每個人的背景和情況都不相同,幼兒園里難免會遇到一些愛鉆牛角尖、態度不好、有這樣那樣難纏之處的家長。面對這類家長,老師即使有諸多的委屈,也不可產生與之對立的心理,否則會在有意或無意之中把對立的心態、不滿的情緒投射在日常工作中或無辜的孩子身上。
我曾經遇到這么一位家長,第一次新生家長面談時,將近四十分鐘的時間里,他始終保持一個姿態:側身,翹著二郎腿,含胸低頭,蒼白和冷淡是話語里全部的色彩。從開始至道別,他似乎沒有正眼看過在場的三位老師。
他兒子嘉嘉以前讀過兩所幼兒園,他交了住宿費,但都只住了兩三個星期就辦理了退縮,因為嘉嘉不適應,哭鬧得非常厲害。他不滿而且不屑地說是以前的老師不夠專業。對孩子關心不夠,所以孩子不習慣住宿,他特別希望我們多關注嘉嘉,讓嘉嘉感受到愛,喜歡老師。從而喜歡住宿。
事實上,嘉嘉就讀過的兩所幼兒園的師資素質是眾口皆碑的。我們認真斟酌嘉嘉爸爸的話,掂量出他的心思,以及他的將信將疑和他的期望。但是,他的傲慢、偏見和無禮,在以后的一個月里多次毫無遮飾地灼痛我們幾位老師的心理和自尊。
他的態度自然令人不舒服。但是我們沒有因為家長的不恭而與之對立。也許是受家人的影響,嘉嘉的情感、態度、行為方式和習慣有著這樣或那樣的不足,但我們仍然像對待其他可愛的孩子一樣,以寬容、接納、發現、引導、欣賞的態度走近嘉嘉。
開學的第三個星期。嘉嘉的情緒波動過去了,而且開心地過起了全托的生活。一個學期過去了,我們在嘉嘉身上傾注了許多心血,付出了許多時間和辛勞,嘉嘉自私、專橫、脆弱、不合群、害怕困難和失敗等不良的個性和習慣有了很大的轉變。
孩子愛上幼兒園,愛老師和小伙伴,各方面有了明顯的進步,這是我們給家長最好的回饋。至此,嘉嘉爸爸的臉上有了笑容,對老師的態度也平和、親近多了。
有家長因為孩子在幼兒園發燒就投訴老師沒有照顧好孩子,還有家長因為孩子不會讀幾個字,就寫信投訴老師教學水平低……對這類投訴,大可不必在意。
面對家長的誤解和不良態度,不必為了平息事態而把委屈深埋心底,這對于教師的心理健康是極為不利的;同時也不必作過多的解釋,有時家長是聽不進去的,那只會激化矛盾。教師能夠做的是寬容地沉默或詼諧地自我調侃,有時也可以采取冷處理的態度。只要我們真心而熱心地愛護每一個孩子,相信孩子的成長和進步,孩子的快樂言行,孩子對老師的愛,總有一天會感化家長。