論班級印象管理策略的構建

摘要：印象管理是提升個人和組織形象的有效手段。班級作為教育組織最基本的部分，良好的形象是自身發展的需要，有利于獲得更好教育資源。本文主要探討班主任在班級形象建設中，如何恰當地運用獲得性印象管理和保護性印象管理來塑造和提升班級形象。

關鍵詞：印象管理；獲得性印象管理；保護性印象管理；班主任

中圖分類號：G47

文獻標識碼：A

文章編號：1005-5843(2008)02-0017-02

一、印象管理的含義及其功能

印象管理現象從20世紀50年代開始受到社會心理學家的關注，在短短半個世紀中，有關印象管理的研究在社會學、溝通學和心理學領域中得到迅速的發展。在人際交往中，試圖管理和控制他人對自己所形成的知覺的過程，在心理學中稱為印象管理。印象管理是組織生活中一個普遍存在的過程，也是一個必然存在的現象。

從對印象管理在人力資源等組織行為學方面的應用研究發現，在以不斷變革為基調的當今社會中，組織和組織的個體如何建立、提高和保護自己的聲譽，是組織取得成功不可或缺的條件之一。

二、印象管理與班級形象建設

印象管理試圖管理和控制他人對自己知覺的全過程。通過印象監控、印象動機及印象建構從而塑造一個為他人、公眾與社會所接受，其行為表現符合社會對之期待的角色，它是人們適應社會生活的一種方式。大量的實證研究也充分證明印象管理是有效提升個人及組織形象的手段。并且近期研究表明。印象管理可能激勵人們的組織公民行為，即可以為了部門和組織的利益做出超越平常要求范圍的行為。成功的印象管理的基礎，是正確理解情境，正確理解他人，正確理解自身的狀態，正確理解自己承擔角色的社會期待。

班級是學生學習和生活的重要組織，在學生成長中發揮著難以估量的作用，良好的班級形象是健全集體的公眾印象外現。對于班級組織的外部發展來說，一個具有良好的公眾形象的班集體。可以強化和提高其外部的號召力和吸引力，得到更多的關注和支持，為班級贏得更佳的教育環境。對于內部的管理來說，良好的班級形象則可以有效地增強班級的凝聚力，不斷強化每一個成員的主體意識、參與意識和創新意識，從而將自己的主體發展、個人價值的實現與班集體命運、班集體發展緊緊地聯系在一起。

三、班級組織中印象管理的策略

印象管理理論認為，印象管理分為獲得性印象管理和保護性印象管理。印象管理理論假定人類的一種基本動機就是，不論個體在組織內部還是在組織外部。都渴望被別人積極看待，避免被別人消極(負面)看待。這種試圖使別人積極看待自己的努力叫做獲得性印象管理；而盡可能弱化自己的不足或避免使別人消極地看待自己的防御性措施，叫做保護性印象管理。前者的目的是贏得別人的認同和喝彩；后者目的在于修復受損的形象。

班主任和班級成員是班級組織的主體，班級形象要通過他們來塑造、完成。班級形象管理從建立到最終融為一個集體需要經歷三個階段，即班主任主導階段。師生共同管理階段和學生自主管理階段。現就班主任主導階段。探討如何靈活運用獲得性印象管理策略及保護性印象管理策略，最終建立一個良好的班級形象。

1、要尊重學生、積極采納學生的意見和建議

在班級組織中，盡管學生是處于發展中的、受控制的群體，但他們有自己相對獨立的見解，對人、對事、對物都有自己獨特的看法。在班級建設中，班主任要虛心接受、積極采納學生的合理化建議，對于不當建議，教師要在肯定學生的基礎上做適當的解釋。這樣會使班級組織的主體——班主任和學生為建設良好班機印象提供有力保障。

