基于虛擬價值鏈的企業競爭力分析

摘 要：隨著信息時代的來臨，網絡的普及，經濟全球化的發展，信息不再是價值創造過程的輔助因素，而逐漸作為一種重要的生產要素。當今時代，虛擬價值鏈不僅應用于電子商務中，對企業也相當重要。企業想在市場上取得競爭優勢就必須好好利用信息，發揮虛擬價值鏈的作用，使其和實物價值鏈很好的結合在一起，創造出更多價值。本文著重分析了虛擬價值鏈在提升企業競爭力中的重要作用。

關鍵詞：虛擬價值鏈 實物價值鏈 競爭優勢 信息

一、緒論

價值鏈概念是哈佛商學院著名教授Porter， M.E.(1985)在《競爭優勢》一書中提出的，價值鏈是指企業為獲取利潤而創造價值時進行的一系列經濟活動的總稱。波特指出企業的競爭優勢主要體現在企業為客戶所創造的價值上，一個企業要具有競爭力，必須創建自己高效的價值鏈。根據企業經營活動中不同環節所創造的價值和所占用的成本，可以把企業經營活動分為基本活動和輔助活動兩類，并將其設計成價值鏈分析框架，通過與其他競爭對手價值鏈的比較，可以揭示企業競爭優勢的差異所在，進而對本企業的價值鏈進行改進，提高競爭力。

波特提出的價值鏈理論是工業經濟時代的產物，雖然也指出了信息技術在企業中的重要作用，但只是將其作為價值增值過程的輔助因素，并沒有作為價值本身的來源，在信息技術迅速發展下，網絡迅速普及，信息已經成為獨立的生產要素并發揮著越來越重要的作用，當今許多競爭力強的企業并不依賴于傳統的物質資源，而是利用信息來為顧客提供和創造價值。為了克服傳統價值鏈理論適用性的局限，杰弗里?雷鮑特(Jeffrey Frayport)和約翰?斯維奧克拉(John Jsviokla)提出虛擬價值鏈(Virtual Value Chain，VVC)的概念。指出進入信息時代的企業都在兩個世界中進行競爭：一個是管理者可以看到、觸摸到的由資源組成的物質世界，稱之為市場場所(Marketplace)；另一個則是由信息所組成的虛擬世界，稱之為市場空間(Marketspace)。在市場場所中基于物質資源的增值活動構成了實物價值鏈，而與此相應，另一部分在市場空間中基于信息資源的增值活動則獨立出來構成虛擬價值鏈。與實物價值鏈相比，虛擬價值鏈具有非物質性、靈活性、獨特性及持久性等特點。企業在市場空間中的競爭優勢體現在能夠及時對市場變化做出反應，比競爭對手更有效地進行信息的增值活動。

二、企業中虛擬價值鏈的應用

價值鏈是由企業為了獲取利潤而進行的一系列價值創造活動構成的，價值鏈的各項業務活動間的聯系主要是指單個企業內部的價值活動和外部的供應商、分銷商、服務商和消費者的行為緊密相關，從而形成一個完整的網鏈結構，其中的聯系反映了協調工作的必要性。因為價值活動可以是實物生產帶來的，也可以是虛擬信息產生的，所以從廣義上來講，價值鏈可以由傳統意義上的實物價值鏈和虛擬價值鏈共同構成。實物價值鏈主要包括了原材料的采購、產品的生產、銷售，以及售后服務等價值生產活動。虛擬價值鏈是實物價值鏈的信息化反映，與傳統價值鏈類似，虛擬價值鏈也是由分屬于基本活動和附加活動的各種價值活動組成。基本價值活動包括：網上供貨管理、虛擬生產、網上庫存管理、網絡營銷和在線服務；附加價值活動包括信息技術平臺、智力資本、第三方物流、技術開發、網上采購。與傳統價值鏈不同的是，虛擬價值鏈上的各個價值活動都可獨立出來，構成企業價值的來源。

虛擬價值鏈具有非物質性、靈活性、獨特性和持久性的特點。虛擬價值鏈上各價值活動與傳統價值鏈上的相應價值活動有著一一對應的關系，因此企業構建虛擬價值鏈必須從傳統價值鏈入手，先構建出完善的傳統價值鏈，然后以信息技術為手段，將傳統價值鏈上各個價值活動中的信息部分提取出來，移入市場空間，并使其成為前后連貫、緊密銜接的整體。虛擬價值鏈是一個動態、開放的整體，它通過信息交換把上、下游和其它相關企業的價值活動聯結起來，構成虛擬價值系統。盡管虛擬價值鏈以實物價值鏈為基礎，是實物價值鏈的信息化反映，但是它又高于實物價值鏈。信息對于聯系的作用至關重要，它把實物價值鏈上既相互分離又相互聯系的環節從整體上反映出來，使得管理者能夠把實物價值鏈看作一個整體而不是分散的體系，能夠從整體上看清實物價值鏈各環節的聯系和運動情況，并對其進行協調優化和整合。企業的信息系統不僅可以聯結市場營銷、銷售、制造、后勤、財務等，而且還能為管理人員提供有關供應商、顧客和競爭者的信息。

