欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職和諧校園創(chuàng)建中后勤管理者素質(zhì)的提升

和諧校園是指校內(nèi)各種人、事、物的關(guān)系都處于協(xié)調(diào)、有序狀態(tài)，教育、教學(xué)活動優(yōu)質(zhì)高效，學(xué)校整體效益最大化。和諧校園建設(shè)是和諧社會建設(shè)的重要組成部分，是高職院校穩(wěn)定與發(fā)展的需要。創(chuàng)建和諧校園是一項系統(tǒng)工程，需要師生員工共同參與，共同承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。在和諧校園建設(shè)中，高職院校后勤管理者如何結(jié)合本校實際做好工作，是我們現(xiàn)階段深思和探索的問題。本文試就欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校和諧校園創(chuàng)建中對后勤管理者的要求及素質(zhì)提升做一些探討。

欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校和諧校園

創(chuàng)建中對后勤管理者的要求

1、誠信友愛，主動熱情。誠信友愛是構(gòu)建和諧校園的道德基礎(chǔ)，它可以最大限度地減少校園生活中的各種內(nèi)耗和摩擦，構(gòu)筑良好的師生關(guān)系，從而有利于員工和學(xué)生個體的身心健康，增強(qiáng)后勤工作的價值認(rèn)同觀和凝聚力，使員工和學(xué)生在彼此信任和相互關(guān)愛中，感受做人的價值和尊嚴(yán)。主動熱情是后勤管理者必備的工作態(tài)度，師生緊張的工作學(xué)習(xí)過后，需要有家的感覺，生活上的主動熱情服務(wù)，會讓他們倍感親切和溫馨。

2、愛崗敬業(yè)，細(xì)致周到。愛崗敬業(yè)是對后勤管理人員的基本要求，愛崗才能敬業(yè)，愛得執(zhí)著、干得精彩才顯后勤人的風(fēng)采。細(xì)致周到是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，后勤服務(wù)要達(dá)到較高的水平，就得周無紕漏，細(xì)無挑剔，“細(xì)雨潤無聲”。

3、勇于創(chuàng)新，當(dāng)好后盾。欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校經(jīng)費緊缺，后勤投入嚴(yán)重不足，學(xué)生消費水平低，需要后勤人動腦筋、想辦法，在服務(wù)方式上創(chuàng)新，節(jié)省管理成本，提高服務(wù)質(zhì)量；在服務(wù)項目上創(chuàng)新，隨著師生生活方式的改變、生活水準(zhǔn)的提高，去推陳出新服務(wù)項目和品種；在服務(wù)理念上創(chuàng)新，改消費上的被動供給為主動引導(dǎo)，促成學(xué)生形成良好的、健康的消費觀念；在育人觀念上創(chuàng)新，樹立服務(wù)育人、環(huán)境育人、情感育人的新觀念。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法。在和諧校園建設(shè)中，后勤隊伍要團(tuán)結(jié)協(xié)作，有極強(qiáng)的團(tuán)隊精神，同事、崗位、酬勞等均要和諧，規(guī)章制度既要嚴(yán)格，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷、貫徹和諧的理念。遵紀(jì)守法是和諧校園建設(shè)的基礎(chǔ)條件，在追求金錢、誠信缺失、道德滑坡的社會大背景下，加強(qiáng)修養(yǎng)、提高素質(zhì)、遵紀(jì)守法，是后勤人的立身準(zhǔn)則。孔子說：其身正，不令則行；其身不從。以身作則、率先垂范是時代賦予后勤人的責(zé)任。

欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校后勤管理者的特有品質(zhì)

1、愛生如子的服務(wù)意識。服務(wù)意識是指服務(wù)者對自身工作(勞動)內(nèi)在價值取向的認(rèn)識，以及外在的對服務(wù)對象的態(tài)度。欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校后勤服務(wù)的對象是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的學(xué)生，大部分學(xué)生來自農(nóng)村，農(nóng)村中小學(xué)的教育、生活消費水平、家庭供給能力、日常生活習(xí)慣諸方面與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或城鎮(zhèn)學(xué)生存在較大差別，后勤服務(wù)管理者必須愛生如子，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，應(yīng)不厭其煩地積極主動為學(xué)生服務(wù)。

2、鄉(xiāng)俗濃郁的本土意識。本土意識即鄉(xiāng)土意識，根據(jù)本地生活習(xí)俗和經(jīng)濟(jì)條件設(shè)計服務(wù)理念、服務(wù)項目和管理標(biāo)準(zhǔn)，辦出后勤特色。如永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院位居湘南，飲食文化富有特色，在飲食菜譜中可設(shè)置“東安雞”、“寧遠(yuǎn)血鴨”、“永州喝螺”等菜種，清明節(jié)時食堂供應(yīng)薺菜糯米粑，端午節(jié)時供應(yīng)粽子等，讓學(xué)生感受到濃郁的地方食俗文化。

