王勇：塑造唐山最受歡迎的保險(xiǎn)品牌

王勇常說(shuō)：“新華人應(yīng)該心中有個(gè)‘大唐山’，新華人壽應(yīng)該在‘大唐山’做大做強(qiáng)。”

盡微薄之力解后顧之憂

3月，春回大地。當(dāng)春風(fēng)拂過(guò)你的臉龐時(shí)，除了愜意你是否還記得年初南方百年罕見的雨雪災(zāi)害？寒冷我們不能忘記！當(dāng)你站在窗前環(huán)顧四周欣賞城市夜景時(shí)，你是否還記得南方各地因?yàn)橛暄﹥瞿l(fā)的電力供應(yīng)故障嗎？黑暗我們不能忘記！唐山市玉田縣的13位農(nóng)民大年三十自費(fèi)包車從玉田出發(fā)奔赴湖南災(zāi)區(qū)，義務(wù)參加災(zāi)區(qū)恢復(fù)電力的維修工程。我們何止是感動(dòng)！我們能為災(zāi)區(qū)做些什么？我們能為這些義務(wù)奔赴災(zāi)區(qū)救災(zāi)的人做些什么？王勇這樣思考著，希望能用實(shí)際行動(dòng)做些什么。

唐山是從廢墟中重新建設(shè)起來(lái)的城市，唐山人民具有堅(jiān)韌不拔的意志和艱苦奮斗的精神。但是唐山人民更要感謝當(dāng)年來(lái)自全國(guó)各地各行各業(yè)的無(wú)私奉獻(xiàn)和大力支持，唐山才有了今天的新顏。南方雪災(zāi)，唐山玉田十三位農(nóng)民本身就是深懷著報(bào)恩的意識(shí)和反哺的精神才奔赴了重災(zāi)區(qū)湖南。

“他們能有這樣的思想境界，我們新華人也更應(yīng)該學(xué)習(xí)這樣的思想境界。

我們新華人壽向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物高達(dá)2 0 0多萬(wàn)人民幣，我們唐山中心支公司就想為玉田的十三位農(nóng)民的義舉解決后顧之憂，他們的安危牽動(dòng)著整個(gè)唐山市市民的心，就等于牽動(dòng)著我們新華人壽唐山中心支公司的心。我們沒有奔赴抗災(zāi)第一線，但是我們可以利用自身優(yōu)勢(shì)盡自己的微薄之力為他們解除后顧之憂。”王勇笑著談起。

新華人壽唐山中心支公司向13名抗災(zāi)勇士的每個(gè)家庭贈(zèng)送了全家福保單兩份，每份保單保額5.45萬(wàn)元，每家計(jì)10.9萬(wàn)元，總計(jì)141.7萬(wàn)元，全公司員工還自愿捐贈(zèng)價(jià)值數(shù)千元的慰問(wèn)品，新華人的一份心意就這樣抵達(dá)了13名抗災(zāi)勇士的家中。

新華人壽唐山支公司還向每一位符合公司投保年齡的勇士家鄉(xiāng)的村民送上新華“關(guān)愛卡”一份，讓英雄的家鄉(xiāng)人也能體會(huì)到新華人的一份心意，同時(shí)也希望村民們可以擁有更多的保障。

新華人壽“服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨也通過(guò)這次愛心奉獻(xiàn)得到了最好的詮釋。

打造第二張“王牌”

唐山的保險(xiǎn)市場(chǎng)歷來(lái)是兵家必爭(zhēng)之地，巨大的市場(chǎng)、市民良好的保險(xiǎn)意識(shí)、良好的市場(chǎng)前景使得各家保險(xiǎn)公司在唐山的市場(chǎng)份額之爭(zhēng)呈白熱狀。為了市場(chǎng)份額，“各村有各村的高招”，各家公司都在某一方面具有自身的優(yōu)勢(shì)。新華人壽在硝煙彌漫的唐山保險(xiǎn)市場(chǎng)總是能夠名列前矛，銀保業(yè)務(wù)正是唐山中心支公司的“法寶”。

