摩托羅拉：回報是水到渠成的

高琳名片上的頭銜是IT經(jīng)理，可記者明明要采訪的是“麗人商會”的負(fù)責(zé)人。“我不是HR的，也不是專門做‘麗人商會’的。”高琳解釋說，“我在‘麗人商會’只是個兼職的頭銜。”摩托羅拉中國區(qū)的“麗人商會”是在高琳的倡導(dǎo)下成立的，不過這并非高琳的首創(chuàng)——當(dāng)高琳在美國摩托羅拉總部工作的時候，就曾經(jīng)是那里的WBC (Women Business Council)的一員。

“沒人給錢，還干得特高興”

其實高琳不曾想到麗人商會會在她倡導(dǎo)之后的幾個月中就成立。再說，這是個員工組織，干活是沒錢拿的。可是響應(yīng)者眾，“雖說都要占用大家的業(yè)余時間，但大家都非常愿意為它工作。”高琳說。

公司人力資源部已給員工安排了很多培訓(xùn)，也有工會，不論是解決問題還是組織活動，都很有效率，那為什么還要有麗人商會呢？“麗人商會就是要給女性員工在公司發(fā)展一個平臺。”麗人商會所倡導(dǎo)的，是推進(jìn)女性員工的個人發(fā)展、職業(yè)發(fā)展和工作家庭的平衡。

摩托羅拉傳播與公共事務(wù)總監(jiān)楊伯寧說：“對于中國的女性員工來說，更重要的可能是學(xué)會如何在事業(yè)成功的基礎(chǔ)上，還能照顧家庭。”為此，麗人商會為有家庭或者孩子的女員工開設(shè)了“父母俱樂部”，那些有孩子的員工可以在工作的環(huán)境中交流育兒經(jīng)，或者請專家講授育兒講座。“這些真的對他們的工作生活平衡有幫助”。

更廣范圍的，麗人商會還成立了讀書俱樂部，這里不但會有熱愛讀書的人交流心得，高琳和同事們還定期舉辦讀書講座。一些文化名人也登上了麗人商會讀書俱樂部的講臺。

對于那些醉心于事業(yè)的女性，麗人商會舉辦了“職業(yè)形象管理培訓(xùn)”，讓那些公司“白骨精”們不僅事業(yè)出色，在外表上也更加出眾。高琳的一個同事就親身經(jīng)歷了這樣的轉(zhuǎn)變，在培訓(xùn)的現(xiàn)場，老師正好抽中了這位同事，從來不太注重裝扮的她在老師的指導(dǎo)下一下子就光彩照人。“從那之后，她就像換了個人，上班車有人夸贊她，去接孩子也有人夸贊她。”高琳說，“她發(fā)現(xiàn)原來自己可以更完美。”這也是麗人商會希望帶給大家的——保持女性的本色，增加更多對個人的認(rèn)知。

接下來，麗人商會將舉辦“導(dǎo)師”活動。“我們覺得一個人，不論在生活或者工作中可能都會遇到困難，都需要有人能指點迷津。”高琳說。“導(dǎo)師”可能來自公司內(nèi)部，也可能來自公司之外，重要的是讓員工工作的壓力和煩惱能找到排解的出口。

麗人商會的活動多在午飯時間舉辦，這也常常讓高琳忙得不亦樂乎，但高琳卻樂在其中。“也沒人給錢，我還干得特高興。”高琳說。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)麗人商會也給高琳本人帶來了收獲。“在麗人商會，鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)力。”高琳說。如果這是個正式組織，高琳的“部下”就必須聽從她的調(diào)遣，但在這個都是員工義務(wù)幫忙的組織里，如何讓大家聽從指揮，就給高琳帶來了挑戰(zhàn)。“有人說能領(lǐng)導(dǎo)一個志愿者的團隊才是真正的領(lǐng)導(dǎo)，為麗人商會工作讓我受益匪淺。”高琳說。