一條虛擬價值鏈的任何環節，創造價值都要涉及四個步驟：信息的搜集、組織、綜合、分配。構建虛擬價值鏈步驟主要是：第一階段，即可見階段，企業獲得通過信息更有效地“看”物質運作的能力；第二階段，利用傳統價值鏈為平臺來構造虛擬價值鏈。虛擬價值鏈的建立，可以將創造價值的活動由單獨在物質場所進行，轉變為市場場所和市場空間同時進行，為企業建立起兩條平行的價值鏈。在市場場所中，企業運用傳統的物質資源來為顧客生產、加工有形的產品或提供具體的服務；而在市場空間中，企業可以利用的資源只有信息，企業只能通過對信息的加工和利用來為顧客創造無形的產品或服務。這樣把實物價值鏈和虛擬價值鏈結合起來，價值增值環節可以在市場場所和市場空間同時實現，并具有傳統值鏈不可比擬的優勢。

三、基于虛擬價值鏈的競爭優勢

隨著互聯網的發展，如何利用虛擬價值鏈并把它轉化成競爭優勢是對現代企業的一項基本要求。如果在企業經營中虛擬價值鏈各個環節中的信息都被迅速而有效的利用，那么將會創造更多的價值。虛擬價值鏈可以實現企業價值鏈與供應商和買方價值鏈有效結合，提高價值鏈的快速反應能力。波特認為，競爭優勢的獲取和保持，不僅取決于對價值鏈的管理，還取決于對整個價值系統的適應。供應商的產品特點以及它與企業價值鏈的其他接觸點，能夠十分顯著地影響企業的成本和標新立異，為增強企業競爭優勢提供了機會。而虛擬價值鏈中的信息傳遞為供需雙方的有效結合提供了基礎。

在以信息化為基礎的市場競爭中，當企業制定了戰略目標后，為了實現這個目標，必然要先進行信息的搜集、選擇，在互聯網普及的時代，獲得信息的速度是不受時間和空間影響的，企業和供應商及客戶可以通過網絡進行交互式的溝通，企業可以把產品信息在網上發布出來，客戶通過對這些信息的了解來選擇自己需要的產品，而購買信息通過網絡能及時地發送給制造商和供應商，這種實時的溝通能極大地提高企業的生產效率，同時降低成本。通過對信息的組織管理，企業還可以發現消費者的潛在需求，通過跟蹤消費者信息，企業能夠比它的競爭者更早發覺消費者偏好，及時改變產品生產策略，提供更有針對性的產品和服務。

同時，如果將實物價值鏈的研發設計放在虛擬價值鏈上進行，借助于互聯網技術，在數據資料共享的條件下，可以匯集各地專家進行研發設計，超越時空限制，從而可以大大提高工作效率。另外，還可以邀請供應商和買方參與到設計工作過程中。供應商參與設計，可以使供應商及時了解企業所需，并主動對提供的商品進行改進；買方參與設計可以使企業直接設計出市場上最具有吸引力的商品，而不必經過一次次的市場試驗和試銷，從而降低了新產品開發成本。由于數據資源的非損耗性，企業大大降低了研發成本，這樣不僅可以使產品價格下降，吸引更多顧客，提高市場占有率，而且有利于企業的長遠發展。具有知識優勢的企業最可能領航鏈條，從而成為虛擬價值鏈的核心企業。

四、總結

虛擬價值鏈在為顧客創造價值的同時也開辟了一塊全新的競爭領域——由信息組成的虛擬空間，從而提高了企業競爭的內涵。從傳統價值鏈到虛擬價值鏈，企業存在著一個對不同層次信息進行加工的過程。如文所述，在對信息進行加工處理的過程中，就產生了價值增值，而這種價值增值可以為企業帶來競爭優勢，主要體現在以下三個方面：

1.擬價值鏈提高了企業的生產效率，同時降低交易成本。

2.擬價值鏈使企業和其它各環節的供應商、客戶等聯系更為緊密，提高了整個價值鏈的快速反應能力，在以需求為導向的市場競爭上處于優勢地位。

3.擬價值鏈使得中小企業實現低成本的效益，在大企業占主導地位的市場中同樣可以獲得競爭優勢。

虛擬價值鏈管理得好壞也是至關重要的。由于虛擬價值鏈上的價值活動具有一定的獨立性，每一部分都可以創造價值，因此企業可以將傳統價值鏈中價值活動的信息轉移到虛擬空間，將虛擬價值活動和傳統價值活動合理地結合起來，至于企業將多少價值活動移入虛擬空間，用什么方法轉移，取決于企業對虛擬價值鏈的管理，以便獲得比較優勢與有利的市場競爭環境。

同時，實物價值鏈是在市場場所中創造價值的，具有明確的投入產出；而虛擬價值鏈主要是利用信息來進行價值創造的，信息的虛擬性可以使企業從無限數量的交易中重新獲得它們，從而使用信息創造價值的可變成本接近于零，根據傳統的可變成本模型定價，支持物質消耗定價的公司將很難與利用虛擬價值鏈的公司競爭。因此在傳統價值鏈向虛擬價值鏈發展時，需要企業關注的是，由于虛擬價值鏈和實物價值鏈的差異，要在新的經濟環境中獲得成功，必須認識到在市場場所和市場空間內的價值創造與提煉的不同之處。