企業文化的指標、戰略與變革

企業文化指標

企業文化指標是指具體的文化屬性目標。主要包括：

①觀念指標。它要求企業對管理人員言論、表現，員工言論、表現，都應有規定和考核辦法。

②知識指標。企業是安排就業、提高人的素質、生產文化技術產品的學校。成功的企業都實施強化教育，并進行自來水式的全程訓練員工法。包括佩帶企業標志、唱廠歌、智力競賽、創造發明獎勵、對優秀員工推薦或保送深造、出國訪問等。企業生產要形成知識產業，必須以“誘”的方式刺激員工學習創造。“誘”的指標應具體化、公開化，讓員工攀比學習和競爭。

③福利指標。即企業應使員工少有所幫，老有所養，努力解除后顧之憂。沒有福利思想的企業經營者是很難長久地領導好企業的。

④其他指標。如果文化指標再進一步細分，還可以考慮員工的民主指標、興趣指標、創造力指標、社會參與指標、心理指標等。企業從創始起，最好在咨詢公司幫助下，將這些指標納入企業發展規劃之中。

企業文化戰略

企業文化戰略是指，從企業全局出發，依據企業文化的發展規律和目標模式，對事關企業文化建設的重大問題或全局性問題進行的謀劃和決策。

企業文化戰略具有以下三方面的本質特征：

①全局性。這里的全局性是指企業文化戰略問題事關企業整體，它有兩層含義：一是對企業文化發展的總體設計，包括總體計劃和整體策略手段；二是在企業文化建設中抓住關鍵問題進行科學決策。

②深遠性。戰略問題事關企業未來，成功的企業文化戰略應該至少對企業在3～5年乃至更長時期內積極而有步驟地實現企業文化目標有指導作用。

③導向性。戰略問題事關企業發展道路的選擇，成功的企業文化戰略可以使企業在眾多的企業文化發展道路（或方案）中，選擇其中效果最好、最滿意的方案。

企業文化戰略主要包括以下六方面內容。

①營銷文化戰略，即通過對企業整體營銷觀念和方針進行審視和探討，對其進行合理定位，制訂一種具有自身特點和競爭力的營銷文化戰略目標以及實現這一目標的可行方案。

②教育文化戰略，即在企業主導價值觀指導下，對企業的管理人員和職工進行定期培訓，并開展輿論宣傳、典型培養以及文化娛樂等方面的工作，做出規劃并提出保證措施。

③制度文化戰略，即通過對企業的組織制度、管理制度和民主制度等各項制度的建立和完善，同企業文化目標模式結合起來，做出系統的規劃安排，使企業基本的價值觀得以鞏固，企業精神得以發揚，企業民主意識得以形成，企業良好的習慣和風尚得以保持。

④目標文化戰略，即對企業體現一定價值追求和文化內涵的未來發展目標和階段性目標以及實現目標的途徑做出選擇，這些目標應包括社會貢獻、市場目標和利益目標等。

⑤環境文化戰略，即通過對企業物質基礎設施、工作環境、生活環境等方面的建設和改善做出科學的規劃，把企業倡導的文化物化在環境之中。

⑥形象文化戰略，即在改善企業形象、提高企業知名度和美譽度方面做出戰略規劃，進一步使企業文化外化，向社會傳播。良好的形象文化戰略不僅能使企業文化傳播與社會，讓社會了解企業，也促使企業吸收社會的優秀文化，保證企業文化有社會文化相融共進，協調發展。

企業文化的變革

企業文化的變革是指企業文化的革命、替代與重塑。當企業生存發展的外部政治、經濟、文化、科技環境發生了重大變化，企業內部人財物及組織規模、制度也產生了巨大變化，原有文化對企業發展已經產生阻礙作用的情況下，就必須進行企業文化的變革。一般說來，如果一個企業及其文化出現了以下現象，就意味著非變革企業文化不可。

①企業缺乏符合時代要求的、清晰明確的價值觀和經營觀念。

②在企業內部存在著多種價值觀和信念，但企業究竟應把哪種價值觀和信念視為最重要的，在管理者和企業員工中無法達成共識。

③企業所樹立的英雄人物不是具有破壞性就是會引起內部的分歧和矛盾。

④企業奉行的日常行為規范紊亂無序，人人各行其事，行為沖突頻繁。

⑤企業經濟效益明顯下降，內部信息溝通與交流的渠道十分混亂，員工士氣低落，流動率顯著提高。

⑥企業與顧客的公共關系糾紛不斷，新聞輿論出現了明顯不利于企業的報道等。

企業文化的變革就其實質來說，是整個企業管理體制和管理模式的改變，它包括管理觀念的變革、管理思想的變革、組織結構的變革、領導體制的變革、管理方法與手段的變革等。它包括了從觀念到行為的一系列變革，在這一過程中，管理觀念與管理思想的變革，尤其是企業經營觀念與價值觀的變革又具有決定性意義。由于舊有的企業文化是在企業長期的生產經營過程中所形成和積累起來的，它已成為企業員工的一種穩定的思維定勢、心理定勢與行為習慣，這給企業文化的變革帶來困難。但如果企業文化需要變革而沒去變革，則會危及企業的生存和發展。