學校教育情境下的師生人際沖突及其解決

摘 要：師生沖突作為師生互動的一種常態(tài)，逐漸被人們所認識并接受。然而，師生沖突對整個教育教學的影響卻存在著很大的不利因素，因此，認識問題發(fā)生的原因之所在，并積極地去解決問題，使師生之間的矛盾和沖突盡可能減少，使師生之間的關系最終走向和諧。只有這樣，才能為我們教育教學活動的順利進行提供必要的保障和營造良好的環(huán)境。

關鍵詞：師生沖突；原因；解決方法

中圖分類號：G456 文獻標識碼：A 文章編號：1009-010X（2007）06-0004-03

良好的師生關系是教育教學活動順利開展的基本條件和必要環(huán)境，它有利于學生身心健康的成長和教育的改革與發(fā)展。然而，師生的互動并不總是和諧的，對立和沖突也是不可避免的。因此，研究師生沖突問題，有助于我們理性地應對師生沖突，在教育教學過程中盡可能地避免其負面效應的產生。

一、師生人際沖突的概念及種類

人際沖突是指“人與人在相互交往和互動過程中，因為種種原因產生意見分歧、爭論、對抗，使得彼此關系出現(xiàn)不同程度的緊張狀態(tài)，并為雙方所感覺到的一種現(xiàn)象。”師生沖突是存在于師生之間的一種特殊形式的人際沖突。師生沖突就是指“在現(xiàn)實學校教育教學情境中師生之間為了維護各自利益而采取公開或隱蔽的力圖阻止對方達到目標的互動。”

師生沖突有不同層次和類型的劃分。從沖突發(fā)生的導因看，有學生過錯沖突和教師過錯沖突；從沖突發(fā)生的表現(xiàn)形式看，有隱性的師生沖突和顯性的師生沖突；從沖突發(fā)生的具體情境看，有課上的師生沖突和課下的師生沖突；從沖突的性質看，有良性的師生沖突和惡性的師生沖突等，然而，在實際的教育教學情境中，師生沖突的表現(xiàn)與變化往往比上述幾種劃分要復雜很多。

二、產生師生人際沖突的原因分析

正確看待師生沖突、處理師生沖突的關鍵還是要從產生沖突的原因著手。師生沖突產生的原因是多方面的。

（一）學生民主意識與教師權力主義的對立。

民主，是當今社會的一個重要特征。它與專制、僵化相對立，倡導的是自主和自由。在民主社會中，人們的“自我”意識很突出。發(fā)表自己的言論，維護自己的權利，已成為人們的一種“自覺”。教育也不例外，教育民主的呼聲一浪高過一浪，各國都在努力構建并積極推進著本國的教育民主化進程。在這種背景下，學生的民主意識日益增強。在傳統(tǒng)學校生活中，教師往往“在時間、空間、信息、文本儲備上處于優(yōu)勢地位，是互動結構中的‘壓迫者’，而學生相對處于互動結構中的劣勢地位，是‘被壓迫者’。”然而，到了今天，學生對規(guī)范的控制、對教師的權威不僅僅是屈服，他們更多地學會了質疑，學會了提出批評，學會了發(fā)表個人意見。當代學生不斷增強的民主意識和傳統(tǒng)教師在教育教學中的權力主義之間的對立，加劇了師生關系中的矛盾和沖突。

（二）角色的差異。

由于教師和學生所處的位置不同，產生了不同的思想觀念和行為方式。而不同的角色觀念和角色行為往往導致角色之間的矛盾和沖突。

1.年齡的差異。年齡的差異可以產生師生間的代溝。“代溝是指由于年齡而產生溝通困難的一種社會現(xiàn)象。”由于教師和學生生長年代的不同，生活經歷的差異，使得他們在思維模式和行為方式等方面都表現(xiàn)出很大的不同。在交往中，教師強調師道尊嚴，學生則要求民主平等；教師強調秩序紀律，學生則講究自由創(chuàng)新；教師強調有章可循，學生則喜歡敢做敢為……這一系列的差異造成了教師與學生之間的不理解、不協(xié)調，從而導致了師生間沖突的發(fā)生。

2.價值觀的差異。一方面，“教師一般有一整套比較穩(wěn)定的世界觀和社會價值體系。而大學生正處在社會化的過程中，各個方面尚未定型，他們的世界觀、價值觀和人生觀都不太成熟，并且他們思想活躍，極易受到社會上各方面思潮的影響，這樣就容易與老師傳授的價值觀念相沖突”。另一方面，由于當今學生的價值取向是多元的，而不同的認識在同一時空中，不可避免會發(fā)生碰撞，發(fā)生沖突。教師與學生在價值觀和道德觀上存在著很大的差異，致使教師在教學活動中未能從學生的角度出發(fā)，考慮學生的需要，而學生也難以從情感和行動上接受教師所提出的各方面要求，這樣，在互動中，師生雙方都未能得到滿足。觀念上的不協(xié)調，使得師生之間產生了對立情緒，進而引起了師生間的人際沖突。

