基業(yè)常青不是夢——揭密企業(yè)文化的生長軌跡

129歲的GE，161歲的西門子，205歲的杜邦，338歲的同仁堂……一個個響亮的名字，無疑都是基業(yè)常青的企業(yè)中的杰出代表。基業(yè)常青象征著企業(yè)的生命力，無論從生存的層面還是發(fā)展的角度，基業(yè)常青是一切有志企業(yè)的夢想，然而，基業(yè)常青對很多企業(yè)而言，就像夢一樣遙不可及。

一、探夢——企業(yè)生命周期關(guān)鍵因素

生命體都會經(jīng)歷出生、成長、衰老、死亡的過程，企業(yè)也會經(jīng)歷這樣的過程。人的壽命有長短，隨著物質(zhì)條件的改善和精神生活的豐富，人類的平均壽命明顯提高，現(xiàn)在七、八十歲的老人已經(jīng)不是“古來稀”了。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)組織，也有這種規(guī)律。但在創(chuàng)業(yè)的路上，能成就百年基業(yè)的企業(yè)很少，大部分企業(yè)遭遇了無情的淘汰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國的企業(yè)平均奉命也就四、五年（國有企業(yè)除外），基業(yè)常青只是一個夢！

根據(jù)捷盟咨詢的“企業(yè)生命周期關(guān)鍵因素模型”（見下圖），我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)

發(fā)展取決于企業(yè)管理的質(zhì)量，管理質(zhì)量取決于關(guān)鍵人物、管理機(jī)制和企業(yè)文化三個關(guān)鍵因素：關(guān)鍵人物主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，管理機(jī)制保障企業(yè)的健康運(yùn)行，企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的環(huán)境，促進(jìn)關(guān)鍵人物作用的發(fā)揮和管理機(jī)制的推行落實(shí)。

企業(yè)生命周期不同階段的管理重心各不相同，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段主要靠企業(yè)家和幾個核心人物，領(lǐng)袖的作用決定了企業(yè)的生死；企業(yè)快速成長階段主要靠管理機(jī)制，靠企業(yè)發(fā)展不斷積累的程序和企業(yè)家理念不斷被固化后的規(guī)則，管理機(jī)制決定企業(yè)管理水平和發(fā)展的速度；企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段則主要靠企業(yè)文化，多年積淀的文化形成強(qiáng)大的文化力，使企業(yè)生生不息，永葆活力。關(guān)鍵人物、管理機(jī)制和企業(yè)文化要相互配合，共同作用，企業(yè)的發(fā)展才能有保證。

文化作用的發(fā)揮并不只是在成功階段，文化的能量從創(chuàng)業(yè)階段就開始積淀，并在過程中不斷豐富，逐漸強(qiáng)大。因此，不論處于哪個發(fā)展階段的企業(yè)，都要注重企業(yè)文化的建設(shè)。追求基業(yè)常青的企業(yè)，更要從創(chuàng)業(yè)階段開始培育企業(yè)優(yōu)秀的文化基因，并不斷維護(hù)、堅(jiān)守自己的核心價值觀。

為了更好地說明企業(yè)文化對于企業(yè)的影響，我們來作一個比喻。如果我們將企業(yè)比喻一座大廈，或者是企業(yè)家要建設(shè)的百年大廈，那么企業(yè)的制度、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的文化將分別代表什么呢？我們認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略好比大廈的房頂，美麗的房頂展示了方向或向往；企業(yè)制度則好比大廈內(nèi)部的機(jī)構(gòu)，它代表了這座大廈的實(shí)用性與使用效率；而企業(yè)文化就是大廈看不見的部分——大廈的地基，正是這個地基支撐了大廈，可以使這座大廈百年不倒。

在企業(yè)生命周期的三個關(guān)鍵要素中，企業(yè)文化的作用越來越明顯，優(yōu)秀的企業(yè)文化是與企業(yè)無形的核心競爭力，是基業(yè)常青的秘訣。

