構建“和諧圖書館”

[摘要]主要闡述了和諧圖書館的內涵以及構建和諧圖書館的重要意義，并結合燕山大學的實踐，探討了構建和諧圖書館的主要任務和途徑。

[關鍵詞]和諧社會，高校圖書館，和諧圖書館。

[中圖分類號]G251[文獻標識碼]A[文章編號]1005-4634(2006)02-0132-05

[收稿日期]2005-11-20

[作者簡介]張福成（1964-），男，吉林蛟河人，教授，博士生導師，圖書館館長，主要研究方向為耐磨材料、數值模擬及圖書館管理。

0引言

黨的十六大和十六屆三中、四中全會提出要構建社會主義和諧社會，這是一個具有時代性、戰略性的重大決策。但是，和諧社會不會憑空而至，也坐等不來，需要每個社會成員、每個集體的全面參與、共同努力才能實現。高等學校是整個社會體系的重要組成部分，因此“構建和諧校園”就成了“構建和諧社會”非常重要的一部分。高等學校圖書館作為學校的文獻信息中心，是讀者學習、查閱資料的主要場所，也是學校精神文明建設的窗口。因此，在構建和諧校園的過程中，圖書館應充分發揮良好的示范作用，處理好各種關系，構建一個和諧的圖書館。

1 “和諧圖書館”的含義

“和諧圖書館”就筆者理解，其含義是“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的圖書館”。對此，可以從四個方面去理解：一是人與自然之間的和諧，主要指圖書館館員及讀者與圖書館工作環境及學習環境之間的和諧；二是人與人之間的和諧，包括圖書館館員之間的和諧以及圖書館館員與讀者之間的和諧；三是圖書館資源建設及服務與讀者需求之間的和諧；四是辦館理念與高等教育發展目標的和諧。這四個方面是相輔相成、不可分割的整體，任何一方面的不和諧都會導致整個圖書館的不和諧，進而影響圖書館功能的發揮。

2構建“和諧圖書館”的主要任務

2.1構建人與自然的和諧

在漫長的歷史長河中，人類從大自然獲得了豐富的物質財富。但無限制、掠奪式的開發也受到了自然界的懲罰。恩格斯在《自然辯證法》中說：“我們不能過分陶醉于我們對自然界的勝利，對于每一次這樣的勝利，自然界都報復了我們。”在沉痛的教訓中，人類逐漸醒悟到要學會與自然和諧相處。圖書館也一樣，要處理好人與環境的關系，這里環境包括自然環境與人工環境。除了建筑圖書館時在滿足其功能需求的基礎上考慮提高土地利用率，在日常管理過程中，圖書館還應加大力度宣傳節水、節電，并采取一系列措施。燕山大學圖書館除了安裝節水裝置，還在水房、自習室、走廊等處貼上宣傳標語，時時提醒讀者節約水電。

圖書館還花大力氣建設優美的人工環境。例如在一樓大廳陳列體現時代氣息的納米雕塑，墻壁上噴繪主題為“求知探索”的壁畫，各層鋪設地毯，打通部分庫室以增加閱覽空間，在各書庫、閱覽室擺放多種花卉、盆景，引進門禁系統、防盜監控系統等等，從而創造出安全、寧靜、開闊、清新的閱覽環境。另外，在各閱覽室、書庫掛有警世格言、名人字畫，在各樓層的櫥窗內展示諾貝爾獎的情況及館內資源介紹和使用方法等等，這一切使得讀者在館內能隨時感受到一種文化氣息，受到熏陶和教育。在這樣優雅的環境中，讀者大聲喧嘩、占座、亂丟廢紙等不良現象漸漸消失了，大家都自覺排隊、輕聲交談、保持衛生，誰也不愿意破壞這安靜、和諧的知識殿堂。

在舒適的環境中圖書館館員才會有較高的工作效率，在優雅的環境中讀者才會有最佳的學習狀態，而環境的舒適優雅又需要人去創造和維持。因此，人與自然的和諧是構建和諧圖書館的基礎。

