高校網站論壇管理分析

哈爾濱師范大學網站論壇于2003年3月26日建成并投入使用，至今已經歷時四年。論壇從無到有，從小到大，從幼稚逐漸走向成熟，經歷了一個曲折的過程，也收獲了很多寶貴的經驗。作為論壇的創建者和管理者之一，筆者試圖通過對哈師大論壇現狀的掃描，找尋并分析論壇管理的成功經驗和缺點不足，探求出適合高校論壇建設的典型模式，為學校網站論壇的茁壯成長作出貢獻。

一、論壇有哪些功能和作用

哈師大網站論壇主要發布貼近大學生學習、生活等方面的新聞事件、消息公告等信息，開設與此相關的各類討論區和版塊（與學習有關的“學習一角”“文學天地”“E時代”，與生活有關的“健康飲食”“超市信息”，與娛樂有關的“節日星座”“流行節拍”“動漫游戲”“貼圖地帶”，與情感有關的“江南往事”“一吐為快”“心情日記”等），允許廣大學生發帖留言，為大家提供學習和交流的平臺，引導學生用善意的眼光發現問題，用正確的思維方式討論問題，用積極的心態尋求辦法解決問題。

學校論壇自開辦以來得到了師生廣泛的關注和積極參與，這里有一定的歷史原因和時代背景。2003年，正趕上“非典”時期，由于“封校”（學生不得隨意出入校園），大多數學生只能在校園內學習、生活，在有限的文體活動之外，上網聊天成為主要的娛樂方式。這時，學校網站歷史性地開通了論壇，廣大學生能夠以此了解時事、探討問題、宣泄情感，論壇也因此有了首批忠實用戶。

之后，隨著網絡技術突飛猛進和論壇管理的走向成熟，尤其是學校主體搬到松北校區以后廣大學生娛樂方式的減少，論壇逐漸成為學生們可以自由表達情感的場所、可以隨意交流心得的舞臺、可以娛樂休閑的好去處。在這里，廣大學生可以及時了解學校乃至全國、全世界發生的大事并對之進行討論，可以對學習中、生活中遇到的問題進行分析并尋求解決的好辦法，可以對個人情感世界進行剖析、尋求理解和同情。當然，用戶還可以在論壇上交流網絡游戲的過關秘籍，甚至直接參與到論壇提供的休閑娛樂游戲之中。

二、論壇用戶的合法性和注冊過程

因為論壇主要針對在校大學生群體，因此論壇的用戶以哈師大本校學生為主，也有一些外校學生和個別對論壇感興趣的教師。論壇用戶又分為客人和注冊用戶，他們的權限有著很大的不同。客人是沒有注冊或注冊而沒被激活賬號的用戶，他們只能瀏覽普通帖子而不能瀏覽精華帖子，更不能發帖也不能參與到論壇自帶的其他娛樂項目中。注冊后開通賬號的用戶，則享有在論壇上瀏覽、發帖、回帖、參與活動的權力。

僅僅作為客人瀏覽論壇其實沒有什么樂趣可言，因此進行注冊、通過合法性檢驗、成為一名正式用戶是大家首先要做的事情。哈師大實行的注冊方法可以稱之為“實名制”。注冊時，用戶需在論壇上填寫個人基本信息資料，包括真實姓名、注冊賬號、所在院系、身份證號、聯系方式等，然后再將以上信息發送到論壇管理員信箱hsdbbs@163.com。論壇管理員收到注冊信息后，要對信息真實性進行檢驗（主要是姓名和身份證號碼），將符合要求的用戶賬號激活，至此，注冊者通過檢驗成為了正式用戶。

在注冊檢驗這一過程中，我校論壇的方法和過程與其他高校的網絡論壇存在明顯的不同。其他大多數網絡論壇，用戶注冊過程非常簡單，他們只需提交基本信息，論壇管理的后臺系統自動激活用戶賬號，注冊者就成為了正式用戶可以參與到論壇的一切活動中來。也就是說，注冊者只要提交了信息，哪怕是虛假的信息，系統也承認其合法性。這樣一來，論壇的用戶就會很多，大家想發帖就發帖，沒有任何限制，不受任何干擾，論壇自然就很“火”。

然而，雖然任何論壇系統都會自動屏蔽掉一些黃色的、反動的字詞，但畢竟還有許多不健康的語言無法被系統屏蔽，這些語言隨意在論壇上顯示出來，會對廣大論壇瀏覽者造成不好的影響，嚴重的話論壇會成為助長歪風邪氣和教人學壞犯罪的平臺。雖然管理者過后會刪除用戶，但用戶會再使用別的身份進行注冊，可謂防不勝防。當然，如果論壇管理者能做到時時監控論壇，當不健康的帖子出現后立刻將其刪除，這種現象也許將不會出現。只是這樣的話對管理人員來說壓力和工作量是很大的。