二、解夢——從科學(xué)管理到文化管理

企業(yè)管理者都知道，基業(yè)常青的背后是企業(yè)多年傳承下來的相對穩(wěn)定的優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化通俗地說就是企業(yè)價值觀、行為方式。無論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否承認(rèn)，每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。看上去相似的企業(yè)會做出不一樣的決策，取得不同的效果，究其原因，就是企業(yè)價值觀在起作用。

在我國的企業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)文化受到的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多企業(yè)雷聲大、雨點(diǎn)小，說一套、做一套，并沒有真正認(rèn)識到企業(yè)文化的涵義和其對企業(yè)經(jīng)營管理的作用，不太清楚如何系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)基業(yè)常青的夢想還只是憧憬，沒有行動。

縱觀基業(yè)常青的企業(yè)，他們有一個共同的特點(diǎn)，就是尊重規(guī)律、注重科學(xué)、作風(fēng)穩(wěn)健、不走捷徑。在捷盟思想?yún)矔摹渡?8226;長》一書中有一個樸素的農(nóng)夫觀點(diǎn)“一分耕耘、一分收獲”，代表了基業(yè)常青企業(yè)的信念：沒有耕耘，或付出很小的一點(diǎn)努力，自然不能奢望收獲意外的果實(shí)。催熟和速成的做法都是違反自然規(guī)律的，都有著巨大的副作用，都是不可取的。但受千百年的傳統(tǒng)文化的影響，部分人的血液里還涌動著“終南捷徑”的夢想，一夜成名，一夜暴富的神話受到追捧，社會上彌漫著急功近利和浮躁的風(fēng)氣。這種風(fēng)氣輻射到作為社會基本組成單位的企業(yè)之中，一些企業(yè)聽聞“文化管理”是一種比“科學(xué)管理”更有成效的管理方式，立刻就撒開“科學(xué)管理”，潛心鉆研“文化管理”，這也是片面的。

文化管理是企業(yè)的高級管理，它超越了科學(xué)管理的機(jī)械式理性但吸收其合理理性成分，又融合了經(jīng)驗(yàn)管理的長處并上升為管理學(xué)藝術(shù)，使企業(yè)管理真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)結(jié)合。要實(shí)行文化管理，不能片面強(qiáng)調(diào)文化的重要性，也不能“純管理”，必須文化與管理、理性與藝術(shù)性雙管齊下。企業(yè)文化不是萬能的，也不是企業(yè)管理的終南捷徑。企業(yè)文化不能為文化而文化，它歸根到底是為了提升企業(yè)管理。

企業(yè)不論采取怎樣的管理模式，都是為提高管理的質(zhì)量，企業(yè)文化建設(shè)也是為提高企業(yè)管理的質(zhì)量。管理必須先“理”后“管”。“管”是主觀的、觀念的，“理”是客觀的、響應(yīng)的。可以這樣理解文化與管理：有“文”才可以“化”，有“理”才可以“管”；因“文”而“理”易行，因“化”而“管”暢通；“文”“理”互動，爭相輝映；“管”“化”同行，相得益彰，兩者是辯證統(tǒng)一的。

《大國崛起》告訴我們西方九個大國的崛起秘密：思想文化影響力、體制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)與趕超、科技創(chuàng)新能力等等。也就是說國家要崛起，文化須先行。企業(yè)也是如此。日本企業(yè)之父澀澤榮一把自己的成功經(jīng)營歸結(jié)為“《論語》＋算盤”，稱“義利合一”是儒商的經(jīng)營原則，一個企業(yè)家必須一手拿著《論語》，一手拿著算盤。《論語》代表仁義、倫理、道德，而“算盤”當(dāng)然是“精打細(xì)算”、“斤斤計(jì)較”的“利”的象征。

在當(dāng)前市場普遍缺乏誠信的情況下，有志成為基業(yè)常青的企業(yè)切不可為一時之利而忘記自己的責(zé)任，即便是微小的不負(fù)責(zé)任也會如實(shí)記錄在自己的文化中，成為企業(yè)大廈地基中的一個空洞，遲早會動搖大廈的基礎(chǔ)。