2.2構建人與人之間的和諧

要實現人與人之間的和諧，首先是圖書館領導自身要有和諧的心理，其次就是要堅持“以人為本”，以讀者為根本和以館員為根本。作為為讀者提供服務的業務部門，圖書館只有從讀者出發，想讀者所想，了解和滿足讀者需求，才能提供優質的服務。而要為讀者提供優質服務，又離不開館員的工作。因此，還要從館員出發，給他們以關心、尊重，努力維護其合法權益，致力于其潛能發揮和全面發展，這樣他們才能以飽滿的熱情投入到工作中去。所以，只有以人為本，才能實現館員之間、館員與讀者之間以及讀者與讀者之間的和諧。

1）領導須有和諧心理。管理水平的高低，直接影響到工作效率。要建立一整套管理體制并使其發揮作用，就取決于管理者的個人素質，包括思想業務素質、管理水平、政策水平、個性特征、人格魅力等。同樣，實行民主法治，構建和諧圖書館，也要求館領導首先實現自身的和諧，即在權力、名利、政績面前保持和諧的心理。如果館領導沽名釣譽、急功近利，忽視圖書館實際，片面追求發展速度,那么全館工作必定是“繡花枕頭”，經不起時間的檢驗；如果他自私自利，那么全館工作都會從他個人的利益得失出發；如果他拉幫結派，造成“順我者昌，逆我者亡”的緊張氛圍，將會嚴重挫傷大多數人的積極性。因此，館領導必須在管理過程中始終堅持以人為本，樹立正確的政績觀，才能創造出圖書館可持續發展、造福讀者、貢獻社會的政績。可以說，領導自身的和諧，一言一行、管理決策決定著圖書館的興衰成敗；

2）尊重館員，關心體貼館員。一是在圖書館這個集體中，上下級之間除了“管”與“被管”的關系，還存在著“兄弟、姐妹、朋友”和“長輩”與“晚輩”的關系，領導要具有仁愛精神，給館員以真誠關心。對于年齡較大的老館員，圖書館除了在安排工作時給以特殊照顧外，還要經常詢問他們的生活情況，了解其困難并幫助解決。年輕館員中，有許多都是從外地來秦工作的，他們遠離親人，更需要關心和幫助。有位新畢業的館員，由于畢業時無力償還貸款，學校緩發學位證而不能領取崗位津貼。圖書館得知后經多方協調，為其墊付了貸款，使她順利拿到了學位證。對這些館員的幫助，不僅使他們對圖書館產生了深厚的感情，而且帶動了其他人的工作熱情；二是促進個人發展。近三年燕山大學圖書館陸續引進新畢業大學生二十多人，雖然有本科學歷和研究生學歷的人數有所增加，但是全館中具有研究生學歷的人員比例還是偏少。因此，為了提高館員的學歷層次和業務能力，圖書館每年都選派兩名優秀的、有培養前途的館員到北大、中科院等名校攻讀在職研究生，由館里承擔費用。對于不能讀研的館員，館里還創造機會讓他們外出參加各種技能培訓，不僅滿足了館員們繼續深造的心愿，留住了人才，為將來儲備了人力資源，而且也讓大家更深切地感受到了圖書館的信任和培養，增強了凝聚力；三是引入激勵機制。圖書館還采取一系列措施激勵館員的創新熱情，鼓勵大家把工作中得到的經驗、發現的問題、新穎的觀點寫成論文，不僅有利于評定職稱，同時可以與更多的關心、從事圖書館事業的人交流經驗。因此，館里決定給大家全額報銷版面費，并組織研討會，為大家出論文集，在全館營造出濃厚的學術氛圍。圖書館還設立了“圖書館創新基金”，鼓勵館員們在工作中勤思考、出新招。凡是有課題被審核批準的，不光能享受經費資助，而且在年終考核時還能加分，極大地激發了大家的創新熱情。

