“建家”促和諧

過去的會議室、庫房，如今變成了集學習、交流、鍛煉、午餐、休息功能的職工休閑樂園。“建家”活動使職工感受到了“家”的溫暖。幾年來，北京郵政局東區郵局建起了30多個這樣的“職工之家”，帶動了經營、培訓、管理工作的開展，把“服務人民，造福職工”的企業宗旨落到了實處。

建設職工最需要的“家”

針對東區郵局的職工午餐、午休沒有固定地點的問題，2003年7月，區局領導倡議下，各支局騰出一間辦公室，配備桌椅，作為職工午餐和午間休息的場所。同時，設置圖書角、和健身器材，以豐富職工們的文化生活。

選址建家是進行“職工之家”建設邁出的第一步。亞運村郵局將用于接待來賓的大會議室用于建“職工之家”；雙井郵局打通小食堂和會議室之間的墻，“變”出一個“家”；在周轉房中生產的東四郵局從有限的局房中騰出半間更衣室建成了“家”；東區速遞公司在四個投遞部各辟出一角建了微型“家”。全局30多個支局、專業公司都建起了“職工之家”。

在區局引導、帶動下，職工們集思廣益，形成了一個個健康向上、鼓舞人心的“建家”主題：東四郵局以百年經營史，結合“用戶是親人”的服務理念，把主題確定為“和諧凝卓越，春風聚親情”；農光里郵局的“建家”主題是“壓力在這里釋放，心情從這里開朗”；東區儲匯分局的“建家”主題感人肺腑：“家是心中的支柱，無論走遍海角天涯，總有一個家在心中”……

職工建起的這些小“家” 風格不同、精彩實用：安外郵局的“勤奮自強”之家開辟了“技能訓練營”、“健身俱樂部”、“心情氣象臺”等活動角，地安門郵局把“文化之家”與什剎海風景區的文化氛圍融為一體，樓道中布置了什剎海、故宮地區的風景圖片和用毛筆寫就的名人警句，充滿濃郁的書香氣息；地處城鄉接合部的三間房郵局布置成了“農家樂”：墻上掛滿串串葡萄、辣椒、玉米，竹籃中盛著各種水果。職工午餐、聊天、娛樂，好像在田間地頭納涼，別有風味。

2004年，東區郵局又為郵電所職工配備了電水壺，在郵運車輛上配備車載保溫箱，給空氣不流通的儲蓄班組配備空氣潔凈器。為各支局添置了數碼相機、DV機等攝像器材。共投入“建家”經費近80萬元。

“建家”活動一舉多得

有了“家”，職工就有了固定的午餐和午休場所。有了冰箱、微波爐，職工吃上了熱騰騰的飯菜；很多支局還配備了沙發，以利職工午休；有了乒乓球臺，大家都想一試身手；健身器械被充分利用起來，許多職工為自己制定了嚴格的健身達標計劃，男同志鍛煉肌肉，女同志減肥塑身；通過這個“家”，不少職工找到了興趣相投的朋友；郵政職工繼續學習的愿望較強，但多因工作忙而難以堅持，現在，同事間相互促進，又拾起了丟下的書本，開始了業務技能和學歷文憑的學習。

東區郵局處在2008年北京奧運會主會場的工作前沿，國家體育場、游泳館、媒體村、奧運村和75%的奧組委指定賓館酒店都在他們服務的范圍內。特殊的地理位置對他們提出了更高的服務要求，“建家”活動為全員培訓、苦練業務本領提供了很好的場所。東區郵局把服務禮儀規范、英語教學光盤下發各支局，讓職工反復收聽，以掌握奧運服務知識。各專業局派出業務能手前往各“家”做好培訓指導， “家”里洋溢著濃濃的奧運培訓氣息。2006年9月，東區郵局取得了管局奧運英語比賽團體第一名。四年間，東區郵局職工共有103人次通過了大專以上文憑考試，1104人次通過了初級以上技能（職稱）考試，14人次通過了各類社會英語等級考試。

“職工之家”良好的文化氛圍培養了職工多方面的興趣愛好。東區郵局每年都舉辦一次大型青年創作比賽，年年有新意，屆屆有亮點。2006年的才藝大賽有器樂、舞蹈、戲曲、書法繪畫、FLASH、DV片以及英語、點鈔、五筆錄入等三大類10余個競技項目。職工報名踴躍，比賽場面競爭激烈，充分展示了職工才能。

建“家”活動開展后，東區郵局職工的向心力得到了增強。職工們說，在溫暖的“家”中，有濃濃的人情味兒。職工心情舒暢了，支局管理工作也越來越得心應手。垡頭郵局職工選出平時工作中著裝最規范、笑容最燦爛的營業員做模特，拍攝儀容儀表規范照片，在宣傳欄中展示，旁邊還用文字提示“請您上崗時像我一樣微笑和梳妝”。局里和諧融洽的氣氛觸動了保安員，他們自己花錢買窗簾，布置值班室，還向局里要求在值班室內建一個學習園地，2005年該局保安支隊榮獲了北京市公安局頒發的“集體嘉獎”。

“建家”的啟示

“建家”活動，意在溫暖職工的心。構建和諧企業，必須尊重、保障職工的切身利益，從職工最關心、最直接、最現實的利益出發。“建家”活動拉近了領導和職工間的距離，讓職工感受到來自企業的高度重視和真情關愛。而“建家”活動的制度化、經常化、不斷創新的機制，更增強了職工對企業的信任度和滿意度。

“建家”以促進發展為目的。通過“建家”活動，職工把對企業的愛體現在實際行動中，在各項競賽中力爭第一的勢頭越來越旺，帶動了各項經營指標的完成。2006年東區郵局創收8.08億元，完成年計劃的102%。

“建家”是密切干群關系，形成和諧團隊的紐帶。有了 “家”，支局管理人員與職工一起午餐、鍛煉、培訓，有些問題在吃飯時就探討起來，常常是飯吃完了，職工的疑問或思想疙瘩也就解開了。安外郵局在“家”中醒目位置公布了支局領導的手機號碼，職工遇到困難或是想到經營好點子時，隨時給局長、書記發短信進行溝通。支局領導承諾，接到短信一定盡快回復，對職工提出的好建議，支局采納后還要給予一定的物質獎勵。手機短信快捷方便、私密性強，打消了職工找領導面談的種種顧慮。

編后話：“建家”活動把企業文化落在實處

郵政企業作為國有企業的一員，應切實承擔社會責任，將自身的發展融入構建和諧社會的進程中，將企業建設成和諧的大家庭。建設和諧企業，要通過加強職工隊伍建設，建立有利于人才成長的機制和良好環境；通過感情留人、事業留人、待遇留人，增強企業的凝聚力和向心力；通過發展人的需求、滿足人的需求、改變人的需求，激發每個人的發展愿望和潛能，以發展促進和諧，以創新推動和諧，以公正求得和諧，以穩定保證和諧，以優秀的企業文化孕育和諧，從而實現在員工發展的基礎上促進企業發展。

企業文化建設要量體裁衣，通過一個個有效方式，切實營造和諧的工作環境。東區郵電局“建家”活動努力做到“聽民聲、體民情、察民意、辦民事、解民憂、聚民心”。將心比心，企業做一些讓職工看得見、摸得著、用得上的實事、好事。它換來的不僅是職工對生產生活條件改善的滿意，更贏得了職工發自內心地對企業產生責任感、認同感和歸屬感，傾力營造團結干事、共謀發展的良好氛圍，構建了和諧的勞動關系，取得職工、企業、社會的多贏局面。