信息時代高校圖書館創新型人才的培養

摘要:通過我國高校圖書館所處的環境，分析圖書館培養創新型人才存在的問題，探索圖書館創新人才培養模式，提出了培養圖書館創新型人才的對策。

關鍵詞:高校圖書館；創新人才；培養

收稿日期：2007—03—15

作者簡介：潘輝(1970—)，女，漢族，黑龍江富錦縣人，東北林業大學圖書館，博士，主要從事情報研究。

一、前提態勢

網絡環境下圖書館面臨著嚴峻的挑戰。挑戰之一是來自外部環境的巨大變化。在這個時代里，高科技的發展使得信息技術、通訊技術、計算機技術等領域迅速發展，必然也將促使圖書館的服務方式產生巨大的變革，圖書館的有關服務內容也將面臨強烈地競爭。挑戰之二是來自內部機制，尤其是人才培養機制。由于圖書館管理機制和人才培養使用機制的僵化，盡管高校圖書館引進大量的非圖書館專業、懂外語、知識廣博的高學歷人才，但是，很少能提供信息量大、針對性強、準確性高、符合用戶需求的優質服務，高學歷的人才無法發揮潛在的能力。如何能把高學歷的館員培養成為圖書館人才就顯得尤為重要。通常，人才培養工作有四大要素：明確的培養目標，科學的培養模式，有潛質的培養對象和優秀的培養者。因此抓好圖書館創新性人才培養也要從這四個要素著手。

二、圖書館創新人才的目標定位

培養圖書館人的共性目標應當包括：具有強烈奉獻的精神；具有自我發展和創新的能力；精神健康并有職業道德等。然而，就個性目標創新型人才而言，則必須體現圖書館理念的變化、定位以及核心競爭力的要求。圖書館理念的變化是從服務用戶提高到服務用戶的質量。圖書館人才定位為網絡導航員、信息專家和信息素質教師等。核心競爭力表面上是提供高質量的服務，其實質是能提供高層次服務的人才。圖書館人才需具有根據用戶需求、提出解決方案、融入用戶決策過程和貫穿用戶解決問題過程中的服務能力。即圖書館人才能動態地、連續地跟蹤用戶需求，對信息進行捕獲、分析、重組，加工生成知識產品，并能夠對這種知識產品做出評價。進而，使用戶把圖書館人才看成是自己團隊不可或缺的一部分。因此，在培養圖書館人才時要以提高圖書館服務質量為宗旨，以用戶需求為導向。關鍵點是強化創新能力、信息服務能力和宣傳推銷能力（理解、表達與團隊合作）的鍛煉和培養。

三、圖書館創新人才的培養模式

培養模式營造育人環境，有怎樣的培養模式就有怎樣的育人環境。培養模式主要含二個要素：管理制度和人文環境。培養模式在很大程度上決定了圖書館人的情感結構、知識結構、能力結構進而綜合素質結構，關系到培養目標能否順利實現。因此，管理制度改進實際上是培養模式的改革。在培養模式的設計方面，總體上應該在重視能力培養、團隊精神培養、訓練系統思考等方面。

1.管理制度及其改進

管理制度的設計主要是有利于館員素質的提高。我認為應該在以下三個方面進行改進。一是變層級管理為扁平化管理。扁平化管理較之層級管理，富于更大的彈性發展空間，避免圖書館組織的金字塔結構顯現出僵化、缺乏靈活性的弊端，成立信息服務團隊、資源建設團隊、技術支持團隊等。團隊可由6～8名來自多個部門具有互補能力和知識的人參加。團隊成員提出需要改進的關鍵流程和需要解決的特別問題，定期召開會議，利用已掌握的解決問題技巧，確認問題，收集和分析數據，提出解決辦法，負責實施，并評價實施結果，最終達到改進圖書館服務質量的目的。使組織成員的交流更加有效、充分及時，有利于增進組織成員的合作和互動，并對外界做出迅速反應。這種管理讓大家都參與到圖書館的發展建設中來，體現自身的價值；工作的相互交叉，便于了解館內工作，也發揮出各自專業優勢和自身特長、減少工作盲目性，增強工作的科學性。譬如，采購數據庫，由采購人員提出方案，信息服務部人員調查數據庫使用情況提出質量評價報告，進而做出決定。高素質的團隊是培養創新型人才的關鍵。二是館員評價問題。網絡環境要求圖書館員充當網絡導航員、信息專家和信息素質教師等。換句話說，圖書館員必須成為通才，學習能力應成為圖書館員的基本能力。評價館員應以能力和工作效率為導向，鼓勵發展適應時代要求的能力，改變對員工的不信任方式。三是激勵管理問題。全面實行崗位責任制、聘任制、獎懲制。要打破職稱評聘上的論資排輩和終身制，對不能履行相應職務職責的人員實行高職低聘，對一些業務精、能力強、成果多的年輕人可實行低職高聘，以激勵圖書館員不斷開拓進取。

