淺析網絡環境下高校教學管理的人性化

摘要： 網絡技術的迅猛發展為高校教學管理注入了新的活力，同時也給傳統的教學管理模式帶來了巨大的沖擊。網絡化的教學管理雖然有諸多先進之處，但同時也存在著與管理對象隔絕、缺少人性化關懷等問題。因此，“以人為本”是提高網絡環境下高校教學管理質量的關鍵，具體應做到以下幾點：建立規范的規章制度；教師和學生參與教學管理的全過程；提高教學管理者的素質；加強軟硬件投入，增強技術支持。

關鍵詞： 網絡環境； 教學管理； 人性化

中圖分類號： G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8381（2007）05-0066-04

當今世界，科學技術突飛猛進，知識經濟已見端倪。這是一個以網絡為核心的信息時代，其重要特征就是數字化、網絡化和信息化。近幾年來，隨著網絡技術的不斷普及，網絡的交互性、開放性、及時性、廣泛性、虛擬性和全時性為高校教學管理注入了新的活力。

網絡的優點是不容置疑的，但它畢竟是一個非生命的技術，只能作為一種輔助手段，人們在利用網絡的同時不能一味地依賴網絡。人是社會的主體，每一個鮮活的個體都有其個性，在管理的過程中遵從人的個性，才能真正服務于人。《中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》指出，要“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”。因此，“以人為本”不僅是我黨新世紀新階段全面建設小康社會的科學發展觀的核心，而且也將成為現代高校教學管理模式的鮮明特點。

一、網絡環境下高校教學管理的特點

（一）網絡為高校教學管理提供了良好的管理平臺

1．數據信息化。數據信息化就是建立一個以現代信息技術為基礎的教學管理信息平臺，實現學校教學管理自動化、通訊管理自動化，促進教學管理的改革，有效推動教學管理的進步。

2．管理規范化。

應用現代信息技術進行教學管理，必然要對數據的產生、管理、使用標準提出明確要求，做到數據收信標準、數據處理方法、數據查詢方式及數據打印格式的統一，實現管理規范化，避免了傳統教學管理的隨意性和不準確性，有利于教學管理工作的順利進行。

3．處理自動化。

信息處理自動化是現代教學管理的基本要求，是應用現代信息技術的必然結果。使用現代信息技術

進行管理，能自動地處理各種教學數據，自動生成各種表格，得出相關的結論。實現教學管理自動化，能使得有些由于統計數據量太大而難以實行的管理方式和方法得到普遍實施。

4．資源共享化。

利用現代信息技術，建立學校管理信息系統，生成學校的教學數據庫，能集中學校的教學信息，

有效地減少數據的冗余度和分散度，做到資源共享，數據共用，融合群體智慧，加快學校的發展。

（二）網絡環境下高校教學管理存在的問題

1．教學管理制度不健全。

隨著網絡技術迅速滲透到教學管理過程中，原有的教學管理模式已不能適應新的變化。許多學校新的規章制度在制定的過程中多以適應新的管理手段為目的，而少于考慮“人”的因素，例如，規定了應完成的任務、什么時候完成，對于如何完成、執行者能否承受等因素不作考慮；機械地照搬舊的管理規章制度，簡單地把每一個管理節點上由人來執行的任務改為由網絡來承擔。

2．教學管理觀念陳舊。

管理者即為服務者，教學管理者應為教學工作服務，為廣大的師生服務。但是，長期以來，在大多數教學管理者的觀念中，管理部門等同于職權部門，管理者有“高人一等”的感覺。他們往往在任務的制定及執行過程中只考慮到自身的因素，而不考慮管理對象——教師和學生的要求。沒有健全的管理制度來約束是造成這種情況的原因之一，教學管理者的素質參差不齊也是一個很重要的原因。從我校的教學管理隊伍來看，有50%以上的教學管理者的學歷層次在中專以下，職稱在中級以下。誠然，學歷、職稱并不能代表人的全部能力，但一個人文化素質的高低會對其思想素質、業務素質帶來很大的影響。他們中的一部分人由于知識水平有限，對事物的認知能力也有限，不能盡快地、較好地掌握新技術、新方法，墨守成規，辦事機械，坐等辦事者上門。

