指導教練在輔助教師專業成長過程中的工作步驟

通俗地說，指導教練(Mentor)是指那些專門給某一職業中的新手職員提供各種針對性強且有效、快捷的支持，從而幫助他們盡快適應、駕御新工作的專職培訓人員。相比于其他職業培訓人員，指導教練及其工作方式有一些相對特別而穩固的要求：其一，每個指導教練都是一個資質聰穎、經驗豐富并善于與他人溝通的資深從業者；其二，指導教練與其指導對象之間必定具有以彼此深度信任為基礎的友善關系，而非簡單的指導與服從的上下級關系：其三，指導教練總是要比較深入、全面地介入到被指導者的職業成長過程中，而非單純地就某個方面提供建議。在具體工作過程中，指導教練不僅注意提升被指導者的某種職業技能，而且還要著眼于促動新手不斷發展、不斷成長的目標，鼓勵他們去挑戰自我，幫助他們設立適宜的個人職業發展計劃，給他們提供親身示范，并通過反復的討論幫助被指導者加深對自己所處狀態的充分認識。在當前美國的幼兒教師專業成長實踐過程中，指導教練的工作日益為人們所重視，成為了幼兒教師職業發展歷程中不可或缺的因素。本文中，我們將著重對指導教練的具體工作步驟進行詳細的介紹，希望以此為中國的幼兒教師職業培訓與發展提供一些新的、有價值的、可借鑒的信息。

從某種視角來看，指導教練的實際工作是一個各方面人員共同尋求改變的一個過程。在教師的職業發展過程中，各方面人員包括新手教師本人、教育機構的主管、指導教練、受教育者的監護人(通常是指家長)。四方力量可以從各自的立場去看待新手教師在指導教練的培訓下達到的改變以及這種改變所具有的價值。比如，作為教育機構主管，希望新手教師轉變為熟練教師，從而確保機構教育質量的提升；指導教練希望新手教師完成改變，從而完成自身的工作計劃、實現自己的職業價值；孩子的家長希望新手教師發生改變。從而更好地幫助自己孩子的成長，等等。不同方面對改變結果的期待最終均需要落實在新手教師的實質性變化上面。為此，我們最需要關注的核心也必將圍繞怎樣促使新手教師的改變而展開。

一、改變的維度與改變發生的基本條件

既然指導教練的核心工作在于促動新手教師發生改變，那么我們首先必須明確改變到底涉及哪些方面。根據先前的多種實踐積累，我們傾向于指導教練在其工作過程中應該促使新手教師在三個方面發生明顯的改變：獲取新的知識、調整自身的態度、發展新的行為與技能。從人類的心理與行為穩定性的視角出發，對于任何一個個體來說，改變自己都是一個挑戰。實踐證明，在一定時期內要讓一個新手教師在上述三個方面達到一定程度的改變，并非是一件容易的事情，在很多時候甚至會遭遇相當大的阻力。為此，我們必須確保促動改變發生條件的滿足。綜合多方面的因素，我們將新手教師可以發生改變的條件概括為兩個方面。

其一，他們必須確信自己處于一個安全的環境之中。圍繞這個關鍵，我們又將改變的條件細化為幾個分支：(1)在這個環境中，新手教師時刻能夠感受到自己可以得到充分的尊重與信任：(2)新手教師可以明確體驗到自己處于一個講求公正、彼此認同、沒有閑話的環境之中：(3)新手教師任何關于職業發展的言論與行為方式都不會遭到消極的中傷性的評價或批評；(4)新手教師所取得的進步與成就總是會及時地得到認可與鼓勵：(5)無論遇到何種程度的分歧，都會在這個環境中得到包容；(6)新手教師不僅可以與他人自如地分享個人的知識，而且還可以有系統地對自己進行積極的自我評定。

其二，指導教練必須明確新手教師各自的學習風格。基于心理學的研究成果，我們知道不同人的學習風格是不同的。有的人擅長于通過閱讀相關書本來獨立地進行學習；有的人喜歡通過與他人進行交淡、與他人進行協作式的學習；有的人喜歡在操作中學習；有的人傾向于在想象中或者是對現實的模擬中進行學習。要想讓新手教師切實獲得有價值的改變，指導教練必須明晰他們各自的學習風格，從而有針對性地提供高效率的指導。

二、改變的過程及其相關因素

從促成新手教師發生改變(或者說促使指導教練履行其工作職責)的動力源來說，改變可以歸結為兩種類別，即由下至上的改變和由上至下的改變。

由上而下的改變通常是指因為機構主管的要求而對新手教師進行培訓，改變本身帶有一種強制性的味道。而由下而上的改變動力則多緣起于新手教師自己，他們根據自己的判斷來尋求指導教練的幫助，其改變帶有明顯的主動性特征。在實踐過程中，無論是由上而下的改變還是由下而上的改變。實際都構成了一個新手教師在新的工作環境中的一次學習過程。其具體的組成部分如下圖所示：指導教練首先根據自己對新手教師所處狀態的了解，與他們一起指定改變的目標，而后再圍繞目標去設計各種可能的與適宜的策略，之后，對所達到的改變狀態進行周密而準確的評估，在此基礎上提出新的、關于進行適宜性改變的設想。

因為這個改變過程是由指導教練所引導、一步步帶動著新手教師并與他們共同經歷的，所以指導教練在這個過程中所擔負的角色行為種類有很多種，概括起來有說服(Persuades)；訓練(Trains)、組織(Or-ganizes)、示范(Models)、反饋(Re-flects)、挑戰(Challenges)，等等。各種行為根據需要在整個改變過程的不同時段由指導教練分步實施。拋開這些具體的行為不談，我們需要特別關注的是，貫穿于整個變化過程、反復被指導教練和新手教師所共同使用并共同經歷的一個關鍵行為過程——“頭腦風暴”。

