園林職業道德重在建設

園林為社會提供優美環境和文化精品，滿足著市民和游人的精神享受及文化需求，是社會主義精神文明建設的窗口行業。良好的園林職業道德可以使游人深切感受到景色之美，社會之和諧，生活之幸福。園林作為綜合服務的場所，涉及票務、執法、商業、餐飲、導游、景點衛生、游樂設施等諸多方面，集中體現了社會上許多職業的特點與道德規范，所以，園林職業道德建設也就更具有社會意義和現實意義。

園林職業道德建設為增強園林職工隊伍的團結和凝聚力提供了保證。園林職業道德建設不僅為了提高園林服務的質量和水平，也是為了形成園林內部良好的職業道德氛圍。可見，職業道德建設既表現在個人的思想境界和言行舉止上，又表現在單位的思想教育、職工行為規范的培養和優良職業環境的營造上，是塑造心靈、制定行為規范和營造園林環境的統一。加強園林職業道德建設和行風建設，將使職工養成良好的思想道德風尚和高尚的情操，形成園林內部良好的工作環境和服務氛圍，樹立園林行業文明的形象。園林職業道德建設可以使職工之間增強信任和尊重，增強團隊的凝聚力，為園林事業的發展提供巨大的精神動力。

良好的園林職業道德不會自然形成，必須通過深入持久的建設來實現。具體說建設的重點應放在以下幾點：一是思想教育，二是行為規范的執行，三是園林的軟硬件建設。

思想教育是職業道德建設的基礎，它著重解決為什么要講職業道德的問題。要通過思想教育，使職工意識到自己的職業義務、職業責任和應具有的道德水準，從而把職業道德建設的豐富內容化作職工的自覺意識和自覺行動。

行為規范是職業道德應達到的基本標準，是職工的行為準則，它著重解決的是如何做才能符合職業道德的要求。例如，首都園林行業自1996年開展“規范化服務達標”工作以來，加強了職業道德建設和文明行業的創建工作，尤其是對職業道德規范和服務規范的培養和樹立，起到了非常大的作用。在2000年制定的《園林行業職業道德及行為規范》中明確規定了公園售票、驗票、游船、殿堂服務、導游講解等14個窗口崗位職業道德標準134條，園林各崗位服務規范70條。其中園林職工共同遵守的職業道德規范為：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。雖然這只是簡短的20個字，卻涵蓋了園林職工對本職工作、對游人服務、對社會的責任等全方位的道德水準。幾年來，這些規范已逐步成為園林職工的自覺意識和行為標準。

園林的軟硬件建設是園林精神文明建設的必要條件。硬件建設指園林景觀建設、景區改造和各項服務設施的建設。軟件建設指公園的服務質量和管理體系的建設。如北京的園林行業已連續五年開展了“雙百工程”的建設，從為游人辦實事和為職工辦實事的角度，提升園林景觀質量和管理、服務水平，實現了“四A”景區、“精品公園”、“文明單位”建設和職工隊伍建設同步發展的可喜局面，公園行業在2003年跨入首都文明行業之列。

園林職業道德的建設也是踐行社會主義榮辱觀的過程。要打牢園林職工為園林事業奮斗的思想基礎，就要把樹立社會主義榮辱觀作為職業道德建設的基礎性工程來抓，做到黨政工團齊抓共管。主要應做到以下三點。

1、抓好教育培訓，夯實園林職業道德建設的基礎

教育，是職業道德建設的中心環節，只有結合園林工作實際制定好教育活動的主題和要求，才能使教育收到由淺入深、入腦入心的效果。園林職業道德教育以愛崗敬業為核心，以優美環境、優良秩序、優質服務為標準，以樹立行業意識，即環境意識、窗口意識、優質服務意識和行業精神為動力，以啟發、調動園林職工的自覺性和積極性為切入點，著力培養有理想、有文化、有道德、有紀律的社會主義新人，推動園林事業的改革與發展，促進社會主義和諧社會建設。更為重要的是，將樹立社會主義榮辱觀教育融入園林職業道德教育之中，豐富了職業道德教育的內涵，增強了職業道德教育的時代感。

