哈爾濱會展從業(yè)人員教育策略的探討

摘要：通過對哈爾濱會展從業(yè)人員的現(xiàn)狀分析，提出發(fā)展哈爾濱會展從業(yè)人員教育的策略應(yīng)該是：依托高等院校開展專業(yè)化的會展教育，完善會展從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)，建立會展從業(yè)人員考評機制及加強會展從業(yè)人員的職業(yè)道德教育。

關(guān)鍵詞：會展從業(yè)人員；教育策略；哈爾濱

一、會展從業(yè)人員教育的相關(guān)概念

1．會展業(yè)

會展業(yè)是經(jīng)營會議和展覽的行業(yè)，是指通過舉辦各種形式的展覽會、博覽會及會議，能夠帶來直接或間接經(jīng)濟效益的一種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟行為，也被稱為“會展經(jīng)濟”或“會展市場”。會展的外延非常廣泛，包括會議、展覽、節(jié)慶、體育競技活動等多項活動。

2．會展的作用

(1)能夠創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。會展業(yè)已經(jīng)成為促進城市發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，是低投入、高產(chǎn)出、無污染并且效益極高的經(jīng)濟形式。多年來的會展實踐證明，會展所帶來的巨大經(jīng)濟效益已經(jīng)十分顯著，其利潤可達(dá)25％以上，有關(guān)資料表明，香港的會展業(yè)每年為其帶來大約330億港元的出口訂單和相關(guān)的經(jīng)濟效益；自1990年創(chuàng)辦“中國哈爾濱經(jīng)濟貿(mào)易洽談會”至今，累計總成交額達(dá)800多億美元。

(2)具有強大的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動作用。會展業(yè)能夠帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。由于會展業(yè)的快速發(fā)展，帶動了其他產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展。賓館住宿、餐飲娛樂、旅游觀光、電信服務(wù)、裝飾裝潢等相關(guān)行業(yè)無不為了與會展業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，競相提高自己的競爭優(yōu)勢，抓住商機、開拓市場。有關(guān)資料表明：會展業(yè)的帶動系數(shù)可達(dá)到1：9，即展覽場館的收入如果是1，相關(guān)的社會收入就可能是9。

(3)促進了城市建設(shè)。會展業(yè)的發(fā)展，加快了以場館建設(shè)、道路交通、公共設(shè)施、市容市貌等為重點的城市建設(shè)的步伐；同時對城市的人文環(huán)境的改善，提高市民的素質(zhì)都將起到積極的推動作用。

(4)提高了城市的整體形象。成功舉辦了17屆的“中國哈爾濱經(jīng)濟貿(mào)易洽談會”，已經(jīng)成為中國面向俄羅斯和東北亞地區(qū)的一個重要的經(jīng)貿(mào)交流的窗口，使國內(nèi)外更多城市、更多的企業(yè)、更多的人了解了哈爾濱，認(rèn)識了哈爾濱，吸引眾多的中外企業(yè)的投資、交流與合作，提升了哈爾濱的品牌形象，提高了哈爾濱的招商引資和對外開放水平，這就是會展經(jīng)濟獨特的“名片效應(yīng)”。

3．會展從業(yè)人員教育

所謂的會展從業(yè)人員教育是指針對會展從業(yè)人員及潛在從業(yè)人員的教育，是以培養(yǎng)會展市場需要的各類專門人才為目標(biāo)，向會展從業(yè)人員系統(tǒng)傳授會展專業(yè)相關(guān)知識，加強實踐技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，通過會展從業(yè)人員教育，使更多的會展從業(yè)人員以較扎實的理論功底和較強的實踐能力，更好的適應(yīng)飛速發(fā)展的會展業(yè)的需要。

二、加強會展從業(yè)人員教育的意義

1．哈爾濱會展業(yè)的發(fā)展加大了對會展從業(yè)人員量的需求。近年來，哈爾濱的會展業(yè)發(fā)展迅猛，自1990年創(chuàng)辦“中國哈爾濱經(jīng)濟貿(mào)易洽談會”，迄今已成功舉辦了17屆，從最初的區(qū)域性展會提升為國家級展會，已經(jīng)成為中國面向俄羅斯及東北亞地區(qū)規(guī)模最大的經(jīng)貿(mào)展覽盛會。培育多年的“冰洽會”不斷地擴大展出規(guī)模，進一步明確了哈服裝博覽會、哈汽博會、亞太美容美發(fā)化妝用品展等專業(yè)展會的定位，以舉辦“2009大冬會”為契機積極培育大型品牌賽事等等。

為了滿足會展市場的迫切需要，必須加強會展從業(yè)人員的教育。

2．哈爾濱會展業(yè)的發(fā)展提高了對會展從業(yè)人員質(zhì)的要求。會展業(yè)是一個涉及面廣、政策性強、專業(yè)化程度高的產(chǎn)業(yè)，會展經(jīng)濟是智力型經(jīng)濟，一次成功的會展，需要一大批綜合型、專業(yè)型、應(yīng)用型的高素質(zhì)人才。高素質(zhì)的會展人才是發(fā)展哈爾濱會展業(yè)的關(guān)鍵。無論哪一類人才的培養(yǎng)都需要加強會展從業(yè)人員的教育，從而能夠建立一支適應(yīng)哈爾濱會展業(yè)需要的高素質(zhì)、善于開拓市場、精于策劃與管理，能夠提供相關(guān)服務(wù)的會展專業(yè)隊伍。因此，加強會展從業(yè)人員教育是關(guān)系到哈爾濱會展業(yè)能否快速、健康、穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵所在。