3）關愛讀者。要處理好館員與讀者之間的關系，達到一種和諧狀態，那么圖書館館員就要牢記“讀者至上”的宗旨，尊重關愛讀者。對于年輕的學生讀者來說，他們心理發育還不成熟，如果給予積極的引導，他們不僅會健康成長，還會從心底里感激、尊敬圖書館老師，所以圖書館應在他們迷茫時給予關愛，在他們困難時給予幫助，在他們犯錯時給予耐心教育。否則，如果在他們犯錯時，不尊重他們的人格，而是以教訓、嘲諷的語氣呵斥他們，那么他們很容易產生叛逆心理，破壞讀者與圖書館館員的和諧。因此，館員應為了整個圖書館的安定、和諧去忍耐讀者沖動時的不良言行，盡力引導、教育學生。正是館員們的熱情、耐性、和關心使越來越多的讀者理解、支持圖書館的工作，館員與讀者沒有了沖突和矛盾，取而代之的是互相尊重的和諧。對于讀者之間的和諧關系，除了制定規章制度來預防和阻止、處罰少數讀者對其他讀者造成的財產安全、人身安全、人格尊嚴等方面的侵害，更采取各種措施來加強讀者之間的溝通、協作與互助。例如，前不久館內開展了“誠信書架”活動，以“獻愛心、建書架、傳誠信、播友愛”為主題，號召廣大讀者向圖書館捐書。此次活動效果極為顯著，僅兩個月的時間就收到教工、學生捐書一萬余冊。“誠信書架”是讀者之間藏書交流的平臺，他們在誠信的基礎上互通有無，不僅使經濟條件不寬裕的讀者能讀到更多的書，更在讀者之間形成了一種互相信任、互相幫助的和諧氛圍！

只有圖書館館員之間和諧，大家才能通力合作，服務讀者；只有圖書館館員與讀者之間和諧，圖書館的工作務才能被讀者所認可和尊重；只有讀者與讀者之間和諧，圖書館才能聚精會神搞建設，而不是牽扯精力去處理讀者之間的糾紛和矛盾。因此，人與人之間的和諧是構建和諧圖書館的保障。

2.3構建圖書館資源與讀者需求之間的和諧

1）了解需求，建設特色資源。為了使采購的文獻資源更符合學科發展趨勢，使服務更貼近讀者的需求，圖書館采取了多種措施加強與讀者的溝通，全面了解其心聲和需求：①每年召集由各學科帶頭人以及學生代表組成的“圖書館工作委員會”共同商討資源采購問題；②圖書館主頁上設“專家選書”欄目，提供出版社書目，普通讀者和專家可以通過不同的入口標記出希望訂購的文獻；③定期做讀者調查，了解其信息需求；④在閱覽室和書庫備有“留言簿”，由工作人員及時將讀者留下的購書建議反饋到采訪部門；⑤在圖書館主頁設置虛擬“信息咨詢臺”，讀者可以隨時咨詢問題、提建議和意見。

燕山大學的前身為我國首批全國78所重點大學之一的東北重型機械學院，在收藏重型機械及其相關學科文獻方面有著得天獨厚的優勢。雖然，近年來重工業已不太景氣，但對于從事文獻資源保存和傳播的圖書館來說，有義務將重型機械方面的資源加以挖掘、保存、轉化，并提供給重型機械行業的科研人員、企業使用，以促進該行業的發展。于是，在館長的總體構思和規劃下，燕山大學圖書館信息咨詢部自2001年就將館藏的各種特色文獻加以整理、加工、整合，開始建設“重型機械數字圖書館”這一特色數據庫。經過幾年的努力，現在該特色庫已形成一定規模。2004年3月，該項目還獲得教育部“中國高校文獻保障體系”（ CALIS）的批準及資助，這是迄今為止燕山大學圖書館獲得的最高級別的資助，而且在全河北省高校圖書館及全國非211工程院校圖書館中也是唯一的。

只有引進或自建適合讀者需求的資源，提供適合讀者需求的服務，圖書館才會吸引更多的讀者，也才能實現她存在的價值。因此，圖書館資源建設與讀者需求之間的和諧是構建和諧圖書館的重要方面；

2）有針對性提供主動服務、深層次服務。為了加強與各院系的聯系，及時了解其需求，主動提供信息服務，圖書館嘗試實行了“學科館員”制度，即由具有文獻信息工作經驗的館員負責與其專業背景吻合的院系提供一系列服務，具體為重點研究某個學科的文獻資源，收集、整理網絡資源并建立該學科的導航系統，負責與對口院系的聯絡員保持聯系，定期了解其學科進展情況，請他們推薦、選定部分專業文獻資料，然后及時向采訪部門提供學科文獻需求信息。