三、追夢——培育有特色的企業(yè)文化

國內(nèi)外企業(yè)文化理論日益繁雜，令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無所適從；企業(yè)文化的效應(yīng)越炒越火，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人真?zhèn)坞y辨。怎樣把企業(yè)文化和自己的管理實(shí)踐有效結(jié)合起來，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該從何做起，引起了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的深思。

大多數(shù)企業(yè)對于企業(yè)文化建設(shè)，還在探索之中。比如國有企業(yè)，大都按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求，整合原有文化，設(shè)計(jì)了自己新的企業(yè)文化體系，也開展一些相關(guān)活動，但多數(shù)收效甚微，使企業(yè)文化簡單地變成了思想政治工作的“抓手”；對于非國有企業(yè)，大家也都在嘗試，一些企業(yè)通過企業(yè)家的身體力行培育出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，但大部分企業(yè)也只是剛起步，苦于找不到文化成長的正確道路；更多的企業(yè)還在尋找企業(yè)文化“速成”的捷徑。總之，企業(yè)管理者感覺到了文化的影響力，也意識到了文化管理的作用，但如何讓文化種子落地、生根，如何把握企業(yè)文化本質(zhì)，探索企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律，則是需要進(jìn)一步探討的問題。

俗話說“十年樹木，百年樹人”，人們常把企業(yè)文化喻為企業(yè)的“生命之樹”。一棵大樹，起源于種子，種子育成苗，栽種后再生根，培植后才成木，而后才成材，需要經(jīng)歷十余年的時間。樹木的年輪忠實(shí)記錄了其成長的過程，企業(yè)文化則是企業(yè)成長艱辛與成績的積淀，是企業(yè)的“年輪”，只是文化年輪沉積的時間更為漫長。企業(yè)文化是企業(yè)成長的寶貴精神財(cái)富，同時反作用于企業(yè)的成長。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)本身經(jīng)營管理的發(fā)展，其實(shí)踐作用也必然影響企業(yè)文化的發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)與樹木生長相似。提出企業(yè)文化的價值理念，并融會貫通最終形成完整有機(jī)的體系，這就是“生”。將理念滲透進(jìn)員工心里，固化為制度規(guī)范，體現(xiàn)于員工行為，形成員工習(xí)慣，扎下根來，茁壯成長為企業(yè)永續(xù)的生命力和不朽的靈魂，這是 “長”。“生”是創(chuàng)造，是創(chuàng)生文化的基因與種子；“長”則需要主觀和主動，有選擇地創(chuàng)新和提升，也是企業(yè)發(fā)展壯大的必然追求，是比“生”更艱難、更漫長的企業(yè)成長歷程。

企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)是“生”與“長”。只有經(jīng)歷過風(fēng)雨洗禮，才能激活自身能量，進(jìn)化為具有旺盛生命力的文化實(shí)體。

企業(yè)文化是從企業(yè)自身土壤里長起來的，這種性質(zhì)決定了它的特征是“土生土長”，即外部環(huán)境要適應(yīng)，內(nèi)部環(huán)境靠整合，特定的管理者與員工在內(nèi)外部環(huán)境的作用下形成特定的心理契約關(guān)系，形成具有特色的共同一致的價值觀與精神。“土”強(qiáng)調(diào)的是對自身歷史與行業(yè)要求的結(jié)合，前提是要吸收西方科學(xué)的管理體系；“土”就是要汲取中華民族傳統(tǒng)文化中的精華，更深、更遠(yuǎn)地思考企業(yè)哲學(xué)與管理問題。

只有“土生土長”的文化，才是有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，才有文化的生命力與持久力。有特色的企業(yè)文化是企業(yè)晉升基業(yè)常青階梯的“準(zhǔn)入證”。

四、圓夢——分兩步走實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青

管理與文化是不可分離的，如同硬幣的兩面，一面是文化，一面是管理。文化是管理的源頭，文化又是管理實(shí)踐的結(jié)果，文化建設(shè)的目標(biāo)也是提升管理水平。追求基業(yè)常青，前提就是提升管理與文化。實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的路徑可以兩步走——第一步，企業(yè)文化優(yōu)化，第二步，企業(yè)文化“四化”，用文化促管理。

