繼續(xù)教育學員信息獲取的障礙分析

摘 要：針對繼續(xù)教育學員的知識背景和學習特點，分析學員信息獲取的種種 障礙，探究問題解決的途徑。

關鍵詞： 繼續(xù)教育；信息獲取；信息素質

收稿日期：2006—12— 01

作者簡介：許宏偉（1966—），女，漢族，曲阜師范大學數(shù)學科學學院， 從事圖書資料工作

繼續(xù)教育學習的特點是以學員自主學習為主，因此信息的獲取較之全日制學生更加重要，但 由于種種原因他們在信息獲取方面的障礙較之全日制學生更多，進一步加大了他們學習提高 的難度，這些障礙有的來自學員自身，有的來自他們身處的工作和學習環(huán)境，分析這些障礙 的所在，有針對性地探究問題解決的途徑，將有助于學員信息獲取能力的提高，幫助他們更 快的學習和成長。

一、學員所處的信息環(huán)境

1 信息資源分布不均衡。由于我國的文化設施極度不均衡，一些身處沿海大城市的學員除了有豐富的圖書館印本資源 ，還擁有較多的計算機網(wǎng)絡和帶寬資源，而大部分學員所處的信息環(huán)境極差，不但無法獲得 需要的印本文獻，也沒有計算機網(wǎng)絡資源可供利用；界于兩者之間的情況是沒有供使用的印 本資源，有網(wǎng)絡資源可供利用，但網(wǎng)絡資源本身存在質量參差不齊，真假難辯的問題，造成 網(wǎng)絡資源與學員真實需要之間存在很大差距。

2優(yōu)質信息資源獲取環(huán)境缺乏。首先，由于學員在校學習時間短，面授時間間隔長，無法按圖書館的規(guī)章制度清還文獻，很 多高校的圖書館限制或禁止對學員開放；其次，利用高質量的數(shù)字信息資源的機會有限，國 內大多數(shù)的期刊數(shù)據(jù)庫、電子圖書數(shù)據(jù)庫都由各高校購買，高校圖書館是這些信息的集散地 ，這些信息資源質量高，幾乎沒有任何網(wǎng)上傳播的不良信息和虛假信息，擁有這些資源的使 用權可以避免把有限的時間浪費在海量信息的篩選上；同時這些資源密切針對學生需求，更 切合學員的學習實際。一般情況下學員學習期間至少會有一次到校面授的機會，期間會接觸 到高校的優(yōu)質信息資源；但有的學校由于招生規(guī)模和學生的實際需要，會選擇遠離高校的授 課點進行面授，就使學員失去利用高校優(yōu)良資源的機會，給他們的信息獲取帶來根本性障礙 。

二、學員自身的知識準備

1學員的計算機網(wǎng)絡利用知識。繼續(xù)教育學員由于學習和工作時間地點的限制，利用網(wǎng)絡進行知識信息獲取是最理想的途徑 ，這需要有基本的計算機和網(wǎng)絡利用方面的知識。很多學員缺乏相關知識，容易遇到挫折， 譬如：高校館資源“IP地址限制”的概念，當他們結束面授，離開學校之后，再進行網(wǎng)絡資 源的鏈接，計算機顯示“你的IP不在使用范圍之內”，無論如何都打不開資源；有的學員不 了解“并發(fā)用戶數(shù)”限制的概念，有時能打開，有時計算機顯示“登錄失敗”，失去對網(wǎng)絡 資源的信任，從而放棄網(wǎng)絡資源的利用。

2學員的英語水平。國內圖書館購買的國外期刊全文數(shù)據(jù)庫、電子書數(shù)據(jù)庫大多數(shù)界面、檢索項、期刊內容均為 英語，想方便地利用，必須有一定的英語水平，其中包括基本的英語水平和一定的專業(yè)英語 水平。據(jù)調查高校利用國外期刊數(shù)據(jù)庫的人員主要是有一定英語水平的教師、研究人員、博 士生、碩士生，本科生、繼續(xù)教育學員在做畢業(yè)論文時大多數(shù)使用國內的中文數(shù)據(jù)庫，很少 使用國外數(shù)據(jù)庫，其根本原因，是因為還不具備一定的英語水平。

有的國外期刊數(shù)據(jù)庫，譬如EBSCO對其檢索項進行了漢化，但這并不能根本上解決問題，如 果學員看不懂數(shù)據(jù)庫界面的檢索項，就更看不懂數(shù)據(jù)庫中收錄的內容。現(xiàn)在的翻譯軟件也不能解決問題。金山快譯、東方快車等翻譯軟件在單個詞匯的翻譯方面質 量較高，在整句的翻譯方面不能令人滿意。我們來看三款翻譯軟件對語句的翻譯實例：

The coin rolled under the table（參考譯文：那個硬幣滾到桌子底下去了。）

金山快譯翻譯結果：硬幣在桌子之下卷。

東方快車翻譯結果：在桌子下面硬幣滾動了。

DrEye 譯典通翻譯結果：在桌子下硬幣滾動了。

在全文的翻譯方面，不論是金山快譯、東方快車、DrEye譯典通，還是眾所周知的GOOG LE在線翻譯軟件均不能完成基本的全文翻譯，翻譯的結果不僅是不合乎語言習慣，更不能準 確表達全文的真實含義。打開一個GOOGLE的英語網(wǎng)頁，點擊“翻譯此頁”按鈕，就可以自己 驗證翻譯的準確率。所以學員不論安裝哪一款翻譯軟件，均不能解決問題，其自身的外語水 平在國外數(shù)據(jù)庫的利用方面起著至關重要的作用。