新華人壽唐山中心支公司銀保業(yè)務(wù)做得好，在唐山保險(xiǎn)市場(chǎng)得到了大家的公認(rèn)。就在大家為銀保業(yè)務(wù)發(fā)展一片光明歡欣鼓舞時(shí)，王勇展開了思考：銀保業(yè)務(wù)的優(yōu)異是新華唐山支公司的一個(gè)“王牌”，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也應(yīng)該更上一層樓，成為唐山中心支公司第二張“王牌”，擁有兩張“王牌”的新華唐山中心支公司在保險(xiǎn)市場(chǎng)的表現(xiàn)才會(huì)更加優(yōu)異。

王勇在參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講授的培訓(xùn)講座時(shí)，對(duì)于科學(xué)發(fā)展觀有了深刻、細(xì)致的深入理解，深刻的認(rèn)識(shí)到了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和本質(zhì)。王勇在擔(dān)任唐山中心支公司總經(jīng)理伊始，就決定用科學(xué)發(fā)展觀凝聚全公司廣大員工的智慧和力量，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)全公司的各項(xiàng)工作，鞏固本身自有的銀保業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，再把個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)打造成一張“王牌?！?/p>

2007年7月開始，王勇在穩(wěn)步發(fā)展銀保業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的前提下以個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為發(fā)展重心，搭建精英隊(duì)伍，將培養(yǎng)出1 5 0名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主任成為人才建設(shè)的中心任務(wù)。

“1 5 0名業(yè)務(wù)主任培養(yǎng)成功，就是新華人壽唐山中心支公司的核心人力資源，也是客戶最滿意的壽險(xiǎn)專家。新華人壽的服務(wù)意識(shí)將最直觀的以一支健康高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍的出現(xiàn)傳達(dá)給客戶?！蓖跤抡f(shuō)。

個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，王勇的第二張“王牌”正在初具雛形。從2007年8月到2008年2月，每個(gè)月的個(gè)險(xiǎn)收入平臺(tái)都達(dá)到了百萬(wàn)元以上，3月份更是高達(dá)標(biāo)保300余萬(wàn)元。“在科學(xué)發(fā)展觀的理論指引下，我們新華唐山中心支公司的發(fā)展態(tài)勢(shì)越來(lái)越好?！蓖跤略诮o員工總結(jié)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成績(jī)時(shí)說(shuō)到。

新華人心中的“大唐山”

王勇在新華人壽唐山中支縣級(jí)機(jī)構(gòu)巡查時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“保險(xiǎn)帶有公益性質(zhì)，我們應(yīng)該把保險(xiǎn)的覆蓋面擴(kuò)大到農(nóng)村，要讓他們也得到保障。我們應(yīng)該加強(qiáng)縣級(jí)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，更方便的做好為農(nóng)民服務(wù)。

新華人壽要盡力做到叫每一個(gè)農(nóng)民都能得到保險(xiǎn)保障。新華人應(yīng)該心中有個(gè)‘大唐山’，新華人壽應(yīng)該在‘大唐山’做大做強(qiáng)?！?/p>

新華人壽唐山中支也確實(shí)把這句話落到了實(shí)處，用優(yōu)異的成績(jī)交出了滿意的答卷。玉田營(yíng)銷服務(wù)部的經(jīng)理馬茹2007年6月份上任，當(dāng)時(shí)玉田營(yíng)業(yè)區(qū)保費(fèi)平臺(tái)才1.5萬(wàn)元，通過(guò)整合團(tuán)隊(duì)、完善機(jī)構(gòu)建制、組建新部門等舉措，當(dāng)年8月份，保費(fèi)平臺(tái)一躍為18萬(wàn)元，2008年月保費(fèi)平臺(tái)更有望突破百萬(wàn)元。變化不可謂不驚人。

玉田營(yíng)銷部已經(jīng)成為新華唐山中支做大做強(qiáng)“大唐山”的一個(gè)典型。

馬茹在談到玉田營(yíng)銷部取得的成績(jī)時(shí)說(shuō)到：“我更加堅(jiān)信玉田團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)，新華是最好的公司！王總給我的啟示就是要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，我們有屬于玉田的文化，總結(jié)起來(lái)，可以說(shuō)‘將心比心，慢鳥先飛’，在玉田這種文化贏得了人心?！?/p>

