河北省會展人力資源開發(fā)策略思考

會展人力資源狀況是關系到會展業(yè)未來發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是會展業(yè)競爭力提升的重要保障。河北省的會展業(yè)人才存在著數量短缺、專業(yè)結構不全、素質不高等現象，這種現狀極大地制約了河北省會展經濟的發(fā)展。為此，《河北省會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006－2010)》對河北省會展人才隊伍建設作了如下規(guī)劃：加強人才交流，適應會展業(yè)的發(fā)展要求，加強國內外會展企業(yè)、機構、團體和院校間的相互交流、考察和學習；加強專業(yè)人才培訓，鼓勵有條件的高等院校開設以會展為方向的課程和專業(yè)；鼓勵各級會展管理部門、行業(yè)協(xié)會、會展企業(yè)，通過多種途徑培養(yǎng)會展策劃人才、會展管理人才、項目經理和會展相關行業(yè)人員。規(guī)劃的目標是非常鼓舞人心的，要使規(guī)劃目標得以逐步實現，筆者認為業(yè)內同仁和關心支持河北會展業(yè)的各界人士應通力合作，在觀念上對人力資源的開發(fā)與管理重新定位，擬訂、實施一份詳細的人力資源開發(fā)與管理規(guī)劃，明確規(guī)定近期、中期、遠期人力資源開發(fā)與管理的目標，并使人力資源發(fā)展規(guī)劃與整個河北省的會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調、相一致。具體應從以下方面做出努力：

(一)明確河北省會展業(yè)人才的能力要求

根據河北省會展業(yè)的實際情況，會展業(yè)人才必須具備四種能力：(1)知識能力。可以概括為“博、精、深”，即應該擁有廣播的知識面、精通會展的業(yè)務操作流程、深入掌握會展方面的專業(yè)知識，并具有豐富的實踐經驗；(2)組織能力。會展活動無論規(guī)模大小，均涉及到各個行業(yè)和不同的社會部門，會展活動最終是使各方都獲益，取得共贏，因此組織能力是核心能力之一；(3)溝通能力。會展業(yè)是提供面對面的人性化服務，與服務對象進行溝通是關鍵，要學會溝通、善于溝通；(4)創(chuàng)新能力。會展業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是創(chuàng)新，會展從業(yè)人員應該具備很強的創(chuàng)造性思維能力，要善于獨創(chuàng)、開拓和突破。

(二)建立健全河北省會展人力資源開發(fā)機制

1、招募機制。會展從業(yè)人員的招募是為會展企業(yè)一定崗位選拔出合格人才而進行的一系列活動，是人力資源管理的起始點，是將優(yōu)秀人員招入企業(yè)將其安排在合適崗位的過程，是會展企業(yè)人力資源管理成敗的關鍵。因此，河北省會展業(yè)要特別關注員工的招募狀況，在招募時為了保證員工的質量，應嚴格堅持以下原則：一是任人唯賢原則。招募員工是關系到河北省會展業(yè)今后發(fā)展的大事情，要時刻堅持任人唯賢，反對任人唯親和任人唯錢。只有時刻堅持這個原則，會展業(yè)人力資源的質量才能有基本的保證。二是量才適用原則。所謂量才適用就是根據每個人的專長和能力、志向和條件作到才以致用，各得其所，各盡其才，使人力資源發(fā)揮出最大的效用，以此吸引最優(yōu)秀的會展人才加盟。

2、培訓機制。河北省會展業(yè)要擁有一定競爭力的人力資源，除了進行對外招聘外還應努力挖掘內部潛力，建立一套科學的、行之有效的培訓體系。

首先，明確培訓機制建設的原則。首先是目標化原則，即在對企業(yè)員工進行培訓時首先要制定一個具體的目標。其次是反饋性原則，使受訓員工在教與學的互動交流中得到所需要的知識和提高。最后是全過程原則，會展企業(yè)的員工的培訓通常都采取集中培訓的形式進行，這種形式有其自身的優(yōu)點，但是也存在不足之處，如受訓時間短、企業(yè)的工作也會因此而受到一定程度的影響，所以員工培訓機制擴展到企業(yè)運作的全過程，即員工在工作的同時接受培訓。