科技查新是科研立項、科技項目評估、驗收、獎勵、專利申請等的重要依據，對于以理工科為主的燕山大學來說，很多教師及科研人員都需要這樣的服務。然而，由于歷史原因，燕山大學圖書館還不具備國家級科技查新資格，所以以往大家都是親自到北京等地去查新，不僅費時費力，還要花許多冤枉錢。為了開展新型的、深層次服務，也為全校科研人員提供方便，圖書館于2004年5月份及10月份相繼派出5名同志參加教育部及科技部組織的“科技查新資格”培訓，并與其他單位合作開展科技查新工作。這一舉措得到了廣大讀者的好評和歡迎，一致稱贊圖書館在服務上又提高一個層次。

2.4實現辦館理念與高等教育發展目標的和諧

要構建和諧圖書館就必須有正確的辦館理念，它決定著圖書館的生存及發展方向。筆者認為，在各種辦館理念中，民主、法治、科學管理應該是最為重要的。只有實行民主，館員們才能享受到應有的權利，才能擁護、執行和監督法治的實施；只有實行法治，才能確保圖書館的安定有序，公平正義，才能為科學的發展提供良好的環境；只有落實科學發展觀，既不盲目急進，也不固步自封，而是按照客觀規律、有計劃、有步驟地循序漸進，才能實現圖書館與外部社會、與高等教育目標同步前進，達到和諧。

1）民主治館。民主治館就是依靠館員治館。要加大館務公開的力度，尊重廣大館員的知情權和其它民主權利，增強他們的參與意識，使大家能以主人翁的心態積極接受或參與圖書館改革。堅持科學民主的決策程序，調動各方的積極性、創造性，使圖書館的發展建設能夠得到最大限度的理解和支持，并公平公正地化解各種矛盾，平衡好各種利益關系。

一直以來，燕山大學圖書館以“求新、務實、民主、公開、公正”作為治館方針，其中“館務公開”則是體現民主、公開的主要途徑。在關系圖書館發展的重大問題上，廣泛聽取館員意見，讓他們更好地行使當家作主的權利。例如，在部門主任的聘任和年終選評優秀館員時，都由群眾投票產生。學校實行崗位津貼發放改革，為了既體現“強化崗位、弱化身份”的原則，又讓絕大多數人滿意，圖書館將分配辦法初稿公布于眾，根據館員們的意見進行修改、完善，形成了公平公正的分配辦法。在人、財、物的管理上，從不搞一言堂或暗箱操作，特別是在圖書館的經費使用、設備購置、人才引進等重大問題上，采取館務會集體討論的方式，并邀請學校有關主管部門參與決策。正是有了這種民主氛圍，目前圖書館領導班子團結一致，同事之間親如手足，整個員工隊伍也出現了更加積極向上的精神面貌，圖書館的工作年年都上一個新臺階。因此，近年來圖書館一直是學校的精神文明創建活動的先進集體，并多次被評為省、市優秀圖書館，流通閱覽部也連年被評為國家級“巾幗文明示范崗”；

2）以法治館以法治館，就是圖書館管理必須堅持制度建設和制度創新，依法治館。科學規范的制度體系是建立良好工作機制的基礎。依法辦事、公平公正、機會平等是實現圖書館和諧至關重要的條件。

圖書館工作主要有采訪、編目、典藏、提供借閱、解答咨詢、平臺建設及系統維護等環節。各環節之間只有密切配合、協同工作，才能保證圖書館工作的系統性和完整性。因此，只有責任到人，各司其職，才能保證工作順利暢通。只要館內的某一成員工作拖沓、責任意識不強，不僅會影響本部門的工作，而且還會影響到整個運作系統的工作效率。要保證每個環節不發生問題，要使每個員工樹立強烈的主人翁意識，就必須建立有效的規章制度和具有約束力的監督檢查機制。如果沒有系統的規章制度，在發生問題時，只是按領導主觀意愿和感情出發，那么必定不能做出公平的處理，會造成對館員的嚴重傷害，甚至造成館員之間的矛盾。因此，燕山大學圖書館制定了一系列規章制度，圖書館的一切人、一切事都受相應規章制度管理，沒有任何人有特權，沒有任何事無章法。只要是違反了圖書館的規章制度，不分職務和職稱，一律按規定處理；只要是符合圖書館的獎勵條例，一律按規定獎勵。各項工作也有明確的分工，沒有互相推諉、扯皮的現象；

