又到一年招生時(shí)

隨著幼教生存環(huán)境的轉(zhuǎn)變，招生參觀已經(jīng)成為不少幼兒園行銷活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。參考地產(chǎn)界樓盤銷售的方式，我們對(duì)招生參觀的流程進(jìn)行了規(guī)劃，具體做法如下：

一、招生準(zhǔn)備

硬件準(zhǔn)備

1．創(chuàng)設(shè)招生接待室。條件允許的幼兒園，應(yīng)設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的招生接待室，可以劃分為談話區(qū)、展版介紹區(qū)、幼兒游戲區(qū)。

2．招生介紹本。當(dāng)幼兒園不具備專門的接待室或展版介紹時(shí)，可制作招生介紹本，內(nèi)容包括本園的辦學(xué)理念、教育宗旨、課程規(guī)劃、日常活動(dòng)、餐點(diǎn)表、師資、教學(xué)方式、成績(jī)、環(huán)境設(shè)備等，以照片為主，輔以簡(jiǎn)練的文字說(shuō)明。

3．統(tǒng)一服裝與佩戴識(shí)別證。這樣能給參觀者留下幼兒園有制度、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)形象。

軟件準(zhǔn)備

1．招生人員的培訓(xùn)。包括接電話應(yīng)如何應(yīng)答，如何帶家長(zhǎng)參觀、應(yīng)注意的禮儀等。還要幫助招生人員全面了解幼兒園的教學(xué)、教務(wù)、行政等。

2．全員培訓(xùn)。教職員工的表現(xiàn)水準(zhǔn)，會(huì)直接影響家長(zhǎng)、孩子的滿意度和對(duì)園所的印象，因此樹立全體員工集體行銷的觀念尤其重要，如碰到有家長(zhǎng)參觀時(shí)，都要能做到點(diǎn)頭微笑、打招呼；班上老師要配合和家長(zhǎng)、孩子交流，增加家長(zhǎng)的認(rèn)同感。讓孩子對(duì)老師有親切感覺。

參觀流程

1．自我介紹。包括：起立；迎向家長(zhǎng)；朗聲說(shuō)出自己的職務(wù)及姓名：詢問(wèn)家長(zhǎng)到校原因：招呼其就坐并送上茶水，如果有孩子一同前來(lái)，先蹲下。再交談，避免孩子對(duì)陌生人與新環(huán)境的恐懼感，拉近彼此的距離。

2．介紹特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。結(jié)合展版或招生簡(jiǎn)章本介紹本園的辦學(xué)理念、教育宗旨、課程規(guī)劃、日常活動(dòng)、餐點(diǎn)等。

3．帶參觀。原則上按事先設(shè)計(jì)好的路線引領(lǐng)家長(zhǎng)孩子參觀，但也可以根據(jù)他們當(dāng)時(shí)的興趣靈活安排。每到一處，介紹功能，孩子在里面的活動(dòng)情況，教師起什么作用等。參觀過(guò)程中，必須處處關(guān)注孩子，以朋友的口吻向孩子介紹如果他來(lái)了，會(huì)在這里學(xué)到什么，獲得怎樣的快樂(lè)。

4．教材說(shuō)明。最好能把各年齡段的教材全部展示在陳列架上，包括幼兒用書、音帶、CD、操作材料等，擺放時(shí)注意美觀。并加注文字的說(shuō)明，讓家長(zhǎng)一目了然。

5．留下家長(zhǎng)資料。現(xiàn)在的家長(zhǎng)消費(fèi)行為越來(lái)越謹(jǐn)慎，尤其是孩子的教育消費(fèi)。貨比三家已經(jīng)成為家長(zhǎng)為孩子選擇幼兒園的一種行為方式，馬上交費(fèi)報(bào)名是比較少了，因此留下家長(zhǎng)資料顯得尤為重要。需填寫的表格應(yīng)簡(jiǎn)單明了，有聯(lián)系電話、聯(lián)系人、孩子的年齡、家長(zhǎng)的意向等。后面留出位置由帶參觀的老師詳細(xì)填寫，如參觀過(guò)程中對(duì)孩子的觀察，家長(zhǎng)對(duì)教育的要求、對(duì)幼兒園的看法等，為持續(xù)跟蹤提供資料。

6．發(fā)放宣傳資料與小贈(zèng)品。在參觀者離開前，再一次確認(rèn)家長(zhǎng)所取資料齊全，強(qiáng)調(diào)聯(lián)系方式，并饋贈(zèng)小禮品。讓孩子喜歡老師，強(qiáng)化家長(zhǎng)“感覺真好”“賓至如歸”的感受。

7．后續(xù)跟蹤。一般由帶參觀的老師作后續(xù)跟蹤，如邀請(qǐng)參加幼兒園的活動(dòng)、發(fā)出節(jié)日問(wèn)候、電訪、家訪等。