新華人壽唐山中支真正的做到了心有“大唐山”，不僅在玉田，在其他區(qū)縣新華人也心系“大唐山”，同心同力地把新華人壽做大做強(qiáng)。

用服務(wù)塑造新華人壽品牌

“唐山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展走在了全省的前列，曹妃甸工程、南堡10億噸級(jí)油田的發(fā)現(xiàn)給唐山帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，唐山市政府也對(duì)唐山保險(xiǎn)業(yè)加大了關(guān)注力度，這些都是新華人壽唐山支公司難得的發(fā)展機(jī)遇?！蓖跤略谡劦教粕浇?jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)說(shuō)到。

在面對(duì)機(jī)遇的同時(shí)，王勇想到的是科學(xué)發(fā)展觀中平穩(wěn)中求發(fā)展的理念。要發(fā)展，就要先修煉自身的“內(nèi)功”，所謂“內(nèi)功”就是保險(xiǎn)業(yè)的靈魂——服務(wù)。

保險(xiǎn)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)水平的高低決定著行業(yè)和公司的發(fā)展前景，也是新華人壽品牌建設(shè)的重中之重。服務(wù)水平的提高從立足為現(xiàn)有客戶提供高水平服務(wù)開始，不能只重經(jīng)濟(jì)效益不重社會(huì)效益，投保容易理賠難，造成群眾對(duì)保險(xiǎn)公司的不滿，損壞了公司形象，只有服務(wù)水平的提高才能培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的品牌意識(shí)和品牌忠誠(chéng)度。

有這樣一件事非常能說(shuō)明唐山支公司在用服務(wù)打造新華品牌。彝族同胞吉尼巴巴2007年01月28日由四川省美姑縣來(lái)唐山打工，其單位于次日為其在新華人壽唐山中支投保了10萬(wàn)元的意外保險(xiǎn)，生效日期為2007年01月30日零時(shí)。

天有不測(cè)風(fēng)云，吉尼巴巴于2007年02月01日凌時(shí)4時(shí)在工作中不慎遭受意外身故，出險(xiǎn)后新華人壽唐山中支理賠人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘，確認(rèn)事故屬公司意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任，并積極指導(dǎo)吉尼巴巴的家屬準(zhǔn)備申請(qǐng)理賠所需的資料。

2007年03月20日吉尼巴巴的家屬將準(zhǔn)備齊全的理賠申請(qǐng)資料交到了新華人壽唐山中支，經(jīng)報(bào)批，于2007年03月22日批復(fù)同意賠付，這起意外身故案從接受理賠申請(qǐng)資料到送賠款僅用了三天的時(shí)間，王勇親自將10萬(wàn)元理賠款送到了家屬手中，為吉尼巴巴的妻兒送去了生活保障。再一次印證了新華人壽“立信于心、盡責(zé)至善”

的服務(wù)理念。

在王勇的決策下，唐山支公司將服務(wù)水平的提高重點(diǎn)落實(shí)在加強(qiáng)內(nèi)部管理上。

加強(qiáng)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的前提，只有不斷強(qiáng)化管理，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，樹立誠(chéng)實(shí)守信、熱忱服務(wù)的行業(yè)形象，才能贏得社會(huì)群眾的認(rèn)可，才能持續(xù)長(zhǎng)久地健康發(fā)展。

王勇說(shuō)誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命。要牢固樹立誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。要加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，千方百計(jì)地樹立、提高、維護(hù)公司的聲譽(yù)，提升公司的形象，讓更多的消費(fèi)者真正信任新華人壽，努力建設(shè)健康有序、充滿活力的新華人壽唐山支公司。

“以人為本、樹正氣、講專業(yè)、修品行、謀發(fā)展”就是王勇追求的品牌核心價(jià)值， 這就是一個(gè)新華人壽的保險(xiǎn)人。