ＰＤＣＡ循環原理在大學畢業生就業管理工作中的應用

摘 要： 如果把“大學畢業生就業工作”看作一個項目，那么應用項目質量管理理論中的PDCA循環原理，科學制定就業工作計劃和目標，認真組織實施就業輔導和就業管理工作，及時檢查就業結果，積極處理就業工作存在的問題，既可以強化當前大學畢業生就業工作的管理、也能夠提高大學畢業生的就業質量。

關鍵詞： PDCA 循環原理 大學生 就業工作應用

中圖分類號：G 640文獻標識碼：A文章編號：1671—623X(2007)01—0083—02

中國教育部副部長章新勝2005年11月10日在北京舉行的一個新聞發布會上介紹說，中國在校大學生從1998年的600多萬人增加到現在的1400萬人，已經位居世界第一。［1］國家發展改革委就業司在今年一季度就業形勢分析中指出：“2006年全國普通高校畢業生將達到413萬人，比上年增長22％。據人事部有關調查數據，預計今年全國對高校畢業生需求約為166.5萬人，比去年實際就業減少22%，總量矛盾進一步加大?！保?］廣東省教育廳副廳長李小魯也指出，廣東省2006年普通高校本?？茟獙卯厴I生也將突破20萬人。［3］隨著高等教育由精英型向大眾化轉變，每年如何使潮水般的大學畢業生順利就業，便是牽動黨和政府以及千家萬戶的迫切問題。如果把“大學畢業生就業工作”作為一個項目來進行管理，那么項目質量管理理論中的PDCA循環原理，對強化當前大學畢業生就業工作的管理、提高大學畢業生就業的質量具重要的指導意義。本文結合筆者的工作實踐，應用PDCA循環原理理論，對怎樣強化當前大學畢業生就業工作的管理、提高大學畢業生就業的質量，進行粗淺的探討。

一、 PDCA循環原理的基本內容

在項目管理過程中，無論是對整個項目的質量管理，還是對項目的某一個質量問題所進行的管理，都需要經過制定計劃、組織實施、檢查結果和處理問題的完整過程。即首先提出目標，根據目標制定計劃，這個計劃既包括目標也包括實現質量目標需要采取的措施；計劃制定后，便組織實施；在實施過程中需要不斷檢查，并將檢查結果與計劃進行比較，根據比較的結果對項目質量狀況作出判斷；針對質量狀況分析原因并進行處理。這個過程可歸納為PDCA循環，其中P表示計劃（Plan）、D表示實施（DO）、C表示檢查（Check）、A表示處理（Action）。PDCA循環即是“計劃—執行—檢查—總結”工作循環的簡稱。這是由美國著名管理專家戴明博士首先提出的，所以也稱之為“戴明環”。 

每個PDCA循環可以概括為四個階段、八個步驟，［4］如下圖所示。

圖1 PDCA循環示意圖

二、 PDCA循環原理在畢業生就業管理工作中的應用

就業是民生之本和社會穩定的根基。高失業率已成為我國目前的主要社會風險之一，緩解就業壓力成為學術界和政府部門普遍關注的焦點問題。在大學畢業生就業工作中引入項目管理理論和方法，對確保普遍就業、促進高層次就業、鼓勵自主創業、扶助困難就業具有特別重要的意義。在大學畢業生就業管理工作中，可以按照以下每個階段的任務和步驟，靈活應用PDCA循環原理，以便提高大學畢業生就業管理工作的質量。

1. P（Plan）階段

在此階段的任務是要調查研究，設計好質量目標，做好計劃安排工作。該階段分四個步驟：

第一步：分析畢業生的現狀，包括學習成績、專業能力、英語水平、政治面目、曾經擔任的職務、生原地、家庭經濟狀況、是否出國、是否報考公務員或研究生等，印發《畢業生就業意向表》，及早了解畢業生的就業意向，制定畢業生就業工作計劃和管理措施。

第二步：對存在不利于就業的問題進行分類匯總，分析產生這些問題的各種影響因素。

第三步：在影響畢業生就業質量和數量的諸因素中，找出主要的影響因素。

第四步：針對影響就業的主要因素，設計就業輔導系列講座，制訂就業工作管理的具體措施，并對其效果進行預計，提出就業工作在“質”（即就業層次）和“量”（即就業率）的指標。

2. D（Do）階段

在此階段的任務是按照已制定的計劃和設計內容，認真貫徹實施，以期全部實現設計質量。該階段只含一個步驟，即第五步——按照制訂的計劃認真執行。主要有以下工作內容：

第一，實施就業系列輔導。為了鼓勵畢業生對自己充滿信心、對就業飽含激情，使畢業生主動求職，成功就業;要精心舉辦就業輔導系列講座，輔導畢業生正確分析就業形勢、科學利用就業信息、理智面對求職挫折，樹立主動出擊的就業觀念，從推薦表的制作、面試技巧、求職禮儀、社會對人才規格的要求等方面對畢業生進行細致的輔導。系列輔導講座見表1。

