眼鏡市場(chǎng)消費(fèi)何時(shí)能透明？

現(xiàn)代社會(huì)，眼鏡與人們的關(guān)系越來越密切。尤其是近視、老花等患者，一副合適的眼鏡對(duì)他們來說至關(guān)重要。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有3億多人口配戴眼鏡，按3年更新期計(jì)算，每年需1億副眼鏡，具有一定規(guī)模的驗(yàn)光配鏡店也從20世紀(jì)80年代的幾千家發(fā)展到目前的三萬(wàn)多家。由于眼鏡對(duì)消費(fèi)者日常生活和健康極為重要，因此，一旦發(fā)生價(jià)格欺詐、假冒偽劣等行為，對(duì)消費(fèi)者群體所產(chǎn)生的危害也就顯得十分突出。眼鏡市場(chǎng)，更需要公平合理的價(jià)格和優(yōu)良的質(zhì)量保障。

批發(fā)市場(chǎng)4元～14元的鏡架，在零售店賣到200元

如今的眼鏡樣式不斷出新，材料越來越先進(jìn)，價(jià)格也從幾元、幾十元，到成百上千元，甚至動(dòng)輒萬(wàn)元，不一而足，讓消費(fèi)者摸不透它的真實(shí)“價(jià)值”。記者在南京市洪武路一家眼鏡店就曾看到一款6600元的眼鏡，據(jù)稱還有13000元一副的。不少店家打出各種優(yōu)惠廣告，諸如“買鏡片送鏡架”“學(xué)生配鏡三折優(yōu)惠”等，吸引市民的眼球，然而，有時(shí)候消費(fèi)者自以為享受了很大折扣，但卻永遠(yuǎn)不知道它背后的底線。

記者曾在南京一家比較有名氣的眼鏡店配了一副近視眼鏡。鏡架選擇的是“BLERO”牌合金材料的，原價(jià)為368元，打折優(yōu)惠后算作200元。然而，讓記者大感意外的是，在丹陽(yáng)一家規(guī)模較大的鏡架生產(chǎn)企業(yè)的銷售部，一位銷售小姐告訴記者，在丹陽(yáng)市場(chǎng)上，這種相同材料的鏡架價(jià)格一般在4元～14元之間！

這位銷售小姐介紹，一副眼鏡從生產(chǎn)出來到賣給消費(fèi)者一般要經(jīng)過這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)：廠家——地區(qū)代表——銷售商（可能還有分銷商）——眼鏡零售店。比如一副眼鏡架，出廠時(shí)是100元，到了地區(qū)代表那里一副可以加上十幾元，到銷售商那兒再加一點(diǎn)，加價(jià)最多的在最終的眼鏡零售商，可以加幾倍甚至幾十倍。

她說，在鏡架材料中，鈦屬于比較高檔的，在丹陽(yáng)正規(guī)廠商拿一副要150元左右，外面零售市場(chǎng)上至少在500元～600元；高鎳的屬于中高檔，他們那里50元，在外面就要200元以上；再下面是不銹鋼，黃銅和白銅是低檔一點(diǎn)的，批發(fā)要4元～10元，外面可以賣到幾十元。

“有的眼鏡店老板拿50%的鈦加合金的冒充100%純鈦，成本可以少一半，一般70元～80元就可以出手，含鈦越低的價(jià)格也就越低。另外只要有儀器，鏡架上的材料、含量等標(biāo)記可以自己打，別說你們了，就連我們銷售人員都認(rèn)不出來。”她說。

記者在丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)看到，不少本地生產(chǎn)的眼鏡架上掛的都是上海某儀器公司的標(biāo)簽牌，當(dāng)?shù)匾恍┡l(fā)商介紹說，因?yàn)榈り?yáng)地方小，不太出名，而上海名聲大，零售商可以多加點(diǎn)價(jià)，所以批發(fā)時(shí)一般不掛牌子，讓人家自己掛，等打響了品牌以后再提高批發(fā)價(jià)格。

眼鏡的豐厚利潤(rùn)，不但是普通消費(fèi)者，就連業(yè)內(nèi)行家也深有體會(huì)。一位眼鏡公司促銷員告訴記者，一次他去北京參加展銷，不小心把自己眼鏡的鏡片摔壞了，他知道眼鏡的利潤(rùn)很高，便在當(dāng)?shù)刭I了一副最普通的加價(jià)空間最小的白光玻璃片，但還是花了一百多元，而在丹陽(yáng)眼鏡市場(chǎng)批發(fā)商那里只需10元左右。

眼鏡店老板：培訓(xùn)10分鐘就給別人驗(yàn)光

專家介紹，以前選配眼鏡過程中存在的問題是鏡片質(zhì)量和裝配各占一半，隨著新材料的不斷開發(fā)，新技術(shù)的大量應(yīng)用，眼鏡質(zhì)量也得到不斷提高，現(xiàn)在的質(zhì)量問題主要集中在裝配和驗(yàn)光環(huán)節(jié)。