3．技術支撐不能滿足管理需要。在我國，大多數的高校在教學管理過程中都或多或少地采用了計算機管理、網絡管理等現代化手段。但由于資金投入、開發條件有限，硬件設施、教學管理系統都不盡完善，不能較好地滿足管理要求。硬件設施不足，許多服務功能就不能到位；設計理念不科學，在界面及功能設計上就不能滿足人性化服務的要求。

二、高校建立人性化教學管理模式的必要性

所謂人性化教學管理模式，就是指在教學管理中應把“人”作為學校管理活動的核心和學校最

主要的資源，以管理對象為主體，更多地關注學生、教職工的需求，調動其積極性，發揮其主動性和創造性，以高校師生員工的自我管理為核心，以尊重、關心、培養人為宗旨，以激勵為主要手段，有效地實現高校組織目標，從而構建一種人性化、高效化的教學管理運作模式，促進學校教學管理質量的全面提高。

（一）管理對象決定了必須建立人性化教學管理模式

高校教學管理主要是對人的管理，高校教學管理中的人具有豐富的情感思維和巨大的主觀能動性，主體意識強烈，其勞動形態具有模糊性、活化性、靈活性以及效益滯后性的特點。雖然高校管理同其他各級學校管理、商業企業管理一樣都涉及人的管理，但高校管理中人的自我管理、自我發展的主體意識更加強烈，其參與意識、工作學習的靈活性、主動性和自覺性都較其他各級學校管理中的人要強。高校管理的育人功能和效益滯后性的特點又明顯不同于以營利為目的、注重經濟效益的商業企業管理中對人的管理，因而對待高校管理中，只有廣大師生員工真正享有當家作主的主人翁地位，廣泛參與各項管理工作，管理者的指令才能得以貫徹落實。

（二）管理目標決定了必須建立人性化教學管理模式

高校教學管理的目標就是要發揮高校師生員工的積極性、主動性和創造性，使高校廣大師生員工能

積極參與一切管理事務，積極、主動、創造性地完成各項工作任務，最終促使高校優質、高效地運轉，實現高校教學管理的各項組織目標，從而全面推動高校各項教學工作的全面進步和發展，形成一種充滿生機與活力的高校教學管理機制。 

隨著市場經濟體制的初步建立和高校體制改革的不斷深入，高校管理面臨的機遇和挑戰并存。素質

教育的實施要求高校既要培養教師的專長，開發教師的創造力，又要發展學生的個性，提高學生各方面的素質和能力，形成高校辦學的特色和優勢。要達到上述目標，高校教學管理過程無法繞過的切入點就是人的問題，高校是知識分子最集中的地方，可謂人才濟濟，同時又是培養未來人才的地方，人勢必成為高校教學管理的中心，一切圍繞人，一切以人為中心的管理模式勢在必行。

（三）管理手段的變化決定了必須建立人性化教學管理模式

雖然傳統的教學管理方式在手段上相對落后，但教學管理者可以直接面對管理對象，很容易與管理對象建立密切聯系，從而深入了解服務對象的個性特征和服務需求，達到提高教學質量的目的。現代教學管理采用了網絡技術等先進手段，在網絡環境下實施教學管理，其優勢是傳統的教學管理所不能比擬的。但以網絡作為媒介，使得教學管理者在管理過程中與管理對象面對面交流的機會減少，容易與管理對象產生隔閡，這樣將不利于工作的開展。因此，“以人為本”應是建立網絡環境下教學管理模式的關鍵。

三、建立網絡環境下人本化教學管理模式

（一）建立規范的規章制度

建立和健全教學管理的各項規章制度，是實現教學管理目標的重要環節。首先，應該對網絡環境下的教學管理的特點進行分析，找出其區別于傳統教學管理之處。根據合法性、合理性、完整性和可操作性的原則，以規范化、標準化、科學化為目標，制定各項規章制度。其次，不能把制度看成是約束師生的法寶，而是要使它成為促進師生發揮自己創造力的有效手段；要營造管理者與被管理者的平等氛圍，充分調動被管理者的積極性，參與學校管理。