表1 就業系列輔導講座

就業概述就業工作安排、用人單位的選才標準、需求信息的獲取、求職信與個人簡歷的制作

求職方法求職思維、求職方法、求職技術

就業心理求職就業的心理困惑與調適

面試技巧面試準備、面試陷阱、面試技巧、面試困境 面試結果

就業形勢就業政策、需求形勢分析

求職心得往屆優秀畢業生求職過程中的所想所悟

單位選才用人單位選才的基本流程和方法

第二，啟用求職就業公共郵箱、就業QQ群聊天室，即時發布有關就業信息，及時對畢業生進行針對性的個性指導。第三，開通全天候求職就業貼心咨詢熱線，隨時解答畢業生的求知就業疑問。

第四，為畢業生度身訂做就業推薦信和個人簡歷，努力提高面試率和應聘率。

第五，指導學生網上投遞求職信和個人簡歷，組織學生參加人才招聘會。

第六，向用人單位發布畢業生信息，根據行業需求和專業特點，舉辦專場招聘會，竭力推薦畢業生。

3. C（Check）階段

在此階段的任務是對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現和找出計劃執行過程中的成功，不足或失敗問題的所在。該階段也即循環的第六步。主要有以下工作內容：填寫《就業單位落實情況登記表》，及時刷新畢業生的就業單位落實情況；追蹤《就業協議書》，盡快掌握畢業生的準確去向；建立“就業跟蹤網絡”，隨時把握畢業生就業動態。網絡圖如下：

圖2 就業跟蹤網絡圖

4． A（Action）階段

此階段的任務是在檢查的基礎上，對計劃實施結果進行總結分析，將成功的經驗加以肯定，形成可提供參照的工作規范并鞏固成果；對失敗的地方，吸取教訓，克服缺點，以免重蹈覆轍；對于尚未解決的問題，則將其轉入到下一個PDCA循環解決。該階段含兩個步驟：

第一步：根據檢查的結果進行總結，把成功就業的經驗和就業工作遇到并解決了的困難及其教訓，形成書面的總結，并以此來指導和幫助就業上有困難的畢業生，使他們樹立信心，主動求職；第二步：對未能及時成功就業的畢業生，繼續應用下一次的PDCA循環給予管理。

這一階段的主要有以下工作內容包括：在學生宿舍設置了《就業樂園》的公告欄，按時告知畢業生就業相關信息;經常以《溫馨提示》的方式，隨時提醒畢業生就業有關事項，向就業有困難的畢業生介紹其他同學的成功就業經驗;利用“畢業生就業QQ群”，即時了解畢業生求職進展情況;深入學生宿舍鼓勁傳道授藝解惑，及時推動畢業生求職就業，解決就業工作存在的問題。

三、 PDCA循環原理在畢業生就業管理工作中的作用

PDCA循環包含了計劃、執行、檢查、總結四個環節，是國內外普遍采用于提高產品質量的一種管理工作方法。如果把大學畢業生的就業工作看作一個項目來管理，那么PDCA循環在這個項目的管理中具有以下幾方面的作用：

第一是有利于制定就業工作計劃。任何一項工作的開展都離不開工作計劃，只是形式和內容有所不同而已，就業工作亦然。通過對上一屆畢業生就業工作的總結、本屆畢業生現狀的分析、當年就業形勢的預測，找出存在的問題和影響最大的原因，有針對性地制定工作計劃，提出完成就業任務的目標和所需要采取的措施，并以此作為實施、檢查當年就業工作的指導意見。

第二是有利于執行就業工作計劃。計劃只有得到順利實施才能發揮其統領全局的作用。在就業管理工作中，要對工作計劃中的指導思想、工作目標、工作內容、具體措施等問題深刻解讀，結合各院系、個專業的特點，采取各種各樣的有效措施保證計劃得以實施。

第三是有利于檢查就業工作效果。通過將計劃的實施效果與預期目標作對比，可以檢查計劃執行情況，判斷是否達到預期效果、是否完成工作任務、是否實現工作指標，同時還可以進一步查找存在的問題，以便更好完成工作計劃。

第四是有利于總結就業工作經驗。通過對本屆畢業生就業工作結果進行總結和處理，可以鞏固成績，積累經驗，防止問題再次發生。同時，對遺留的問題可以轉入下一個管理循環，為下一屆畢業生就業工作計劃的制定或完善提供數據資料和依據。

面對日益激烈的就業競爭，應用PDCA循環理論，科學制定就業工作計劃和目標，認真組織實施就業輔導和就業管理工作，及時檢查就業結果和存在的問題，積極處理就業工作存在的問題，應當是強化當前大學畢業生就業工作的管理、提高大學畢業生就業質量的有效對策。

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