其次，健全培訓模式。目前國際上對于會展人才的培養(yǎng)主要采取兩種模式，歐洲模式和美國模式。美國模式更適合于中國當前的實際情況，即學歷教育和職業(yè)培訓分離，實行職業(yè)資格準入制。由于會展業(yè)是一個務實性、操作性和服務性都很強的行業(yè)，涉及信息學、管理學、經濟學、旅游學、建筑學、運輸學、美學等多種學科，因此在會展培訓中應注重這些學科在展覽中的實踐應用。理想的培訓模式應是：以主題研討會實戰(zhàn)模擬演練為核心，結合會展策劃和組織管理、場地的設計、企業(yè)公關策劃、財務管理等模塊，多數內容都用于實戰(zhàn)，要擺脫在培訓班多說少練的局面。同時，在培訓過程中注重搜索與會展培訓項目有關的含有足夠信息和較新穎的典型案例，并加強老師與學員之間的交流。

第三，提升培訓的國際化程度。提升培訓的國際化程度是要求會展人才的職業(yè)培訓要匯集國際會展業(yè)發(fā)展的前途理念、最新資訊和有效經驗，汲取當今國際上最領先的經驗、風格和趨勢，使學員通過培訓獲得國際化先進的管理理念和實際運作水平。隨著河北省會展業(yè)的發(fā)展，會展人才培訓的國際化是培養(yǎng)高素質人才的一條重要途徑。如可以選派河北省的會展核心人才參加由中國貿促會與德國國際培訓和發(fā)展協(xié)會合作推出的中德系列展覽培訓班，培訓班包括赴德國培訓和在華培訓，既有理論學習，也提供業(yè)務交流。理論學習是指由瑞文斯堡大學教授和德國展覽公司高級管理人員進行的集中授課，業(yè)務交流是指參觀德國著名的展覽公司并進行業(yè)務講座；也可以選派河北的會展核心人才到香港、新加坡等會展業(yè)發(fā)達的國家或地區(qū)進行培訓。

第四，推行資格認證。美國國際展覽管理協(xié)會(IAEM)在1975年，就建立起了一套較為系統(tǒng)、完整的會展專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，推行了資格證書制度。在我國，從2004年5月起，國家勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心陸續(xù)在全國范圍內開展了“會展職業(yè)培訓合格證書”認證的試點工作，上海也為滿足會展業(yè)蓬勃快速發(fā)展對專業(yè)會展人才的需求，率先建立了會展人才資格認證體系，成功開發(fā)出“會展策劃與實務”培訓考核項目，把會展人員資格認證分成四個等級：助理會展師、會展師、注冊會展師和高級會展師。河北省也要加強與中國貿促會、國家勞動和社會保障部、美國國際展覽管理協(xié)會以及著名高校、會展發(fā)達地區(qū)的相互合作，使培訓工作趨于規(guī)范化、制度化和科學化。

(三)激勵機制

為了讓員工充分發(fā)揮自身的潛力，河北省及其會展企業(yè)必須提供持續(xù)的物質和精神的激勵。首先會展企業(yè)要調整各項津貼、補貼等在收入中的比重，建立健全按崗位定酬、按任務定酬、按貢獻定酬的分配制度，同時要對關鍵崗位的技術和業(yè)務骨干實行特殊的優(yōu)惠政策等。其次河北省要建立優(yōu)秀會展人才表彰獎勵制度、有效的優(yōu)秀人才評選標準和獎勵辦法，設立系統(tǒng)最高獎，對在業(yè)務開拓、理論研究、工作創(chuàng)新等方面的出類拔萃人才給予表彰和重獎。

(四)聯合開發(fā)機制

人力資源開發(fā)只靠企業(yè)本身是不夠的。會展企業(yè)在進行人力資源開發(fā)時要和同業(yè)及不同行業(yè)的單位展開廣泛的合作和交流。會展企業(yè)之間應互相學習；會展企業(yè)與科研機構和高等院校之間應積極進行教學、培訓等方面的合作，如石家莊鐵道學院、廊坊師范學院、廊坊職業(yè)技術學院已開設會展相關專業(yè)，河北省會展界應充分利用這些現實條件，為河北會展業(yè)人力資源聯合開發(fā)提供可能。