分階段實踐企業社會責任

靈活的體系在幫助企業實踐低層次社會責任上，既節約了成本也保證了效果。

責任，是使命也是挑戰

企業應當承擔怎樣的社會責任？國外某位著名學者按照從低到高的順序總結了社會責任的四個層次：

第一個層次的企業社會責任是經濟責任，它是指企業的贏利，是其它更高層次社會責任實現的基礎；

第二個層次的企業社會責任是法律責任，它是指企業的一切活動都必須遵守法律的條款，依法經營；

第三個層次的企業社會責任是倫理責任，它是指企業的各項工作必須符合公平、公正的社會基本倫理道德，不能做違反社會公德的事；

第四個層次的企業社會責任是慈善責任，它是指企業作為社會的組成成員，必須為社會的繁榮、進步和人類生活水平的提高做出自己應有的貢獻。

現在國內有很多企業家對于社會責任的理解也只是停留在捐贈活動，認為捐款就是實現企業的社會責任。于是乎意氣風發的企業家、感恩不盡的受惠方與喜氣洋洋的政府官員共同出席各種捐贈典禮成了一道風景線。企業美譽度、企業形象和品牌效益毋庸置疑是得到了一定程度的提升，但是企業社會責任的范疇要遠遠超越普遍意義的慈善行為。企業社會責任要求一個負責任的企業在做決策時全面考慮對所有利益相關者及外部環境的影響，確保平衡所有相關方的需求和充分保證股東權益。

具體地說，企業至少要對七種利益相關群體盡到責任，他們分別是：股東、雇員、顧客、社會團體、環境、投資者、女性與少數民族。隨著全球化的推進，中國企業也逐步走向海外市場，這就不可避免要涉及到多種文化的融合。企業必須面對不同的市場和文化，面對不同的資源、環境和責任。因此，關注全球范圍的自然資源、生態環境、勞動權益和商業倫理，將成為中國企業如何實現社會責任的一個挑戰。

承擔責任，從建立體系開始

企業的社會責任層次表現在不同的歷史階段，有著不同的內容，同時社會對企業的社會責任也有不同的理解。企業的社會責任能否可持續發展需要企業完善公司治理，各家企業在這方面做法也不盡相同。但是，作為一個企業，必須有一個管控體系來保證整個企業按照非常規范的方式運作，符合社會法律、法規的要求，符合股東的期望，達到它應該達到的目標。

根據中國企業家調查系統2007年4月14日發布的《2007#8226;中國企業經營者成長與發展專題調查報告》，在對4586位企業經營者的問卷調查中，69.7%的企業經營者認為“履行企業社會責任會增加企業的成本”。調查顯示：企業經營困難、經營者素質不高、社會誠信缺失，以及社會相關部門沒有履行好自己的責任，是導致企業缺乏社會責任感的主要原因。從報告中可以看出，社會責任的內部經營環境和外部社會、法律體系仍然在趨于完善過程中。由此可見，在中國現階段，企業的社會責任還遠遠沒有達到最高層次實踐，實質上更多的企業還停留在第一和第二個層次。

事實上國外也存在同樣的問題，作為世界第二大能源公司的德國

E.ON 公司不僅被歐盟要求廢物排放符合其環境保護的法規要求，還要符合全球范圍內京都議定書的規定。企業面臨最大挑戰是在遵循當地、地區、國家和國際環保要求的前提下如何仍舊保持運營優勢。為應對各種新的和不斷變化的環保規定，E.ON通過建立企業內部非常靈活的運營支持系統來管理各項排放限定、監控數據、跟蹤和記錄各種事件，并為各個環保監管機構提供所需要的合規報告。這對E.ON這樣的大型企業來說，靈活的體系在幫助企業實踐低層次社會責任上，既節約了成本也保證了效果。

（本文作者系SAP中國企業治理、風險及合規方案業務發展經理）

責任編輯：李 源