2.圖書館人文環境及其營建

把圖書館人文環境納入培養模式，其理由是：圖書館管理的好壞，很大程度上依賴圖書館創設的人文環境。管理是怎么發生的，它是人文環境作用的結果。圖書館不僅通過制度對館員產生影響，更多地是通過圖書館創設的人文環境潛移默化的文化影響。人文環境是一種其他不可替代的影響，是一種隱性的力量。基于此因，圖書館要注重圖書館文化對館員的影響，要自覺地把文化營造和文化影響納入培養系統。

(1)重視“用戶第一、館員第一”和“用戶滿意”的使命和圖書館創新文化的營造

圖書館能不能培養出創新型人才，首先取決于圖書館的價值選擇即使命確定，使命決定圖書館的辦館理念和辦館定位。圖書館的核心使命是知識傳播和通過傳播提高人類文化修養。知道自己的使命和方向所在，有意識地通過制度喚起館員對圖書館工作的真正興趣和熱情，在館員中樹立一種利他主義精神、奉獻主義精神。當前我館始終堅持“用戶第一”的工作宗旨，不斷開展“責任裝在心中、形象樹在行動中、業績體現在工作中”這樣的職工職業道德教育活動。通過開展這樣的活動，打牢了圖書館館員的思想基礎。同時，館領導特別注重強化引導，樹立典型，從館員中推選出有代表性的館員給大家做典型的事跡報告，使廣大館員在潛移默化中樹立了“用戶第一”的人本理念。圖書館工作質量的好與壞，最終是館員行為的產物，因此，在管理活動中充分尊重館員的個人價值及個性差異，注重情感因素的作用，主動關心館員的業務提高和技能培養，同時關心館員的身體狀況。館領導對職工的關懷，必將促使館員真正將“用戶第一”的理念貫徹到實際工作中。

(2)重視尊重知識、尊重人才、尊重館員的包容文化的營造

心理學家對“什么是創新、什么是創造力、通過什么樣的方法遴選有創造力的人”等一系列問題進行研究后發現，要培養創新人才也許只有一件事情要做，即消除人才創新的障礙。我們形成了尊重知識、尊重人才、尊重創造的人文環境嗎？我們有不利于創新型人才輩出的文化障礙嗎？經常有人這么說：“領導讓我們做的，不能問方案的可行性，也不問服務的效果和質量。”而美國肯尼迪總統說過一段名言：創造權力的人對國家的強大作出了必不可少的貢獻，但質疑權力的人做出的貢獻同樣必不可少，特別是當這種質疑與私利無涉時。因為，正是這些質疑權力的人們在幫助我們做出判斷：究竟是我們使用權力，還是權力使用我們？在這種質疑文化的影響下，人們才能有所為。因此，期待培養創新型人才的圖書館首先應該有一種能容忍并鼓勵館員質疑和批判精神的人文環境。

(3)重視培育館員營銷意識的文化營造

普遍缺乏營銷意識，這是我們圖書館文化中的一個很大的遺憾和缺陷。圖書館營銷理念就是把滿足用戶需求作為圖書館一切活動中心和最高準則，研究出對用戶服務的營銷策略，追求的是服務效益。其實質是用戶市場的知識服務營銷。圖書館對用戶市場要研究透徹，針對不同知識層次、不同閱讀范疇、不同查尋目的、不同性格和不同行為方式和習慣的用戶，實行知識營銷服務多元化和個性化。組織館員隨時進行廣泛的用戶市場調研。

總之，在圖書館多年形成的管理模式中實施創新模式培養是很不容易的，除了要有領導支持、同事理解、有關部門的配合外，還要克服館員的傳統思維習慣，但要真正促使圖書館發展、適應知識經濟時代用戶需求就必須這樣做。當前，知識經濟給圖書館人提供了一個樹立創新意識、創新精神的機遇。通過圖書館創新人才培養模式，以強大的網絡技術為前提，以大批高素質的館員為依托，高校圖書館必將能培養出更多的知識導航員、信息專家等圖書館創新人才。

參考文獻：

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