領導者的角色轉換

企業領導者是企業文化建設的龍頭，從某種意義上說，一個企業的企業文化就是企業領導人所展示的文化。企業領導人作為企業的“精神領袖”，其自身特質和人格魅力決定了企業文化的個性，這一規律由企業領導人在企業文化建設中的角色決定的。

“編劇”——設計和啟動企業文化建設規劃

凡事預則立，不預則廢。企業文化建設是一個系統工程，如同一臺有始無終的連續劇。其中，領導人扮演總編劇的角色。正如海爾集團總裁張瑞敏所說，我在海爾集團的第一個角色是設計師，在企業發展中使組織結構適應于企業的發展。而組織結構要適應企業發展，必須要有適應企業發展要求的企業文化戰略相支撐。如何制定這樣一個規劃？編好這臺戲的劇本？——這是企業領導者的第一使命。為此，企業領導者首先要對企業是什么、為什么存在、如何長遠存在、追求什么、放棄什么等這些涉及企業使命和生存價值進行思考，才能從更高層面和境界形成企業文化的理念體系和總體框架。同時，領導者要學習中醫的“望、聞、問、切”，通過全面系統“診斷”，把握企業文化的現狀和發展趨勢，從而制定適合企業發展要求、符合企業成長規律、遵循文化育人目標的企業文化戰略，使方案和構想更有前瞻性、針對性、合理性，使啟動這幕戲的細節、方式更具系統性、參與性、可操作性，這既是領導者的重要課題，更是企業文化建設的前提。

“導演”——傳播和詮釋企業文化故事

企業文化“腳本”確定以后，企業領導者要當好“導演”，具體協調、組織、實施好方案，建立領導班子，制定相關制度和辦法，把具體角色落實到單位、部門和崗位。特別是要把這出戲的關鍵鏡頭通過企業發生的精彩事件有計劃、有策略地傳播出來，讓員工行有方向、趕有目標、做有示范，使企業形成統一的認識，統一的形象，統一的做人做事規范。張瑞敏說，我在海爾集團的第二個角色是牧師，不斷地組織布道，使員工接受企業文化。魏杰教授指出，企業領導人的一項重要工作就是要做企業文化的“傳教士”。

“導演”的職能之一就是“傳教”。國外公司的培訓會很多，主要內容就是企業文化，而且公司的最高領導要親自講課，目的是向員工灌輸企業文化，使員工認同企業文化，從而形成企業的共識力，增強企業的市場競爭力。企業文化理念比較抽象，要把這些理念變成生動活潑的寓言、故事和案例進行傳播。文化的傳播是門藝術，不能靠生硬的說教，填鴨式硬灌，而應寓教于事、寓教于理、寓教于樂。一個生動的故事就是對企業文化的最好詮釋，使員工對企業文化產生親切感和認同感。所以有人說“小企業做事，大企業做人，優秀的企業做文化，卓越的企業講故事”。如何講故事就成為領導人的日常文化溝通的重要工作，也是其導演水平、“傳教”能力的體現， 更是“腳本”如何轉變為角色行為的關鍵所在。

“演員”——實踐和變革企業文化理念

“演員”就是踐行者。踐行貴在執行，而執行是目標和結果之間的關鍵環節。拉里#8226;博西迪在《執行》一書導言中指出，許多人認為執行是一種過于細節性的工作，企業領導者一般是不屑為之的。事實恰恰相反，執行應當是一名領導者最重要的工作。

沒有執行力就沒有真正意義上的企業文化，而企業執行力文化的構建和培育是需要領導者親歷親為的系統工程，只有在領導者的親自倡導和積極參與下，執行力文化才能成為企業的基因，貫穿于企業生存和發展的方方面面。就企業運行最為關鍵的三個要素來說，戰略、人員與運營的每一個環節，都需要領導者以“執行”的精神來指導和落實。同時，企業文化實施過程中會遇到許多困難和問題，同樣需要領導人毫不動搖、身體力行、率先示范，從小事做起，從身邊做起，才能帶動廣大員工扮演好各自的角色，實踐好企業倡導的文化理念。

在思科公司廣泛流傳著這樣一個故事，一位思科總部的員工看到他們的總裁錢珀思大老遠地從街對面小跑著過來，這位員工后來才知道，錢珀斯看到公司門口的停車位已滿，就把車停到街對面，但又有幾位重要的客人在等著他，他只好小跑著回公司。在思科，最好的停車位是留給員工的，管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權——這就是公司的文化理念。只有第一管理者當好“演員”，帶頭踐行企業理念，真正執行到位，才能形成示范效應，成為企業的非制度安排。當然，要適應內外部環境發展和競爭的需要，企業理念也不能一成不變，企業戰略變了，管理理念也要與時俱進，這是企業變革的基礎。而理念的變革需要從“頭”做起，只有實現領導者觀念的變革，才能實現戰略的有效轉型、制度機制的不斷完善。從這個意義上說，領導者作為企業精神的化身，是企業利益的代表者、群體最終的責任者、下屬發展的培養者，更是新觀念的開拓者、新規則執行的督導者。在企業文化建設這幕戲中，領導者只有腳踏實地以主要“演員”的身份置身于演出活動始終，才能體驗得失，審時度勢，應對挑戰，把握變革，給企業以方向，給員工以表率，給合作者以信心，給企業文化以活力。使企業文化對內是一種向心力，對外是企業的一面旗幟！（作者系上海鐵路局蚌埠黨校副校長，地址：皖蚌埠市宏業路202號蚌埠鐵路黨校郵編：233040電話：0552-3921329）