3）科學治館。科學治館就是在實踐中不斷地探索圖書館內在的發展規律，實事求是地制定圖書館的可持續發展目標，追求圖書館的科學發展、健康發展，實現圖書館與高等教育發展目標的和諧。幾年來，燕山大學圖書館一直為此而努力著。

首先，高瞻遠矚，建立“河北省高等學校數字圖書館”。近年來，文獻購置經費緊缺是困擾許多圖書館的難題，河北省的經濟發展相對緩慢，因此河北省各高校圖書館可以得到的政府資助相對較少，面臨的經費問題也相對更嚴重。僅靠單個圖書館的力量是無法滿足讀者需求的，只有全省各高校館聯合引進資源，建立各具特色的館藏數據庫，聯網互通，走“聯合共建、優勢互補”之路，才能實現信息資源共建共享的目標。因此，2001年11月，燕山大學圖書館向省教育廳提議建立“河北省高等學校數字圖書館”（以下簡稱“省高數圖”）。這一提議得到了教育廳的高度重視，教育廳原廳長劉永瑞同志很快作了“好事抓緊辦，要辦好！”的批示。2002年2月省高數圖在燕山大學正式成立，同時還成立了“河北省高等學校數字圖書館聯盟”，燕山大學圖書館被推舉為聯盟理事長單位以及省高數圖管理中心，負責省高數圖的運行及主要建設任務。經過3年多的建設，省高數圖已有電子圖書80萬冊，中外文數據庫3個，300余門國家級和河北省省級精品課程相關資源以及各種INTERNET網絡資源，總數據存儲容量已達8T。到目前為止，燕大大學已投入資金550多萬元購買各種高端的軟硬件，并配備專門技術人員，確保高數圖的順利運轉。目前已有河北省內近50所高校加入省高數圖聯盟，并使用省高數圖的資源。據統計，每天訪問高數圖的用戶達3200人次，日平均下載資源流量達15Gb。這一舉措不僅初步實現了河北省各高校的資源共享，節約了大量經費，同時也極大豐富了河北省各高校館的館藏，成為各校師生教學科研中不可缺少的信息來源；

其次，“趁熱打鐵”建立“CALIS河北省文獻信息服務中心”。CALIS即“中國高等教育文獻保障系統”是經國務院批準的我國高等教育“211工程”、“九五”、“十五”總體規劃中的三個公共服務體系之一。為了把地方建設納入CALIS體系，CALIS在全國遴選15個有條件的省份設立省級文獻信息中心。基于燕山大學圖書館已具有建設省高數圖的雄厚軟硬件、資源基礎，以及積累的豐富經驗，館領導決定趁熱打鐵，積極向CALIS申報承建 “CALIS河北省文獻信息服務中心”，以更好地發揮燕山大學圖書館在河北省文獻保障體系中的作用，并與CALIS建設銜接，實現河北省各館資源及服務與全國其它高校的共建共享。目前，CALIS已批準將河北省文獻信息服務中心建在燕山大學，這既是一種壓力，更是一種動力，必將大大地促進燕山大學圖書館的進一步發展。

“實現教育手段的現代化和教育資源的信息化，實現教育資源的最大限度的共享”是中國教育“十五”時期的發展目標。因此，圖書館作為學校教育資源的中心，就必須樹立以民主、法治為保障，以科學發展為目標的辦館理念，才能實現她與高等教育發展目標的和諧。

3結束語

構建和諧的高校圖書館是一項長期和艱巨的任務，對于整個高校和諧校園的構建具有重要意義。要認真全面把握和諧圖書館的科學內涵，積極有效地從四個方面加速建設，努力實現人與環境的和諧，人與人之間的和諧，資源建設及服務與讀者需求間的和諧，辦館理念與高等教育發展目標的和諧，從而真正實現高校圖書館的全面和諧。

Construct Harmonious Library

--The Important Task of University Library

Zhang Fucheng

(Library,Yanshan University,Qinhuangdao,Hebei,066004)

AbstractThis paper discusses on the meaning of harmonious library and the importance of constructing harmonious library.Combining with the practice of Yanshan University,probes into the tasks and approaches of constructing harmonious library.

Key wordsharmonious society,university library,harmonious library.