第一步，企業(yè)文化優(yōu)化

企業(yè)文化優(yōu)化，指在企業(yè)文化形成階段，采用科學(xué)的方法，幫助企業(yè)文化優(yōu)生優(yōu)育，保證企業(yè)文化創(chuàng)生的質(zhì)量。

一要明確一個企業(yè)的企業(yè)文化是在一定的國情、歷史條件、社會環(huán)境、地域、行業(yè)、企業(yè)自身等因素的影響下形成的，其發(fā)展直接受到這些因素的制約，不能照搬別人的企業(yè)文化，必須充分認(rèn)識自己的文化環(huán)境和自身的條件，結(jié)合未來環(huán)境的變化和發(fā)展的需要。二要做到“基因優(yōu)良”，農(nóng)民種地會選擇好的品種和種子，以保證瓜果蔬菜的優(yōu)生優(yōu)育。企業(yè)文化建設(shè)也要選擇適應(yīng)企業(yè)實(shí)際和發(fā)展需要的、優(yōu)秀的企業(yè)文化基因，以確保最基礎(chǔ)的企業(yè)價值觀的健康。三要做到“創(chuàng)生有方”。企業(yè)文化的創(chuàng)生有一系列的方法，基本邏輯是科學(xué)評估企業(yè)管理現(xiàn)狀，深入剖析和把握企業(yè)文化生成的內(nèi)外部影響因素，得出企業(yè)現(xiàn)有文化類型和期望文化類型，找出企業(yè)的優(yōu)秀文化基因，準(zhǔn)確定位目標(biāo)文化的特性，進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)生。企業(yè)文化創(chuàng)生的關(guān)鍵是價值觀的創(chuàng)生和體系的構(gòu)建。正確而鮮明的價值觀是形成優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)。具有共性的個性表達(dá)能讓企業(yè)文化獨(dú)具一格，激發(fā)員工的共鳴。

第二步，企業(yè)文化“四化”

通過“化心、化制、化行、化物”，讓企業(yè)文化深入到員工的心中、滲透到管理制度中、融入到員工的行為中、顯現(xiàn)在企業(yè)的環(huán)境與氛圍中。

“化心”是內(nèi)化于心。通過領(lǐng)導(dǎo)和員工的觀念突破，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和接受新文化的價值觀和經(jīng)營管理理念，使員工提升自我，吸收新文化的精華，指導(dǎo)自己的工作和行為，提高工作質(zhì)量和效率。

“化制”是滲透于制。將企業(yè)文化理念融入組織制度、人力資源管理制度等制度體系中，建立起企業(yè)文化落地生根的長效機(jī)制，通過強(qiáng)制性、保護(hù)性和約束性的制度覆蓋到企業(yè)經(jīng)營管理的每個角落，逐步影響、引導(dǎo)和改變員工的行為習(xí)慣和思想觀念，強(qiáng)有力地促進(jìn)企業(yè)文化的落實(shí)。

“化行”是外化于行。通過員工深層的價值觀認(rèn)同，使員工行為由“他律”轉(zhuǎn)向“自律”，使理念化為行為，達(dá)到理念、制度、行為三個層次的統(tǒng)一、社會行為、企業(yè)行為、崗位行為三個層面的協(xié)調(diào)。

“化物”是顯化于物。將文化的要求體現(xiàn)到物質(zhì)載體上，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，反復(fù)強(qiáng)化企業(yè)文化理念，使員工在不知不覺間接受企業(yè)文化理念。

企業(yè)文化“四化”不是一蹴而就的，必須分階段、有計(jì)劃地推行。在這個過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正確認(rèn)識企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用，身體力行、帶頭實(shí)踐，有效監(jiān)督制度的執(zhí)行，凝聚員工的向心力和創(chuàng)造力，使員工行為日益職業(yè)化。

企業(yè)文化是為管理提升服務(wù)的。企業(yè)文化的生長有規(guī)律可循，遵循企業(yè)文化生長的規(guī)律，不斷提高企業(yè)管理水平，企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力將不斷增強(qiáng)，企業(yè)基業(yè)常青將不是夢想，會向我們不斷靠近。