2、用真摯地關心、幫助班級成員的身心發展

班主任是教育者，是管理者，對待那些在家庭中缺乏溫暖、在學習上有困難、在紀律上要求不嚴的學生，尤其要充滿愛心，要真誠地關心、熱情地幫助他們。在班級教育管理的過程中，要一切本著有利于學生健康成長的原則。這樣能取得更好的管理效果。人際交往中有一種互惠原則，即我們應該幫助或回報那些幫助過我們的人。這樣教師和學生才能產生良好的互動，從而為建設良好班級印象提供內部動力。

3．要有一雙善于發現學生的優點的慧眼

眾多研究表明，人們傾向于喜愛那些賞識自己、表揚自己、鼓勵自己、給自己積極評價的人。在班級組織中，每一個學生都渴望得到班主任的稱贊，并將班主任的稱贊作為對自己行為的肯定以及激勵。班主任對學生的及時肯定。也會贏得學生的信任和尊重以及對班主任提出的建議、規章制度的遵從。作為班主任不僅要看到學生明顯的長處和優點，還要有一雙慧眼，去發掘學生身上容易被人忽視和不易發現的優點。班主任在稱贊和表揚學生時。語言一定要恰如其分，真實可信，公平公正。

4、要善于展示自我，樹立自信的形象，彰顯個人魅力

社會心理學表明，人們傾向于欣賞那些自信，富有個人魅力且被公認為有能力的人。恰當的自我展示是印象管理的重要策略。在適合的場所，以合適的形式在學生面前展示自己的長處、人格魅力和專業技能，進行積極的自我宣傳，有助于進一步確立班主任的良好形象。

5、要用距離構建權威形象

社會心理學家發現，相互喜歡的人之間是不太可能使用威脅手段的。所以與下屬過分親密的領導者會喪失下屬對他的尊敬和畏懼，從而削弱他的權力根基的有效性。不能很好地利用威脅的威懾者，有可能被人們認為軟弱和無能。班主任作為班級的管理者，必須要在一定范圍內維護自己的權威，否則被輕視，從而會影響其管理的力度。班主任要善于運用角色隔離，與學生保持微妙的距離，避免學生看到自己的“后臺”行為，使師生之間親密有間。以維護自己的權威。

6、要給學生樹立良好的榜樣形象

其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。班主任要言行一致，要通過自己一貫的道德、行為示范，積極地引導、影響學生。但是如果萬一出現失誤時，班主任可以通過解釋或者道歉。盡可能及時地為自己的言行過失尋找合適的借口，進行有效的辯解，盡可能地弱化、消除因言行過失帶給自己的不良影響，從而維護自己的良好形象。

7、提升學生的內在素養

對組織來說，印象管理可以是有益的，也可以是有害的。如果它在實現組織目標的過程中具有建設性，就是有益的。但有時，印象管理對組織來說是有害的，甚至是破壞性的。為了取得建設性的效果，班主任還要對學生進行培訓。通過盲傳身教使他們掌握一定的印象管理技術。班主任要通過角色扮演培養學生的角色認同和角色采擇能力；通過自我悅納和自我暗示訓練增強學生的自信，建立學生的內在信念，提升學生的素養，讓學生能夠真正做到表里如一。言行一致，這樣才算是打造出真正優良的班級形象。

8、要善于展示自己班級的良好形象

班主任在一定意義上來說，是班級的形象代言人。一是班主任要善于通過正式渠道讓周圍的人了解并認可班級的優點，為自己的班級爭取應有的名分。二是班主任可以通過個非正式的渠道告訴關鍵人物，得到肯定和認可，這樣可以激勵班級成員更加努力。三是班主任還要把握各種機會來展示、宣揚自己班的良好形象擴大班級的影響。比如說是學校升旗儀式、運動會或者其它大型聚會。

總之，印象管理是我們社會與工作生活中的基本組成部分。印象管理是好是壞。是道德還是不道德，實際上取決于人們為什么運用它和怎樣運用它。值得注意的是，在印象管理中言行一致非常重要，不一致會使人們懷疑他們獲得的信息的準確性。恰當地進行印象管理是樹立和保持班級形象的有效措施。