對該課程的實驗環節進行了改革與實踐，屏棄了模擬實驗，精心設計的實驗完全在互聯網的真實環境中進行。

1實驗環節改革的必要性

由于早期電子商務實踐平臺的局限性，缺乏電子商務的實際應用環境，各院校在設計“電子商務概論”課程實驗教學內容時大都以模擬實驗為主，且更多地傾向于簡單的商務流程操作，而將商務技術、信息技術和管理技術綜合在一起的實驗則很少。實驗普遍采用電子商務教學模擬軟件，讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作，從而熟悉由這種模擬軟件事先設定好的商業運作模式和操作流程。這種實驗教學設計存在的問題是只有課內實驗，沒有課外實踐；只有模擬操作，沒有實戰場景；只有課堂教學，沒有企業體驗。結果導致整個實踐環節成為閉門造車的教學，如學生能夠在模擬軟件平臺上熟練地進行各種虛構業務的操作，但面對真實的互聯網商業環境時卻一臉茫然、手足無措。這無疑暴露了“重理論、輕實踐”的教學模式存在的嚴重弊端，同時也顯現了模擬教學軟件的不足。因此，對電子商務課程的實驗教學改革勢在必行。

2實驗環節改革實踐

2.1實驗環節改革原則

我們制定出實驗環節改革的幾條原則：

1) 屏棄模擬軟件，完全在互聯網的真實環境中進行實驗；

2) 課內與課外相結合，解決實驗學時不夠的問題；

3) 觀摩與實踐相結合，讓學生先看后做；

4) 課堂教學與競賽相結合，真正提高學生的實踐應用能力。

根據前三條原則，我們設計了三個實驗：即“一看”、“二買”、“三賣”，前兩個實驗設計為課內必做實驗，每個實驗3學時，共6學時，第三個實驗為課外選做。通過三個實驗，大膽創新、突破模擬實驗環境的局限性，創造條件引導學生真實地參與實際互聯網商業活動，教會學生在真實復雜的網絡環境中靈活運用所學知識解決實際問題。對于第四條，我們每年舉辦校內電子商務大賽，同時積極組織學生參加各個級別、各種形式的電子商務競賽，對鍛煉學生創新思維和提高解決實際問題能力起到較好的效果。

2.2實驗內容設計

1)“一看”看是指觀摩，即是在互連網環境下觀摩優秀的電子商務網站，包括國內和國外的。通過觀摩實驗，使學生了解當前電子商務的發展狀況及發展趨勢，熟悉B2B、B2C、B2B2C、C2C等各類模式的商務網站的背景、建設目的、體系結構、功能作用、特色特點等。表1是07級電子商務專業學生做的商務網站觀摩實驗報告。

1) 網站概況：

起始于1998年12月在網上貿易市場名為“阿里巴巴在線”。最初，阿里巴巴網站主要提供的是商業信息公告服務，列出買賣雙方的產品目錄。1999年6月，公司集團主席馬云與其他18位創始人成立了母公司--阿里巴巴集團。1999年9月，中國的主要運營公司阿里巴巴中文站成立，致力于開拓B2B市場。

阿里巴巴成為全球首家擁有超過 2000 萬網商的電子商務網站，遍布 220 個國家和地區，成為全球商人網絡推廣的首選網站，被商人們評為“最受歡迎的 B2B 網站”。阿里巴巴兩次入選哈佛大學商學 MBA 案例，在美國學術界掀起研究熱潮；連續七次被美國權威財經雜志“福布斯”選為全球最佳 B2B 站點之一。被國內外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互聯網商務流派代表之一。

2) 網站建設目的：

阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場供求信息，于是采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務；韓文的韓國網站。而且即將推出針對當地市場的歐洲語言和南美網站。

這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。

3)特色特點：

在電子商務的模式中。B2B模式占有絕對的優勢，B2B模式的交易額占據電子商務總交易額的絕大部分。B2B電子商務公司在降低經營成本方面更有優勢，B2B電子商務公司更適合現代物流管理，B2B電子商務公司在經營過程中的信用和資金安全問題更有保障，因此，B2B電子商務從理論到實踐都更為成熟。

B2C類型網站：卓越網亞馬遜

1) 網站概況：

中國B2C電子商務領導者卓越網，于2000年1月由金山軟件股份公司分拆，國內頂尖IT企業金山公司及聯想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國際著名投資機構老虎基金成為第三大股東。卓越網總部設在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網下用戶的卓越精品俱樂部發布，在短短一年多的時間里，即發展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產品線擴張和區域拓展，卓越網正在形成為以社區文化為主的最大的電子商務銷售平臺。

2) 網站建設目的：

消費者通過網絡訂閱企業提供的無形商品和服務，并在網上直接的瀏覽或者消費。

在B2C的電子商務中，企業能夠通過Internet以較低的成本向日益擴大的市場發布公司背景資料、產品或服務信息、電子廣告等內容豐富的信息，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價值的信息服務，從而提升自身的市場競爭優勢。

3) 特色特點：

卓越網發布于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產品。卓越網誕生以來，憑借獨創的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發展成為中國訪問量最大、營業額最高的零售網站，并獲得全國網絡文明工程組委會評選的“中國優秀文化網站”稱號，入選“中國10大互聯網旗幟公司”和“最具投資價值網站100強”。

C2C類型網站：淘寶網

1) 網站概況

淘寶網(www.taobao.com)是中國領先亞洲最大的個人電子商務交易平臺，2003年7月由全球最佳B2B網站阿里巴巴投資人民幣4.5億元創辦。在全球權威ALEXA排名中，淘寶網2004年全球網站綜合排名位居前20名，中國電子商務網站排名第1名。

2) 網站功能

進入網站，選擇商品、下單確認、選擇支付和物流方式，可以使用淘寶旺旺實現即時對話。.