實踐表明，制定規章制度抓住了“以人為本”這一點，也就有了依托和落腳點，規章制度的建立和完善將會起到規范教學行為、調動教與學的積極性、促進教育質量的提高的作用。

（二）教師和學生參與教學管理的全過程

教師和學生是教學活動中的主體，對教學管理的全過程應該有知情、選擇、

反饋、研討、評價、決策等權利。具體可采用：校、院（系）領導聯系學生制度，課程和授課教師情況公示制度，信息反饋系統和學生信息員制度，學生關心和參與教學研究制度，學生評教制度，調查報告、代表提案和聽政制度等。

在教學管理過程中，應充分體現以教師為本、以學生為本，充分發揮每位教師和學生的智慧與才能，為教師和學生的自我實現以及快樂工作和學習創造廣闊的發展空間，達到“自我教育、自我管理、自我評價”的目的。

（三）提高教學管理者的素質

首先，要樹立全新的教育觀和人才觀，承認教學管理者與被管理者在人格方面是完全平等的，其區別僅在于社會分工的不同而已。作為一名具有現代管理意識的教學管理者，怎樣去管好自己的管理對象并不是關鍵，最為重要的是要引導和激發教師與學生的積極性、創造性，強調“參與管理”和“全員管理”。應把以“事”為中心的管理轉變為以“人”為中心的管理，將專制型管理過渡為民主型管理，切實把教師和學生作為學校的主人，要樹立他們既是管理的對象又是管理的主體這樣一種觀念，讓教師和學生在理解的基礎上逐步接受管理并參與到其中來。

其次，教學管理者應不斷加強自身學習，適應社會的變化。網絡時代，知識量成幾何級數遞增，作為一名現代教學管理者，不懂電腦或僅僅只會簡單使用電腦是絕對不行的。了解網絡知識、熟悉網絡環境下教學管理方式、利用現代管理理論及管理心理學知識為教學管理服務等，這些都是現代教學管理者應具備的基本知識。

（四）加強軟、硬件投入，增強技術支撐

在硬件方面，學校應完善校園網建設，為教學管理提供一個良好的技術平臺。相關管理部門應配備能滿足網絡辦公要求的辦公設備，提高辦公效率。

在軟件方面，學校應廣泛征求各級管理者和管理對象的意見，組織專門人員進行調研、論證、規劃、實施，設計符合學校實際情況的教學管理系統。系統設計在功能及界面的設計上除了需滿足教學管理的基本要求，符合教學管理的基本規律外，還應盡可能體現人性化管理的特征，讓管理者與管理對象使用起來直觀、方便；信息的傳遞應迅速、準確，讓人性化的關懷體現其中。

總而言之，高校教學管理因其管理者是人，管理對象主要是人，因此，在網絡環境下，“人”的因素尤為突出。只有在教學管理中實施人本管理，確保師生員工的主體地位，創設良好的人際關系，堅持民主管理原則，促使高校廣大師生員工認同指令或組織目標，才能充分發揮網絡管理高效、便捷的優勢，保證高校教學管理工作順利有效地進行，全面提高教育教學質量，多出人才，快出人才，出好人才。

參考文獻

［1］閻德明現代學校管理學北京:人民教育出版社，19998

［2］丙明杰走向21世紀的管理科學管理科學學報，19984

［3］劉堯簡評因特網對現代教育的影響［J］開放教育研究，200

［4］周躍紅談高校教學管理模式變革與系統創新［J］中國高教研究，20016

［5］劉俊學高等教育服務質量觀湖南大學出版社，2002

［6］周勤協作學習與網絡教學探討［J］中國電化教育，2000

［7］徐洪香淺談計算機網絡對學分制下教學管理工作的輔助作用［J］遼寧工學院學報：社會科學版，19992

(責任編輯朱漪云)