三、哈爾濱會展從業(yè)人員的現(xiàn)狀

1．會展人才極度匱乏。伴隨著我國會展業(yè)的迅速發(fā)展，會展旅游人才緊缺的矛盾日益突出，會展旅游人才匱乏，已成為制約我國會展業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，必須引起我們的足夠重視。據(jù)調(diào)查表明，上海現(xiàn)有會展運營管理、廣告和物流等人才僅能滿足三分之一的市場需要，人才缺口很大。而哈爾濱則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于上海，現(xiàn)有的專業(yè)人員根本不能滿足已注冊的一百多個展覽公司和每年在哈舉辦的幾十個展會的需要，會展專業(yè)人才極度匱乏已是不爭的事實。

2．會展從業(yè)人員的綜合素質(zhì)不強。會展現(xiàn)有從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、綜合能力、職業(yè)素質(zhì)有待于提高，他們中的很多人沒有經(jīng)過專門的訓(xùn)練，不同程度的存在著現(xiàn)代營銷理念短缺、對會展經(jīng)濟的作用認(rèn)識不足，缺乏系統(tǒng)、完整的會展基礎(chǔ)知識和相應(yīng)的技能，實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的差距，嚴(yán)重制約著哈爾濱會展市場組織管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，是影響哈爾濱的會展業(yè)的發(fā)展的一個重要因素。

3．會展教育滯后于會展業(yè)的發(fā)展。哈爾濱的會展教育嚴(yán)重滯后于其會展業(yè)的發(fā)展，在觀念和認(rèn)識上還存在著一些偏頗，輕理論、重實踐，邊干邊學(xué)、現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)等等。單獨開設(shè)會展專業(yè)(方向)的院校很少，各種各樣的職業(yè)培訓(xùn)，也沒有得到很好的開展，這就使得會展人才在量和質(zhì)上的欠缺，造成哈爾濱會展業(yè)的發(fā)展缺乏強有力的人力資源的支持。

四、哈爾濱會展從業(yè)人員的教育策略

1．依托高等院校開展專業(yè)化的會展教育

黑龍江省政府決定“十一五”期間，對職業(yè)教育實施“示范性職業(yè)院校建設(shè)工程”等八個工程，未來五年高職招生規(guī)模占普通高等教育招生規(guī)模一半以上。會展教育要抓住這一契機，針對哈爾濱會展業(yè)人才的需要，以現(xiàn)有的各類院校為依托，通過在一些院校單獨開設(shè)會展專業(yè)(方向)、開設(shè)有關(guān)會展的專業(yè)課程等方式，以職業(yè)教育為主開展會展教育，形成職業(yè)培訓(xùn)、中等職業(yè)教育、高等職業(yè)教育等辦學(xué)層次，完善獨具特色的會展教育體系，培養(yǎng)人才的重點應(yīng)是會展輔助性人才和會展支持性人才。要進行會展人才培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)化，以藝術(shù)設(shè)計、機械電子、旅游、外語、市場營銷等專業(yè)為依托，重點培養(yǎng)展臺設(shè)計、會展搭建、旅游接待、會展翻譯、會展物流、會展?fàn)I銷等會展輔助型人才和會展支持型人才，為不斷發(fā)展的哈爾濱會展市場輸送合格人才。

2．加強會展從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)

通過組織專門的培訓(xùn)，對會展從業(yè)人員進行會展專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德方面的系統(tǒng)教育培訓(xùn)，使他們了解會展行業(yè)，除了熟練掌握外語、公共關(guān)系、廣告、策劃、談判、禮儀、營銷等會展專業(yè)相關(guān)知識外，還要掌握會展的操作原理，按照展前、展中、展后等三個重要階段來組織培訓(xùn)，使會展從業(yè)人員分別勝任不同環(huán)節(jié)、不同崗位的工作，提高會展從業(yè)人員的理論水平和經(jīng)營管理技能。要采用課堂教學(xué)與實習(xí)實訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強會展實踐訓(xùn)練，通過“走出去、請進來”等途徑，如邀請國內(nèi)外著名的會展方面的專家教授介紹會展組織、設(shè)計、建造、運輸?shù)确矫娴闹R；組織受訓(xùn)人員去會展現(xiàn)場有針對性地參與實際工作，在實踐中接受教育等方式，提高會展從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和組織管理水平。

3．建立會展從業(yè)人員考評機制

建立一系列對會展從業(yè)人員的考評制度和標(biāo)準(zhǔn)，完善考評機制，推行持證上崗制度，建立會展從業(yè)人員的績效評估體系，健全績效評估的程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法，加強對會展從業(yè)人員的激勵、考核和監(jiān)督，充分調(diào)動會展從業(yè)人員的工作積極性，提高會展從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，培養(yǎng)適應(yīng)會展業(yè)需要的高素質(zhì)人才。

4．加強會展從業(yè)人員的職業(yè)道德教育

要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使會展從業(yè)人員不斷提高對會展重要意義的認(rèn)識，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，建立正確的會展職業(yè)觀念，樹立現(xiàn)代市場營銷理念和強烈的服務(wù)意識，對會展工作充滿熱情，具備吃苦耐勞的精神，不斷增強做好會展工作的責(zé)任感和自信心，自覺為哈爾濱會展業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

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