同事則看到了更多的變化。“因為這個工作的原因，高琳就有更多的機會與高層接觸，這對增加她的信心和確立威信都非常有幫助。”楊伯寧說。

“多元化”的多元效果

事實上，麗人商會的成立是秉承了摩托羅拉強調(diào)“多元化”文化的。在摩托羅拉，這樣的商會有5個，包括人種、性別等方面，任何員工都可以根據(jù)自己的情況加入這些商會。高琳在美國工作的時候還曾為到底加入哪個商會傷了點兒腦筋。“我想我到底是加入亞裔呢？還是加入麗人呢？”高琳思忖再三覺得自己首先是女性，其次才是亞洲人。“這個決定看來是正確的，否則也不會有今天中國公司的麗人商會。”高琳笑道。

作為摩托羅拉的三個文化基石之一，多元化已經(jīng)深深植根在公司的日常管理中。令人好奇的是，摩托羅拉為什么要如此強調(diào)員工的多元化呢？“因為我們員工本來就是個性的。種族不同、膚色不同、思維方式不同。”高琳說，“我們中間有殘疾人，有文化背景的差異。”多元化的精髓就是強調(diào)員工的個性，摩托羅拉相信不管員工是什么種族和背景，只有讓他做他自己，才能保持員工最好的狀態(tài)，才能最好地發(fā)揮他個人的才能。“公司強調(diào)多元化，是因為非常擔(dān)心員工都朝公司認(rèn)為好的標(biāo)準(zhǔn)那樣偽裝自己。”高琳說，“比如公司如果更賞識陽剛之氣，那么所有的女員工可能都會假裝，表現(xiàn)自己強硬的一面。”但這樣不僅會讓員工帶上面具隱藏個性，也會讓公司在激發(fā)員工創(chuàng)造力、積極性上受到損失。

另一方面，客戶的多元化也成為摩托羅拉強調(diào)團隊多元化的原因。“因為我們的市場是多元化的。內(nèi)部多元化是為了適應(yīng)外部的多元化。”楊伯寧說。

摩托羅拉的多元化絕非表面文章。公司高管位置上的女性領(lǐng)導(dǎo)比例，在跨國公司中名列前茅。“我們的COO、CTO都是女性，也就是說向CEO直接匯報的領(lǐng)導(dǎo)層中，有1/3是女性。”楊伯寧說。

把公益當(dāng)福利

高琳的麗人商會馬上要舉辦一個“摩托風(fēng)采女星”的評選，其中有一個“公益之星”的獎項頗引人矚目。“我們麗人商會組織了很多公益活動，參加這些活動的志愿者，都會有機會當(dāng)選”。

除了提供公司內(nèi)的活動之外，麗人商會還為員工提供了幫助社會弱勢群體的可能。2006年夏天，麗人商會的志愿者去了北京打工子弟學(xué)校，在學(xué)校建了一個圖書角。“孩子們都非常可愛。”高琳說，“我是一個母親，這個活動喚起了我內(nèi)心很多東西，讓我愿意更盡力幫助他們。”

這一切都讓高琳覺得在這個公司工作是值得的。“它提供了更多的機會，讓我有了更多感受生活的可能。”高琳說。

2006年10月全球公益日那天，麗人商會請孩子們到公司開了個晚會。志愿者跟孩子共同表演了一個節(jié)目：由志愿者演唱，孩子們用手語表演《感恩的心》。“好多同事都流淚了。”高琳對那情景記憶猶新。當(dāng)高琳帶著孩子參觀摩托羅拉大廈的時候，一個孩子感慨萬分地說：“我長大了以后也要到摩托羅拉來工作!”

這恐怕是摩托羅拉公司最愿意聽到的。公司的善舉不就是為了得到更多的品牌傳播度嗎？但高琳并不同意：“一方面，對于我們員工來說，這樣的活動給我們的心靈帶來的東西，讓我們覺得我們比孩子得到的多。另一方面，如果從結(jié)果推導(dǎo)原因，總是能推導(dǎo)出很多動機，但我們的初衷是很單純的，后果是水到渠成的事情。”

在高琳的辦公桌上方，懸掛著一幅油畫。那是在一次義拍活動上高琳競拍得到的。畫的作者是個罹患孤獨癥的孩子，在那幅畫里，幽深的天空籠罩著一幢房子，一個手捧蠟燭的天使將那房子照得溫暖而明亮。

責(zé)任編輯：楊 光