如今眼鏡店越來越多，消費(fèi)市場(chǎng)也越來越大，不少消費(fèi)者選擇直接在眼鏡店驗(yàn)光配鏡，然而，一些眼鏡店缺少硬件，或者根本不具備驗(yàn)光條件，這直接影響了配鏡質(zhì)量，嚴(yán)重的甚至影響消費(fèi)者的健康。

記者在丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)看到，由于價(jià)格低廉，不少學(xué)生從鎮(zhèn)江、南京等地專程趕過來配眼鏡。他們?cè)谘坨R店老板的“熱情”招呼下，在擁擠的小店里迅速選好鏡架，再匆匆用電腦或者人工插片驗(yàn)一下光，稍等一會(huì)便可以拿到配好的眼鏡，從選鏡架、鏡片，到驗(yàn)光、打磨、裝配，前后不過半小時(shí)。不少人還給同學(xué)帶，按說好的度數(shù)一次買上好幾副，根本不用驗(yàn)光。

專家指出，驗(yàn)光、配鏡質(zhì)量直接影響到消費(fèi)者的眼睛視力健康，驗(yàn)光、配鏡從業(yè)人員應(yīng)具備眼科學(xué)、眼屈光學(xué)、幾何光學(xué)、眼鏡光學(xué)、加工工藝等多學(xué)科知識(shí)，其業(yè)務(wù)素質(zhì)決定了驗(yàn)光配鏡的質(zhì)量。然而，不少眼鏡店的“配鏡從業(yè)人員”都是一點(diǎn)專業(yè)知識(shí)都沒有的“土郎中”。

“這些眼鏡店老板都是到我們廠買的驗(yàn)光儀器，我們的驗(yàn)光師教他們?nèi)绾问褂茫麄儗W(xué)10分鐘就走了，回去就給別人驗(yàn)光。有的小店里的所謂驗(yàn)光師都是老板自家人，根本沒學(xué)過如何驗(yàn)光，憑的是經(jīng)驗(yàn)。”丹陽(yáng)當(dāng)?shù)匾患因?yàn)光儀器制造廠的員工告訴記者。

更為蹊蹺的是，不同的眼鏡店驗(yàn)光的結(jié)果還不一樣。為驗(yàn)證眼鏡店驗(yàn)光是否準(zhǔn)確，記者在南京街頭選取了三個(gè)不同檔次的眼鏡店進(jìn)行試驗(yàn)。三個(gè)地方三個(gè)結(jié)果，最大相差竟達(dá)50度。業(yè)內(nèi)專家指出，現(xiàn)在不少眼鏡店根本沒有必要的驗(yàn)光設(shè)備，有的連電腦驗(yàn)光都做不到，單憑插片，只要當(dāng)時(shí)覺得舒服就行，不少驗(yàn)光員竟以顧客戴上眼鏡“覺不覺得頭暈”作為標(biāo)準(zhǔn)，這樣很可能會(huì)影響到消費(fèi)者健康。

消費(fèi)者的權(quán)益如何保障

相對(duì)商家來說，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位。對(duì)眼鏡價(jià)格，由于信息不對(duì)稱，即使消費(fèi)者大刀闊斧地“砍價(jià)”，仍然難免被某些惟利是圖的商家“宰上一刀”；對(duì)眼鏡品質(zhì)，由于缺乏專業(yè)鑒別能力，消費(fèi)者有時(shí)會(huì)被以次充好的水貨所蒙蔽；對(duì)驗(yàn)光質(zhì)量，由于沒有合格的專業(yè)設(shè)備和專業(yè)的驗(yàn)光人員，消費(fèi)者也經(jīng)常被誤導(dǎo)。

專家認(rèn)為，除了商家故意抬高價(jià)格外，眼鏡行業(yè)準(zhǔn)入門檻過低也是消費(fèi)者權(quán)益得不到保障的一大原因。一位業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在的眼鏡店開業(yè)只需要工商部門的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而工商部門對(duì)眼鏡店軟硬件尤其是從業(yè)人員資格幾乎沒有要求。對(duì)于出現(xiàn)單個(gè)質(zhì)量問題的投訴，消協(xié)可能也難以處理得過來，質(zhì)檢部門也沒有那么多的精力。

針對(duì)準(zhǔn)入門檻過低這一問題，眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)也想進(jìn)行規(guī)范，但由于相關(guān)法規(guī)、制度不完善，行業(yè)協(xié)會(huì)的舉措顯得力不從心。據(jù)了解，為規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入，某地眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)曾經(jīng)于幾年前向當(dāng)?shù)毓ど滩块T建議，在核發(fā)新的眼鏡店?duì)I業(yè)執(zhí)照前，對(duì)配鏡從業(yè)人員的職業(yè)資格等進(jìn)行核查，并制訂一定的標(biāo)準(zhǔn)，但工商部門以缺乏相關(guān)法律依據(jù)、難以操作為由，表示暫不考慮，最后不了了之。