3、始終不渝的興趣愛好。后勤管理者面對日復(fù)一日、年復(fù)一年、周而復(fù)始的繁雜事務(wù)，始終對改善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量保持興趣，始終對烹飪美味佳肴、采取節(jié)約措施、美化校園環(huán)境保持愛好。欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校是欠完善的高校，后勤基礎(chǔ)設(shè)施差，服務(wù)項目傳統(tǒng)老套，滿足不了學(xué)生的需要，服務(wù)設(shè)施改造、服務(wù)項目創(chuàng)新不但要作為后勤管理者的責(zé)任，還要作為一種興趣愛好，良好的服務(wù)和優(yōu)美的環(huán)境，換來的是師生們的高度評價和贊許，這無疑是一種無價的回報。興趣愛好是一種動力，孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，樂此才能不疲。

4、深諳生活的技能特長。高職院校的后勤服務(wù)是學(xué)校穩(wěn)定與發(fā)展、學(xué)生去留的決定性因素之一，如何保證后勤優(yōu)質(zhì)的供給，是一門學(xué)問，也是一種技能。來自經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的學(xué)生，生活質(zhì)量低、家庭供給差，需要提供價廉物美、溫馨關(guān)愛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何滿足這種需求，完全依賴于后勤管理者的經(jīng)驗和技能特長；學(xué)生在想什么?缺什么?要能望而得知，察之入微。如學(xué)生洗衣、理發(fā)、修補(bǔ)衣鞋，能提供簡便、節(jié)儉、自助式的設(shè)備條件；食堂飯食種類、口味花樣不斷創(chuàng)新，且低成本、高質(zhì)量等。深諳生活之道，才能建功立業(yè)。

5、甘為孺子牛的價值取向。人活著都會追求自身的價值，由于個人的接受教育程度、文化水平、自身修養(yǎng)、環(huán)境影響的差異，形成了個性化的價值觀。作為教育工作者，傳授知識能實現(xiàn)自身價值，搞好后勤服務(wù)同樣能實現(xiàn)自身價值。前者是知識育人、思想育人，后者是服務(wù)育人、環(huán)境育人。崗位不同，但目標(biāo)一致。鄧小平同志說：“現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作。這些人要甘當(dāng)無名英雄，勤勤懇懇，熱心為大家服務(wù)。后勤工作也是一門學(xué)問，也需要學(xué)習(xí)，也能出人才，不鉆進(jìn)去是搞不好的。”(見《鄧小平文選·第二卷》“關(guān)于科學(xué)和教育工作的幾點意見”)。教師站在教育的前臺，是精神性勞動，社會的評價認(rèn)可處于顯性地位；后勤工作者站在教育的后臺，是體力性勞動，社會的評價認(rèn)可處于隱性地位。所以，后勤工作者更需要一種孺子牛的精神。

欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校和諧校園

創(chuàng)建中后勤管理者素質(zhì)的提升

1、文化素養(yǎng)的提升。據(jù)網(wǎng)載：我國高職院校后勤隊伍大體由原后勤職工、學(xué)校其他部門劃入或分流的職工、以及后勤自行招聘錄用的人員這三部分構(gòu)成，這支后勤隊伍面臨年齡、學(xué)歷、技術(shù)結(jié)構(gòu)等方面的問題。首先，年齡結(jié)構(gòu)老化，缺乏生機(jī)與活力。其次，學(xué)歷普遍偏低，全國平均來看，具有大專以上學(xué)歷的不到20％。第三，從技術(shù)結(jié)構(gòu)看，人員技術(shù)素質(zhì)不高，既懂管理又善經(jīng)營的中高級管理人才和有一技之長的專業(yè)人才明顯缺乏。這些都已成為制約高職院校后勤發(fā)展的瓶頸。可見，鼓勵后勤人參加文化進(jìn)修、提高學(xué)歷層次顯得十分重要。首先是直面學(xué)生的需要，后勤管理人員在大學(xué)生面前有相應(yīng)層次的學(xué)歷，說話有號召力和感染力；其次是自身工作的需要，博學(xué)才能識廣，才能知道怎樣去工作，才能正確認(rèn)識自身的工作價值。根據(jù)本院實際，可通過下列途徑提高文化素養(yǎng)和學(xué)歷層次：

①在職自學(xué)。鼓勵崗位自學(xué)，如參加國家自學(xué)考試，取得專科學(xué)歷或本科學(xué)歷，也可以通過參加成人高考進(jìn)入廣播電視大學(xué)、各高校的成人教育學(xué)院(函授)學(xué)習(xí)。取得學(xué)歷文憑后，給予報銷學(xué)費及部分差旅費，或發(fā)給一定的獎金。