我校論壇的情況怎樣呢？出于對安全性的考慮，我校實行“實名制”，每個用戶只能在論壇上注冊一個賬號，論壇系統都有其真實身份的記錄，這樣用戶在發帖時就會有所斟酌，不會隨心所欲、想說就說，也就極少出現反動言論。如果出現任何具有污蔑、誹謗、詆毀、污穢、黃色、辱罵、反動、帶欺騙和偽裝性信息的言論，管理者可以刪帖、將用戶賬號查封、將用戶永久刪除，直至追究法律責任。現實中，哈師大曾經有過用戶發帖（其實是轉帖）教人“如何制作炸藥”，管理者將帖子刪除后，經過查看后臺數據庫，找到了發帖人（系我校一名學生），對其進行了教育，使其認識到這樣的帖子極容易被壞人利用去實施犯罪。如果問題嚴重的話，管理者還可追究用戶的法律責任。

“實名制”的優點不言而喻，缺點也顯而易見。因此，哈師大論壇真正的注冊用戶并不多，每日發帖量也不多，論壇也不像別的論壇那樣“火”。

三、論壇管理者的職責和工作流程

哈師大論壇的管理者由學校辦公室負責學校網站建設的專職教師總體指導，真正負責日常具體管理工作的是從學校眾多學生中選拔出來的若干名優秀的學生干部。這些管理者的級別和權力從小到大依次分為版主、超級版主、管理員。

版主負責本版塊所有帖子的管理工作，可以根據情況將精華帖子置頂或將違規帖子刪節、刪除，還可以自己發帖規定版塊言論方向、探討的具體問題等。

超級版主是對若干個版塊和版主進行管理。超級版主可以調整各版塊位置，可以為版塊重命名，也可以對表現好的版主進行褒獎，對表現差的版主進行批評直至辭退重新確定版主。

管理員是論壇的最高級別的管理者，只由一人擔任，享有論壇一切權力也擔負著論壇的一切職責。管理員管理著論壇的版塊、帖子、用戶，還管理著版主和超級版主。管理員可以進入論壇系統的數據庫，可以查看用戶信息，發現違規帖子后可以封殺用戶ID和上網電腦IP，可以設置論壇開放和關閉時間，可以決定普通用戶、注冊用戶、版主、超級版主的職責和權限，可以對用戶進行合法性檢驗確定其是否成為注冊用戶，可以辭退不合格的版主和超級版主并重新任命。

每天，論壇管理者到學校辦公室所轄的專門負責學校網絡建設的網絡信息工作室（有時也在寢室或機房）值班工作，管理并維護論壇，對論壇進行監控，發現問題及時進行處理。這里面的主要工作一是瀏覽新帖，發現違規帖子及時處理，二是對注冊用戶進行合法性檢驗。由于管理者都是由學生擔任，學生還有自己的學業課程和其他諸多事情，又受上網時間、地點甚至費用的限制，因此論壇并沒做到時時監控，有的違規帖子并沒及時刪除，使論壇存在一定的安全隱患，尤其是對注冊用戶進行合法性檢驗并不快捷，一定程度上減弱了瀏覽者的熱情，影響了論壇的管理。

四、影響論壇的其他因素

首先是用戶的經濟條件。哈師大的學生，經濟條件并不都很優越，擁有個人電腦的不是很多（理科生多文科生少）。學校機房提供上網的電腦臺數有限，有時等待上機的學生都排起了長隊。無論在寢室還是在機房上網，都需要一定的費用，在寢室要買上網卡，在機房要交上機費，如果成天上網費用也不少。

其次是學校網絡運營狀況。哈師大校本部分為江南校區和松北校區，兩個校區的網絡雖然都架設了光纖，但卻走不同的兩個局域網絡，網絡沒有真正的互聯。光纖分到每個學生公寓，再到每個寢室，網速就已經很慢，寢室上網還要買點卡（上網卡）進行撥號，時常斷線。如果一個寢室有兩臺以上的電腦，還要自己配備交換機共分一條網線，網速可想而知。

再次是學校的各種管理體制。學校機房開放時間是早8時至晚9時，寢室斷電時間是晚10時，其他時段學生無法上網。出于安全考慮，寢室電流量也有限制，不能同時加載多臺電腦和其他電器一起工作。相反學校附近開設了很多網吧，這里不受網速和時段限制，許多學生來這里上網，個別的甚至違反學校規定包宿上網。

當然，論壇管理也是影響論壇的重要因素。論壇界面美不美，提供的功能多不多，發帖的氛圍好不好，討論的主題貼不貼近學生生活、是不是反映學生心聲，學生是不是能夠暢所欲言，是不是有太多的限制和顧慮，這些都是論壇管理者需要認真思考并加以改進的地方。

雖然哈師大論壇不像哈爾濱工業大學紫丁香論壇、黑龍江大學論壇那樣繁榮，但它在哈市高校也是小有名氣，在哈師大學生心目中也是一份難以割舍的情緣。

我們必須承認，哈師大論壇還有許多需要改進的地方，還有許多潛力可挖掘。我們更加相信，隨著學校由“大”變“強”，隨著網絡建設越來越好，隨著管理者技術和水平的提高，哈師大論壇一定會越建越好，走向成熟，奔向輝煌。