六七成眼鏡店沒有專業(yè)驗(yàn)光師

南京醫(yī)科大學(xué)眼科醫(yī)院院長(zhǎng)蔣沁教授認(rèn)為，進(jìn)入門檻過低導(dǎo)致當(dāng)前眼鏡行業(yè)存在兩大問題，一是設(shè)備、硬件不達(dá)標(biāo)；二是眼鏡從業(yè)人員素質(zhì)不過硬。他說，一些眼鏡店缺少必要的驗(yàn)光技術(shù)設(shè)備，正常的驗(yàn)光程序應(yīng)該有電腦驗(yàn)光、檢影驗(yàn)光（特殊患者需要散瞳檢驗(yàn)）以及綜合驗(yàn)光儀驗(yàn)光三個(gè)基本步驟，由于綜合驗(yàn)光儀比較貴，一般小規(guī)模的眼鏡店不會(huì)購(gòu)買使用，因此不少眼鏡店的驗(yàn)光只停留在電腦驗(yàn)光和普通插片驗(yàn)光上，這很容易導(dǎo)致驗(yàn)光不準(zhǔn)確。

另外，眼鏡行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。真正成熟的驗(yàn)光師至少需要３年～５年時(shí)間正規(guī)院校的專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，現(xiàn)在眼鏡店所謂驗(yàn)光員大部分是從中專、職大、電大等畢業(yè)的，擁有資格證書的不少也只是經(jīng)過了短期培訓(xùn)。好多眼鏡店有驗(yàn)光員，但又不是很專業(yè)；到外面請(qǐng)專業(yè)的驗(yàn)光師，對(duì)于小店來說又不合算。因此，相對(duì)來說國(guó)內(nèi)驗(yàn)光師有很大缺口，大約60%～70%的眼鏡店缺少專業(yè)的驗(yàn)光師。

眼鏡市場(chǎng)期待誠(chéng)信

南京大學(xué)研究生小劉一年內(nèi)換了三副眼鏡。第一副是在學(xué)校周圍配的“學(xué)生鏡”，買鏡片送鏡架，但沒幾天，他發(fā)現(xiàn)戴著頭暈；第二副是在丹陽(yáng)眼鏡市場(chǎng)買的，價(jià)錢倒是很便宜，40元錢買了一副韓國(guó)進(jìn)口的樹脂鏡片，還說是防輻射，但當(dāng)時(shí)只是粗粗驗(yàn)了一下光，回來后發(fā)現(xiàn)看東西不清楚，尤其是在電腦前坐時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)眼睛就發(fā)酸。最后到眼科醫(yī)院一檢查發(fā)現(xiàn)兩副眼鏡都不合格，沒辦法只好重新驗(yàn)光，再配一副。

“我現(xiàn)在再也不敢到小店亂配眼鏡了！”小劉說，“眼鏡這東西，跟我們生活密切相關(guān)，選得不好會(huì)影響學(xué)習(xí)和工作，嚴(yán)重的還有損視力、損害健康。什么防紫外線，防輻射，進(jìn)口的，原裝的，我們又看不出來質(zhì)量好壞，有的近視多少度、有沒有散光他們也查得不準(zhǔn)，隨便糊弄一下，到頭來吃虧的是我們自己，眼睛被他們弄壞了都不知道。做眼鏡行業(yè)的應(yīng)該講講誠(chéng)信，畢竟不是普通的消費(fèi)品，弄得不好會(huì)害人一生。”

有跟小劉一樣消費(fèi)經(jīng)歷的還不在少數(shù)，更有甚者在配鏡時(shí)連散光都給“省略”掉了。據(jù)介紹，一位消費(fèi)者在一家小店配眼鏡，價(jià)格很便宜，配的速度也很快，但拿回家一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)不能戴了。到醫(yī)院一查才知道他的眼睛有75度散光，而商家做鏡片的時(shí)候居然只有近視，沒有加散光！

“做眼鏡市場(chǎng)的，誠(chéng)信比什么都重要！”南京醫(yī)科大學(xué)眼科醫(yī)院院長(zhǎng)蔣沁教授深有感觸，“在我們醫(yī)院配眼鏡必須遵循幾個(gè)原則：先要進(jìn)行醫(yī)學(xué)驗(yàn)光，才能配鏡；嚴(yán)格堅(jiān)持驗(yàn)光的三個(gè)基本步驟；必須由專業(yè)醫(yī)師出具正規(guī)的處方，才能配鏡。在我們這兒想單獨(dú)買副眼鏡都不行。我們可以不做這筆生意，要么你遵循我們的原則，按照規(guī)定的步驟來，要么你到其他眼鏡店買。我們一定要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)患者的健康負(fù)責(zé)。眼鏡行業(yè)與其他行業(yè)一樣，必須要講誠(chéng)信，講良心，多為患者著想，否則，你就是損害患者的身體健康，損害消費(fèi)者的利益，久而久之，損失的將是你自己以及整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。”