②脫產(chǎn)進(jìn)修。有計劃地安排有求學(xué)志向的工作人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)入高校學(xué)習(xí)，取得學(xué)歷、學(xué)位后，與學(xué)院簽訂服務(wù)時間約定(至少五年)，給予報銷學(xué)費、部分差旅費，或發(fā)給一定的獎金。

③開展讀書活動。資助職工訂閱與工作崗位相關(guān)的報刊雜志和購買崗位培訓(xùn)教材，每一階段設(shè)計一個中心學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展多種形式的交流、評比活動，形成一種學(xué)習(xí)氛圍。

2、技能特長的提升。后勤管理和服務(wù)是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，除了具有良好的思想素質(zhì)之外，還要具備較高的專業(yè)技能素質(zhì)。專業(yè)技能的提升可從以下幾個方面進(jìn)行：

①在組建后勤人員隊伍時實行公開招聘，競爭上崗，擇優(yōu)錄用，并且優(yōu)崗優(yōu)酬，高薪聘請有一技之長的“師傅”，如懂水、電管理且本人會維修水、電設(shè)備的水電工：熟諳種花、護(hù)花、熱心校園美化的園林工，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的配菜師、烹飪師、白案師。

②根據(jù)需要送出去“留學(xué)”。如園林工可送往園林場、苗圃、花圃基地跟班鍛煉，讓其在實踐中學(xué)習(xí)技術(shù)；伙食管理人員到管理水平高的其他高校蹲點學(xué)習(xí)一至數(shù)月。親身感受、領(lǐng)會先進(jìn)高校后勤管理的理念、方法和成功經(jīng)驗。

③仿效教師系列按專業(yè)技術(shù)職稱確定工資級別的做法，鼓勵聘用技術(shù)人員通過學(xué)習(xí)、考級考證獲得相應(yīng)的技術(shù)職稱，按照技術(shù)職稱等級計發(fā)月薪、年薪。對專業(yè)水平高、服務(wù)態(tài)度優(yōu)、思想素質(zhì)高的外聘或臨時聘用人員簽訂長期聘用協(xié)議，消除其后顧之憂，使之安心工作。

3、美學(xué)觀念的提升。一是審美主體趨美，具有美學(xué)意識，使自身以美的形態(tài)出現(xiàn)，得到他人的注意、欣賞和贊許，提高自身社會價值；一是要求審美客體趨美，美的客體通過感官引起審美主體的愉悅，審美主體對美的客體產(chǎn)生親近、向往和熱愛的情感。在后勤服務(wù)工作中，如何創(chuàng)造“美”?讓師生生活在“美”的氛圍中，這是和諧校園建設(shè)的重要課題。第一，對全體后勤工作者進(jìn)行美學(xué)理論培訓(xùn)，提高他們的美學(xué)意識和審美能力。第二，提出“美”的具體要求，使之成為一種規(guī)范，如提出后勤工作者“五講四美”，要求大家自覺或不自覺地去這樣做，為和諧校園建設(shè)撐起“半邊天”。

4、育人觀念的提升。學(xué)校是讀書的地方，更是教會學(xué)生做人的地方。后勤工作者要深刻認(rèn)識到校園育人的全方位性和廣泛性，后勤工作者在教室外用服務(wù)、用行為育人，這種育人方式直接、具體、深刻，一行一言、一舉一動被學(xué)生看在眼里，記在心里，這種“似是無聲勝有聲”的作用對學(xué)生更具有感染力。在對后勤工作者年度考核、獎勵中可將“服務(wù)育人”作為一項指標(biāo)，設(shè)立“服務(wù)育人先進(jìn)工作者”等獎項，激勵大家重視育人工作。

5、價值觀念的提升。學(xué)校教育可以粗略地分為兩大塊，一是教學(xué)，二是后勤，教學(xué)是“生產(chǎn)”，后勤是“消費”，二者也缺一不可。從事“生產(chǎn)”部門工作和從事“消費”部門工作的價值是一致的，無高低、貴賤之分，只不過是崗位性質(zhì)不同罷了；因而，欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校的后勤工作者在艱苦的工作環(huán)境中更加能體現(xiàn)出崗位的崇高價值。通過對后勤服務(wù)工作者的思想教育，使之得以提升的價值觀念轉(zhuǎn)化為工作的動力，同時在評優(yōu)評先、晉級加薪、干部提拔等方面享受教師同等待遇或予以傾斜，對貢獻(xiàn)突出者給予重獎，評為模范，讓模范的光輝映射出后勤戰(zhàn)線的人生價值。