3.地位的差異。教師和學生地位的不同，也是導致師生沖突產生的原因之一。在教育活動中，教師一般處于教育者、領導者、成熟者的地位，是一種權力的象征；而學生則處于受教育者、被領導者、未成熟者的地位，這種地位的分配，不可避免地造成了師生雙方在心理上的兩種不同態(tài)勢：教師處于高勢，學生處于低勢。“人們的一般觀念是，教師是成人群體的體現(xiàn)者，群體社會把權威授予教師，學生要服從權威，接受教師領導。例如，家長經常說的一句話，‘要聽老師的話’。教師代表成人社會，他的期望要求是與學生自發(fā)性的生活期望不相同的。”

（二）師生間缺乏有效的溝通。

“溝通是人們分享信息、思想和感情的任何過程。這種過程不僅包括口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環(huán)境等，即賦予信息含義的任何東西。”通過溝通，師生之間才能相互了解，相互體諒。然而，師生間往往缺乏有效的溝通，以致增加了沖突潛在的可能性。近些年來，高校擴招與師資緊缺的矛盾日益突出，在這種情況下，使得教師與學生之間本來就非常有限的交往受到了進一步的限制。師生之間除了發(fā)生在課堂上教與學過程中的接觸外，課下也沒有過多的交往。

（三）部分教師的教育素質不高。

在教師與學生的相互交往中，教師的主導地位決定了對教師的教育素質的較高要求。然而，在現(xiàn)實的教學活動中，部分教師在這些方面做得不到位。主要體現(xiàn)在缺乏負責認真的態(tài)度，知識結構陳舊，教法運用不當，上課隨隨便便，教學質量差，學生應該學到的知識沒有學到，在這種情況下，學生對教師極為不滿，滋生抱怨情緒。再者，體現(xiàn)在某些教師的情緒化嚴重。在學生學習不認真，紀律表現(xiàn)差時，教師沒有控制好自己的情緒，對學生流露出極不耐煩的情感，甚至放棄對學生的教育等。這些不合格的教育品質埋下了師生沖突的隱患。

三、師生人際沖突問題的解決

沖突的發(fā)生不利于教育教學的開展和學生的健康成長，因此，必須正確對待并解決師生沖突，才能促使師生關系最終走向和諧。

（一）轉變教育觀念。

在“師道尊嚴”的封建教育思想的影響下，師生關系是建立在等級制度和奴役手段的基礎之上的。教師和學生處于對立的兩端，教師提出要求，學生絕對服從，這種以強制手段賦予師生不同地位的教育現(xiàn)實，必然導致師生關系的緊張。要解決師生之間的沖突，就要求教師放棄這種落后的教育觀念，放下教師的權威，與學生平起平坐，把師生之間的對立轉變?yōu)閷υ挕．斀袷澜缃逃母锏囊粋€共同趨向便是民主化，教育民主化強調的就是師生關系的民主。教師與學生處在平等的位置上，他們相互尊重，相互信任，教學相長。

（二）角色互換。

教師與學生所處的位置不同，所以有各自的思想、各自的行為、各自的體驗。如果師生中的某一方固守于自己的角色，不注重對對方的理解，就會導致角色的沖突。因此，為了減少師生間沖突的發(fā)生，筆者提倡角色互換。當教師對學生缺乏充分的理解，教師對學生的某些“不合意”的觀點或行為難于接受時，如果教師通過扮演學生的角色，站在學生的立場考慮問題，體驗一下學生的感受，就可能更好地了解和接受學生。另外，如果也讓學生扮演教師的角色，學生就可能理解教師嚴格要求學生的心情和那種“盼鐵成鋼”的迫切愿望，學生就自然消除了對教師的抱怨、甚至對立情緒，從而更好地配合教師的教學工作。

（三）加強師生間的溝通。

師生之間的沖突往往是由于雙方價值觀念、思維形式、個性風格的差異而產生的，因此，要解決師生沖突，首先便要加強師生間的溝通，促進師生間的了解。這就要求教師要對學生進行全面了解，了解學生的性格特點、學習風格和學習需要，從而因材施教。此外，也要注重與學生的課外交往。課下與學生多說說話，多談談心，利于了解學生的成長環(huán)境、家庭教育狀況，掌握學生的思想動向。加強家訪，密切與學生家長的聯(lián)系，使教師在家長的配合下對學生進行最適合的教育。只有深入到學生當中，接觸和了解了學生，才能縮短與學生的距離，才能盡可能地減少師生之間的沖突。

（四）提高教師的教育素質。

部分教師的教育教學能力差，方法簡單粗暴，情緒復雜多變，個性修養(yǎng)欠缺等，這些都會引起學生對教師的不滿和憤怒，從而影響師生之間的關系。要改變這種狀況，就要求教師從自身做起，提高自己的教育素質。教師要贏得學生的信賴和愛戴，就必須樹立良師形象，嚴于律己；熱愛學生、理解學生、幫助學生。在教育教學過程中，遇到難題時要善于控制好自己的情緒，保持清醒的頭腦，沉著冷靜地去處理問題。只有不斷提高自己的教育素質，教師的威信、吸引力和影響力才能隨之得到提高，也就才能與學生保持良好的師生關系。

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【責任編輯：韓立鵬】