三、頭腦風暴的原則與步驟

與其他種類的培訓不同，指導教練在促動新手教師發生改變時特別關注彼此對結果的共同建構，而非將之視為單向度的推拉變化。為此，指導教練在其工作開始便確立了采用頭腦風暴、與新手教師互相激勵的工作方式，并將這個方式運用于整個變化過程的每一個環節。要清晰地了解指導教練的具體工作，我們還必須準確地把握頭腦風暴及其實施過程。

指導教練之所以能夠如此注重在培訓過程中采用頭腦風暴，是與他們對學習的基本看法相呼應的。前文我們曾提到，指導教練將其所負擔的培訓任務看作是一種改變的過程，這種改變對于新手教師來說同樣也是一個學習的過程，但是，這種學習的目標不是一種要將某一種知識或技能完整復制或掌握，在指導教練的理解中，學習應該是在一個學習者和引導學習者感到安全的環境中，讓他們根據自己的先前準備與自己對其需要的認識去尋求最適宜自己的變化狀態的過程，在這個過程里，人們不需要挖空心思去獲取某個準確的答案(實際上也根本沒有準確的答案)，而只要盡可能地去發表自己的主張，并傾聽他人的看法，而后在權衡之后設計出自己的行為路線與方式。為此，頭腦風暴可以依據其任務特點而劃分出幾個階段，在每個階段中都有鮮明的行為原則，具體情況如下：

第一階段：對參與人員的角色進行定位。(!)記錄者——負責將頭腦風暴中的各種觀點寫在大紙張上；(2)發言者——針對所提出的觀點進行匯總之后對大家進行報告；(3)監督者——切實保證每個參與者都能聚焦于頭腦風暴的內容，每個人都能發言；(4)貢獻者——堅定地相信每個人都是這一次頭腦風暴的貢獻者，而非旁觀者。

第二階段：(1)每個人都要發言，說出自己的真實觀點；(2)沒有人會對其他人的觀點進行批評；(3)將所有人的觀點都寫下來，放置于每個人都可以看得見的地方，

第三階段：(1)將所有被寫下來的觀點進行整合；(2)將共同認為關聯不大、過于離譜的觀點剔除；(3)對每一個被保留下來的觀點進行反復推敲與反思。

第四階段：(1)以可能性作為標準，將所有觀點按其可能性大小由大到小進行排列；(2)以新手教師自身所認識到的需要強度為標準，將最想達到的狀態排在有限地位；(3)反復仔細分析自身當下所具有的各種資源及其數量。涉及時間、知識、人力、物質、權力、金錢等各個方面。

第五階段：根據前幾個階段的多重信息的匯總與衡量。確立出具體的工作方案，包括階段性內容與時間，力求做到越詳盡越好。

四、頭腦風暴操作舉例

為了給大家一個相對明確的關于頭腦風暴的認識，我們需要結合變化過程中的具體步驟對頭腦風暴的操作進行說明。

首先我們來看制定目標。通常情況下，當人們決定針對某件事情要制定一個目標的時候，總是將注意力投在對行為變化或者事件進展的愿景上，以“我們將會達到怎樣的狀態”來對之進行表述，但在指導教練所主導的頭腦風暴中，在制定目標這個步驟時，人們需要思考并最終形成答案的應該是這樣幾個問題：其一，我們所設想的狀態跟目前所處的狀態有什么不同?具體是什么?其二，我們將在什么時候看到這樣一種不同?如果能分出具體的階段性不同更佳。其三，當我們達到了我們所期望的那種不同的狀態，我們應該／可以憑借什么來衡量那種不同的確存在?評價的方法及可能運用到的資源有什么?經過這樣三個問題的分解，關于新手教師在接受指導教練的培訓過程中所預期的目標絕不只是一個想象中的存在，相反，它將帶有濃厚的現實與客觀性色彩。而這種現實與客觀性色彩也總是同樣充分地體現在培訓實踐過程中的每一個頭腦風暴之中。我們不妨再來看兩個例子：

關于人力。在探討變化過程所需要的人力資源的時候，通常要立足于變化的實際需要去篩選、聚集切實可行的人力支持。針對某個計劃，我們必須思考我們需要尋求什么樣的學習者?尋求什么樣的訓練者?他們可以鎖定在哪些人、哪個人身上?這些人或這個人來自于哪里?在本研究計劃中如何才能最大限度地激發他們的工作熱情與工作效率?

關于材料。在本計劃實施的過程中，可能或必須被運用到的材料有哪些?它們屬于哪一種類型?在什么地點、以什么方式可以獲得?除了操作需要的材料以外，在變化過程中應該運用怎樣的記錄性、評估性的資料?運用的時間間隔?等等。

通過上述的介紹，我們可以更清楚地獲得這樣一個判斷：頭腦風暴作為指導教練在對新手教師的培訓過程中的關鍵步驟，以這個步驟及其各個分支步驟的明確和每個條目的詳盡為特征，各個頭腦風暴聚合在一起，促成了新手教師發生改變的每一個適宜行為的確立與實施。因為是一種概括性的描述與介紹，而非針對具體事例的具體操作，我們在本文中只能對指導教練針對新手教師的培訓做梗概式的說明。如果讀者想更清楚地理解并準確地把握這種方法，可以嘗試在自己的實踐工作中選取一個案例，按照本文中提到的步驟進行實際的練習，相信您會在其中得到很多有益收獲。需要說明的是，這是由美國研究者從管理科血中借鑒到學前教育領域的培訓方法，中國學前教育工作者在使用的過程中應該注意根據自己所處的實際情況，在忠實于其根本的前提下，尋才相應的變更與調整。