支付方式靈活多樣：

a) 支付寶支付(使用網上銀行，網匯e，支付寶卡通向支付寶充值) b)銀行匯款支付c)支票支付d)同城交易

物流配送方便快捷：

a) 快遞送貨上門 b)國內特快專遞(EMS)c)海外航空快遞(UPS) d)平郵e)同城交易等等

3) 特色特點

淘寶網成立以來，誠信為本，全力打造中國最安全便捷的個人電子商務交易平臺。獨立市場研究機構CTR公司2004年12月針對北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經濟發達城市的調查結果顯示，淘寶網的品牌知名度達到96%；淘寶網成為41%消費者首選的購物網站；品牌形象方面，淘寶網在年輕、時尚、有樂趣、新奇、進取、安全等指標上遙遙領先競爭對手。使用和服務方面，瀏覽率、注冊率、使用率、服務滿意率等各項指標也處于絕對領先地位。

2)“二買”

買是指在線真實購物。通過在互聯網絡真實的電子商務網站上實際購物過程，使學生了解并掌握商務網站前臺的全部流程。實驗內容要求學生分組完成在各類電子商務網站上購物的全過程，用搜索引擎查找某一商品或服務(由同學自己定)，選擇其中幾個網站，進行購買并分析比較。表2是學生完成網上購物實驗的報告(部分內容略)。

3)“三賣”

賣是指自己建立網上小店鋪，做個C2C賣家。該實驗設計為課外選做，由于課內實驗學時的限制，所以更多、更深層次的實驗供有興趣的學生利用課外時間去完成。

買買樂網上開店平臺是為欲在網上創業的大學生和中小企業度身定制的自助開店平臺，是一個提供網絡空間和易操作的網上業務管理系統，可以培訓個人或小企業開店的電子商務技術服務平臺。2005年12月，我校與上海天卷信息技術有限公司簽定了校企協作協議，天卷公司3年免費提供買買樂網上開店服務平臺給我校學生開展實驗及網上創業活動。

該實驗的設計，要求學生以小組為單位在買買樂平臺上完成網上商店的構建和運營，在互聯網真實環境中，綜合運用網站策劃、網頁設計、商品圖像及文字處理、網絡營銷、電子支付、物流配送、售后服務、信息交流等信息技術和電子商務知識，深入了解并掌握商務網站后臺流程及管理。通過該實驗，鍛煉學生的溝通與合作、技術與商務、操作與管理等諸多方面的能力。

三年來，我校有200多名學生在買買樂平臺上開設了自己的網上商店，經營范圍頗為廣泛，有的聯系了進貨渠道，有的則是將自己多余的二手商品搬上了網店，通過實驗，學生感觸很深，有的人在實驗報告中提到這一實驗給他們今后的網上創業積累了豐富經驗。

3教學效果的檢驗臺——競賽

近年來，隨著電子商務的深入發展，各種競賽也越來越多，通過舉辦及組織學生參賽，我們感到競賽是一個極好的實驗環節教學效果的檢驗臺。

為了激發學生的創新意識，提供一個展示才華的舞臺，從2006年起我院每年都舉行“電子商務大賽”，依托競賽平臺開展電子商務基礎理論知識、電子商務實踐活動、商務策劃書撰寫并現場答辯等形式多樣的競賽內容。同時也積極組織學生參加各個級別、各種形式的電子商務競賽。經過一系列的訓練，學生受到很大鍛煉，并在競賽中取得一定成績。在2006年的電子商務技能競賽中，我校03級專科學生榮獲上海市第三名，并獲得電子商務師稱號。技能競賽是一場不區分在校、在職、也不區別學生檔次的競爭，沒有實際工作經驗的學生與豐富閱歷的職業電子商務人員同臺競技，碩士、本科、專科生同一賽程。2008年4月，中國電子商務領軍企業阿里巴巴有限公司舉辦了首屆中國大學生“明日網商”挑戰賽，我校參賽選手取得優異成績，上海賽區中電子商務專業05級學生學生榮獲一等獎——暨“明日之星”，05、07級二名學生獲得二等獎——暨“明日新翼”獎，學校榮獲優秀組織獎和優秀指導教師獎。在全國賽區近3萬名參賽選手中，電商05級一名學生突穎而出，晉級30強。

這樣的競賽鍛煉了學生能力，同時也檢驗了我們課堂教學的效果。很多學生在這樣真實的實踐活動中找到了自己的專業定位方向，激發了他們進一步學習專業知識的興趣和熱情。

4結束語

我們一直致力于“電子商務概論”課程的教學改革，實驗環節的改革與實踐取得了初步成效。由于電子商務一直處于高速發展之中，因此本課程的教學改革也是一個長期的研究探索過程，我們將不斷提升自身水平，及時了解電子商務行業前沿技術，為培養符合社會需求的電子商務專業人才繼續努力。

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