培訓，是職業道德建設的重要手段。根據年度中心工作來制定培訓計劃，通過授課、辦班、講座、交流等方式開展職業道德及相關內容的培訓，并以檢查考核制度來確保培訓效果，保證各崗位職業道德和服務規范應知應會的培訓率、知曉率和執行率達到95%以上，是一個重要環節。同時，應該從普及職業道德規范入手，強化職業道德實踐，引導職工在具體工作中，自覺履行職業道德要求，摒棄不文明行為。引導園林職工正確分析和認識道德熱點問題，并從自己做起，從身邊的事情做起，弘揚正氣，培養良好職業道德風尚。近年來，一些單位結合實際，相繼開展的“建新世紀新園林業績、創新北京新奧運輝煌”、“在本職崗位上努力踐行社會主義榮辱觀”主題教育，“迎奧運講文明樹新風”及“文明禮儀教育實踐”等活動，對于抓好園林職業道德建設中的教育培訓，夯實園林職業道德建設的基礎具有明顯的促進作用。當前，遵守職業道德，為游人提供優質服務，營造“三優一滿意”的園林環境，已成為廣大園林職工的自覺意識和自覺行為。廣大園林職工正以高尚的道德情操，良好的精神風貌，規范的服務水平，精湛的職業技能和文明的形象展示在廣大市民和游人面前。

2、發揮典型的示范作用不斷提升職業道德建設水平

先進典型的涌現對培養園林行業社會主義的職業道德起到了良好的示范作用，特別是培養、樹立職工身邊的典型，對發揮榜樣的示范作用，具有非常重要的意義。如20004、20005兩年北京園林行業開展的“十佳服務窗口和十佳服務標兵”的評選活動，2006年開展的“文明服務示范窗口和文明服務明星”評選活動，以及堅持了近十年的“園林新風”評選活動，涌現出以頤和園導游魏紅為代表的一大批先進人物，他們的精神境界、道德情操已成為社會主義榮辱觀教育和園林職業道德建設的寶貴資源和生動教材。廣泛開展的向先進典型學習活動，能幫助廣大園林職工知榮明恥，尊榮棄恥，見賢思齊。在園林職業道德建設中，黨員、干部，特別是領導干部要以身作則、率先垂范、帶頭向先進典型學習，以自己的模范言行引領行業風尚，把園林職業道德建設引向深入。

3、抓長效機制的建立與保障作用，營造園林和諧氛圍

職業道德建設作為精神文明建設的一項重要內容，需要建立相應的機制去保障。如北京的中山公園、陶然亭公園、香山公園等單位建立的“精神文明建設獎勵基金”制度，為弘揚正氣，踐行社會主義榮辱觀，提升職工隊伍綜合素質起到了巨大的推動作用。三年來，陶然亭公園涌現了大量的好人好事，公園商店職工救助輕生打工妹、公園護園隊職工勇擒搶劫犯等事跡，得到社會廣泛贊譽，充分表現了園林職工崇高的職業道德和社會責任感。由此可見，政策法規、規章制度等長效機制，是調節人們行為的重要手段，對于樹立社會主義榮辱觀，培養良好的職業道德有著很強的導向作用。要充分發揮法律法規對道德建設的保障作用，充分發揮規章制度對人們道德行為的激勵約束作用，并通過建立健全這些長效機制，讓社會主義榮辱觀的基本要求、園林職業規范和職業道德成為每個職工的行為標準。像“精神文明建設獎勵基金”這樣的一種長效機制，將會激勵更多的職工愛崗敬業、熱心助人、見義勇為，以主人翁的高度責任感去建設園林，去營造園林的和諧氛圍。

園林職業道德建設是一項循序漸進的系統工程，要堅持從基本道德規范抓起，把職業道德體現在日常的工作、生活之中，要積極引導職工正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系，增強社會責任心和道德認同感，養成良好的行為習慣。要結合職業特點和工作實際，開展豐富多彩的群眾性精神文明創建活動，以啟迪思想、陶冶情操、提升境界。廣大黨員、干部尤其是領導干部的職業道德、職業素質將影響和引領本行業、本單位的風氣，因此抓好這部分人的職業道德，是加強園林職業道德建設的重中之重。