選配眼鏡：謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)

配眼鏡是一件十分重要的事情，而一些消費(fèi)者自身往往沒有足夠的重視，加上缺乏專業(yè)配鏡知識(shí)，導(dǎo)致在選配眼鏡時(shí)存在幾個(gè)誤區(qū)。

誤區(qū)一：去不去醫(yī)院做檢測(cè)無所謂，忽視配鏡師的專業(yè)檢查。

隨著眼鏡市場(chǎng)的放開，街頭眼鏡店越來越多，配眼鏡變得很方便，很少有人在配眼鏡之前會(huì)到專業(yè)醫(yī)院做檢查，他們大都覺得市場(chǎng)上就能配，沒必要去專業(yè)醫(yī)院。其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，專家指出，并不是每個(gè)人都適合戴眼鏡，有條件的最好能到眼科醫(yī)院檢查一下再考慮配戴，有許多疾病由此喪失了治療的最好時(shí)機(jī)。

南京醫(yī)科大學(xué)眼科醫(yī)院院長(zhǎng)蔣沁教授介紹，國(guó)外對(duì)配眼鏡十分重視，每個(gè)人在配眼鏡之前首先要到醫(yī)院檢查，看是否有眼病，是否適合配眼鏡，這一方面是消費(fèi)者本身健康意識(shí)的需要，另一方面也是對(duì)配鏡行業(yè)的行業(yè)要求；其次，要由經(jīng)過幾年正規(guī)培訓(xùn)的專業(yè)驗(yàn)光師嚴(yán)格按照專業(yè)驗(yàn)光的三個(gè)步驟進(jìn)行驗(yàn)光；接下來，要由專業(yè)醫(yī)師或?qū)I(yè)配鏡師出具配鏡處方，最后才能配鏡。而國(guó)內(nèi)很少有人做到這一步。

誤區(qū)二：電腦驗(yàn)光一定準(zhǔn)確。

為提高效率，現(xiàn)在的街頭眼鏡店基本上都配有電腦驗(yàn)光設(shè)備，幾分鐘就能出結(jié)果，不少人便認(rèn)為只要是電腦驗(yàn)光的，結(jié)果肯定準(zhǔn)確。專家指出，應(yīng)該承認(rèn)，經(jīng)過計(jì)量檢測(cè)合格的電腦驗(yàn)光儀是一種先進(jìn)的、比較精確的自動(dòng)驗(yàn)光儀器，但是電腦本身存在一定誤差，有時(shí)甚至高達(dá)50度、100度，并不是所有電腦驗(yàn)光儀都十分準(zhǔn)確；另外，對(duì)于青少年等特殊人群，驗(yàn)光之前需要進(jìn)行藥物散瞳，消除睫狀肌的調(diào)節(jié)作用，如果沒有經(jīng)過散瞳而單獨(dú)進(jìn)行電腦驗(yàn)光的話，加上驗(yàn)光員人為的調(diào)焦誤差，得出來的數(shù)據(jù)無法完全可靠，有報(bào)道稱這種誤差最大可達(dá)上千度。因此消費(fèi)者不能單純迷信于“電腦驗(yàn)光”的招牌。

誤區(qū)三：價(jià)格高質(zhì)量一定就好。

現(xiàn)在的眼鏡價(jià)格懸殊很大，根本弄不清楚孰好孰壞，于是不少消費(fèi)者便以為價(jià)格越高質(zhì)量就越有保障。其實(shí)這只是消費(fèi)者心理上的自我安慰，很多商家向顧客吹噓韓國(guó)進(jìn)口的、法國(guó)原產(chǎn)的，又是加硬的、加膜的，其實(shí)基本都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，還有一些小地方的眼鏡廠家生產(chǎn)出來產(chǎn)品后掛上大城市的牌子，便可以賣高價(jià)錢，甚至還有一些家庭作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品，用高檔的“外殼”進(jìn)行一下包裝，充當(dāng)高檔眼鏡出售，當(dāng)然這也是便宜眼鏡的最大來源。因此，作為消費(fèi)者應(yīng)該了解配鏡是一門科學(xué)，并不是價(jià)格越高質(zhì)量就一定越好，要掌握一些基本的配鏡常識(shí)，增加識(shí)別能力，只有正確配鏡才能減少對(duì)眼睛的傷害，同時(shí)做到明明白白消費(fèi)。