3學員的專業(yè)知識。學員的相關專業(yè)知識水平的高低，專業(yè)知識面的寬窄，對他們的信息獲取也有至關重要的影 響，如果學員的專業(yè)知識水平偏低，對擺在面前的專業(yè)信息資源，不知如何利用，從而喪失 信息獲取的動力；或者學員在本專業(yè)的知識面窄，不了解所學專業(yè)的基本情況，就會對相關 的信息資源視而不見。

4學員的信息素質。目前，信息素質的定義雖多種多樣，但其核心內容大致相同。1989年美國圖書館協(xié)會給信息 素質的定義是“應該知道何時需要信息，并具有確定、評價和有效利用所需信息的能力”。 對于繼續(xù)教育學員來說信息意識、信息能力和信息道德三個方面都是非常重要的。

(1)信息意識。信息意識包括學員對信息在社會生活和經(jīng)濟活動中的重要性有充分的認識，了解何時需要信 息；譬如：在學員畢業(yè)論文寫作階段，相關論文素材的收集；就業(yè)階段，對人才市場現(xiàn)狀的 了解；在人生的不同階段對事業(yè)規(guī)劃，職業(yè)設計，興趣愛好方面的信息需求等等。

(2) 信息能力。信息能力作為一項專業(yè)技能，它包括了解信息整序的理論和基本方法；信息源的類型、特點 ；信息交流的形式、類型、模式；信息的內涵、特征、結構；信息的生產(chǎn)、加工、傳播；信 息的組織、分析；信息的查詢、獲取等等。對于學員來說重要的是信息獲取的能力，不僅要學會傳統(tǒng)的紙質文獻的檢索與利用，同時應 具有數(shù)字信息檢索利用方面的能力；特別是光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、搜索引擎的使用。

(3)信息道德。信息道德是指信息活動中的道德。需要學員了解信息生產(chǎn)者、信息加工者、信息傳播者及信 息使用者之間相互關系的行為規(guī)范。包括遵守《版權法》、《著作權法》等國家相關法律； 遵守圖書館等信息知識中心的規(guī)章制度；不惡意攻擊網(wǎng)站資源；不瀏覽、傳播不良信息等。 它是保證學員順利利用信息的基礎，如果不遵守這些規(guī)范，輕則其行為會受到限制，嚴重的 會觸犯國家法律，受到法律的制裁。

三、圖書館工作帶來的障礙

由于學員在校學習時間短，無法做到按圖書館的規(guī)章制度清還文獻，很多高校的圖書館限制 或禁止對學員開放；另一方面圖書館正值假期，開館時間是針對教師、科研人員的需求制定 的，繼續(xù)教育學員課程安排緊，多數(shù)情況下與圖書館的開館時間相沖突，沒有利用圖書館印 本文獻的時間和機會。

較之圖書館印本文獻利用而言，圖書館的電子資源為學員在校期間的利用提供了很好的機會 ，但學員在電子資源的利用方面同樣會遭遇很多障礙，這些障礙包括各種期刊數(shù)據(jù)庫資源的 分離，檢索界面的分別登陸，閱讀軟件的眾多，安裝使用的時間限制，電子書的借閱期限， 隨書光盤和印本書的不能同時對應使用，數(shù)據(jù)庫使用說明的不足等等。

另一方面學員在利用數(shù)字資源時會遇到咨詢障礙，學員在校面授期間正值圖書館假期，當他 們遇到的問題在咨詢數(shù)據(jù)庫中有解答時，利用障礙可以即時地清除；如果遇到數(shù)據(jù)庫中沒有 的問題，需要咨詢系統(tǒng)進行分發(fā)，問題的解決取決于咨詢人員解答的即時與否，可能的情況 是咨詢人員給予解答時，學員已經(jīng)離開學校，失去了利用高校數(shù)字資源的機會。

四、結語

在學員遇到的諸多障礙中，外語水平、專業(yè)水平的提高需要學員通過漫長的努力才能逐 步消除，網(wǎng)絡利用的基礎知識及信息素質水平能盡快得到提高，因此可以通過適當?shù)耐緩綇?補種種缺憾，譬如：

1開設數(shù)字信息利用課程。

由于計算機、軟件、數(shù)據(jù)庫領域的技術成果在高校圖書館得到廣泛應用，電子資源的出 現(xiàn)為學員的信息獲取大開了方便之門，適當開設數(shù)字信息利用課程，指導學員對搜索引擎、 閱讀軟件、電子書、電子期刊的利用，使學員了解數(shù)字信息知識的獲取方法和途徑。

2專業(yè)授課教師有計劃地進行指導。

任課教師在面授時除了注重教材知識的傳授，還要對如何獲取相關專業(yè)信息進行指導， 各種信息中心收集的側重點不同，哪一種數(shù)據(jù)庫有相關專業(yè)的信息，信息來源是否易用，信 息生產(chǎn)者的授權狀況如何，授課教師進行有計劃地指導，會使學員在獲取專業(yè)信息時少走彎 路。

3編發(fā)有關信息獲取方面的學習材料。由于學員大多數(shù)是邊工作邊學習，專業(yè)課程安排多，面授時間短，當以上兩項措施無法實施 時，組織專業(yè)人員和相關專業(yè)教師編寫教材，發(fā)放給學員，方便學員自學，也是一種很好的 辦法。

參考文獻：

〔1〕http://wwwjoxuecom/no02/pc/tool/tool02/200602/10527html

〔2〕馬海群．論信息素質教育．中國圖書館學報〔J〕，1997，（2）．