“案例教學法”在人力資源管理專業中的應用探索

[摘要]在人力資源管理教學中引入反映企業管理現實情景的案例，以案例為先導，通過理論認知、能力轉化、創新應用三個層面遞進式地展開教學。通過案例，讓學生掌握相關的基礎知識，學會分析，尋求解決方案，從而有效地提高人力資源管理專業的學生專業應用能力和創新能力。

[關鍵詞]教學方法 案例導入法 人力資源管理

案例教學法源于美國哈佛大學工商管理學院，是通過對企業實際發生的或將來可能發生的問題進行分析和討論，啟發學生的思路，提高學生分析和解決實際問題能力的一種教學手段。它要求學生能將所學的知識和技能應用于實際問題當中，通過對實際問題的分析，提出解決的方案。案例教學在理、工、農、醫等專業得到了廣泛的應用，而在經濟類專業的應用上，很大程度上還停留在課堂舉例的階段。筆者從事人力資源管理專業的教學、研究多年，在探索中發現，“案例教學法”不啻為一種能有效地提高人力資源管理專業的學生專業應用能力、實踐創新能力的好方法。離開真實的企業實際，離開有現實性的案例研究，對人力資源管理的學習，就只能是淺嘗輒止，管中窺豹，難以掌握其精髓實質而有所作為。因此，在人力資源管理教學中引入反映企業管理現實情景的案例，通過案例講授、復習相關的基礎知識，讓學生進行分析、判斷，尋求解決方案。在實際教學過程中，筆者認為要以案例為先導，通過理論認知、能力轉化、創新應用三個層面遞進式地展開教學。

理論認知層面

在理論認知層面的案例一般要求是成功型的案例，具有實證性、典型性、積極性、現實性等特點，并具有一定的理論價值。人力資源管理理論來源于管理實踐，但一經形成由概念、原理、原則、方法構成的理論體系，它就有了高度概括、抽象甚至凝固的特點。由概念到原理的照本宣科，不僅枯燥乏味，而且無助于學生對概念的本質和原理的豐富內涵進行理解和把握。通過對案例的講解與分析，使學生能夠比較容易和清晰地理解概念、原理、原則和方法，并較快地記憶和內化為自己的知識。

如在“員工招聘與甄選”這一章節的教學中，首先明確的重點是招聘的程序及選拔的公平性，難點是如何做到選拔的公正、公平；疑點是所選擇的人究竟能否達到人適其職？也就是是否符合帕森斯的“人與職業相匹配”的原則。教師可列舉一些成功企業（如廣州寶潔公司）的招聘過程來使學生掌握，在員工的招聘與選拔中必須有一套科學有效的招聘程序和實施辦法。也可以讓學生參與某一公司的招聘活動，在實踐中搜集案例，分析案例，整理出一套符合實際的較為成熟的招聘方案。

能力轉化層面

教師在授課的過程中，必須通過列舉案例來引導學生參與、思考、討論，強化學生自己分析問題和解決問題的能力。通過打破答案的唯一性限制，通過組織學生展開討論，通過實際體驗或角色扮演等手段，拋棄習慣的滿堂灌輸式的教學，促使學生在理解方式、價值取向、思維模式等方面，符合學習的要求。有些案例在嚴格意義上并不能稱為案例，但在教學實踐中也可以在相當程度上提高學生分析問題和解決問題的能力。比如績效考核案例，可使用某公司實際的考核制度，但不要提供該公司的背景以及推行這套制度的情況。通過對考核制度的評價，可以判斷學生是否真正理解了考核的意義、功能以及考核可能遇到的問題等，同樣可以考察學生靈活運用知識的能力。在能力轉化層面的案例可以是成功型的，也可以是失敗型的，案例提供的信息也可能是不全面、不完備的或是很難充分分析的案例。其關鍵是在于教師要引導學生利用相關的知識、經驗以及從案例中獲得的信息，對各種情形加以推測和假設，大膽發言、集思廣益并展開討論，最后由教師糾正一些明顯錯誤的觀點，做出總結評述。

創新應用層面

開拓創新是社會、經濟不斷發展之必需，也是人力資源管理專業人才不斷發展之必需，培養學生的開拓創新能力是十分重要的。在人力資源管理的教學過程中，任何一個人力資源管理的真實案例，都具有其特殊的創業背景、發展戰略、思維習慣、管理定勢等，都需要不同的管理原理和方法，去分析和解決問題。因此在教學過程中，要注意開拓學生的創新意識，注意根據多種聯系，從不同角度，采用不同的思維方式去思考，去尋求答案，尋求解決問題的方法和途徑。要多給學生創造表達自己見解的機會，引導學生多角度看問題，鼓勵學生敢于求新求異，獨辟蹊徑。案例是對管理實況的描述和說明，涉及的變量很多，因而解決問題的方式也多種多樣，對案例分析、解答沒有統一的答案或最好的解決問題的方式，我們也無法去驗證哪種是最好的或唯一正確的，但這無關緊要。教師應提倡開展積極討論，鼓勵不同意見的自由表達，并使學生在討論中既學會闡述并堅持自己主張，說服他人，又學會傾聽、妥協、吸取別人的見解。

總之，理論認知層面、能力轉化層面、創新應用層面既是遞進的關系，又有交叉的關系。這更符合教學規律，有利于學生在學習中達到舉一反三、溫故而知新的效果。教師以案例來引導學生的學習，激發學生的興趣，培養學生的思維，指導學生在對案例整理、思考的基礎上開展訓練，從而豐富了學生的理論知識，提高了學生的理論應用和創新能力。

最后值得一提的是，為了加強學生能力的培養，還應充分利用當地的社會資源，加強與當地企業的合作，安排學生進行實習、調研或掛職鍛煉，通過個體研究或同學間的分工合作，來完成知識獲取、知識應用、問題解決，進而達到知識建構的學習過程。我院人力資源管理專業學生在計算機“人力資源管理”模擬平臺上的模擬操作已取得了良好的效果。通過實踐教學環境結合課程使學生受到系統訓練，從而實現從理論學習到實踐鍛煉，又從實踐中再回到理論學習的循環，激發學生的創新能力。

本文受南通大學教學研究課題資助，課題號：07B42

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作者單位：南通大學商學院