電子剪報老思路的新出路

案例

網絡時代，剪剪貼貼還發財嗎

劉興初與報紙結緣時，只是把它當作認識世界的工具。而報紙作為一種“新聞易碎品”，總是來去匆匆，難以給人留下深刻的印象，日后翻查起來也不方便，于是，小劉萌發了剪報的念頭。到初中畢業時，他剪出了厚厚一本《醫療衛生專輯》，這是小劉最早的剪報集子。

1993年的一天，小劉在某份報紙一個并不醒目的版體溫表上，捕捉到了一條改變他一生的信息——“剪報公司：九十年代必需品”。小劉讀了一遍又一遍，難掩內心的狂喜：沒想到事業和愛好可以合二為一！

雖說找到了事業的切入點，但小劉并沒有馬上大張旗鼓地開公司，他還需要一些實際經驗的積累和足夠的信心。1993年6月，劉興就掛靠在朋友開的良眾咨詢公司試辦起了剪報業務，由良眾公司代開發票，對外聯系工作則打著“廣州市蘭花剪報有限公司”的旗號。當時實際投資只有2000多元，1000多元拿來訂閱報刊，其他用于印刷征訂單，由五六個業務員負責上門派單推銷。不到一個月時間，便有十幾家公司前來訂閱。由于客戶向他們訂閱剪報資料是按年收費，而蘭花公司向郵局訂報刊是按月付款，再加上營業執照、營業場所都是良眾公司的，所以資金周轉不會太緊張。試營業近半年，積累了相當的經驗和三萬余元資金后，1993年底小劉正式向工商局申請了營業執照，“廣州市蘭花剪報有限公司”的牌子在廣深路的一條陋巷中掛起來了。

成立伊始，“蘭花剪報公司”一直是廣州市乃至廣東省惟一的一家專業剪報公司，每年投入五萬多元，訂有近 300種報刊雜志，其剪報產品類別涵蓋了二三十個行業，前來訂閱剪報產品的客戶也從1994年初的二三十家發展到一百多家，一份剪報的月訂費一般是50元，算一算就會明白，盈利空間還是較大的。

然而，隨著互聯網的普及，各種信息咨詢可謂鋪天蓋地，紙質媒體的新聞熱度日益受到挑戰，剪報公司的命運更是受到株連。現在回憶起來，仍令劉興心有余障，“很多企業用上了電腦之后，都以一種鄙夷的眼光看待我們剪報公司，覺得我們很土。”在往后來，google、百度等搜索引擎的走俏更是給剪報公司以沉重打擊。很多朋友都在奉勸劉興趕快收山，可小劉就是那種明知山有虎偏向虎山行的牛犢子。他決心奮力一搏。

經過深思熟慮，劉興認識到，剪報與咨詢、信息與情報都是彼此互異的兩碼事。“剪報讓我們的服務方式很機械，缺乏變通，而將剪報發展為咨詢，我們就能以一種很主動的姿態與客戶溝通，為他們服務。”劉興還認為，信息是一種比較中性的資源，既可以說對誰都有用，也可以說對誰都沒用，與此相反，情報則是有的放矢，針對性強。鑒于以上兩點，劉興決定正視網絡的沖擊，并且還要最大限度地利用這種新玩意。

首先，網絡提供了更為充沛的信息資源，使得剪報不再囿于媒體這一棵樹上。網絡不僅供應國內信息，而且還輸送海外咨詢，也使得小劉他們的服務對象一下子開闊起來；其次，網絡信息更新及時，加快了剪報的工作節奏，從而便利了客戶需要；再有，網絡傳送更為便捷低廉，適合小本經營。

當然，工作手段的更新換代也需要一筆不小的投資，不過從投入產出比來看，還是有利可圖的。劉興后來總結道：“很簡單，他們是賣信息，我們是賣情報；他們是賣報紙產品，我們是做咨詢服務。剪報，只是我們提供咨詢服務的一種形式。”

他相信，最重要的永遠是你所面對的某個特殊的客戶。正如世上沒有兩片一模一樣的樹葉一樣，剪報咨詢業也沒有兩家需求完全相同的客戶。“蘭花公司出售的每一件產品都是‘絕版’，沒有可復制性。”劉興認為這正是蘭花公司的競爭優勢所在。

為此，爭取到客戶以后，劉興和他的同事們首先區分出不同客戶的需求差異，即使兩家客戶提出了相同的要求，他們也一定要從中找出不同的個性來。劉興要求員工們必須做到“腿勤、口勤、腦勤、手勤”，既要有保險推銷員的勇氣和毅力，還要有專業編輯的知識和經驗。一條信息必須經過整理、研究、分析和判斷的過程之后才會體現出真正的價值，僅僅停留于采集根本不是真正意義上的信息服務。蘭花的信息產品涵蓋家電、廣告、食品等多個類別共計數百個品種，紛繁復雜，這就要求采編人員具有較高的文化素養，其中敏感度是最關鍵的。而敏感度來源于知識積累，決非一朝一夕的事。為保證人員的素質，蘭花公司特地在全國各大專院校聘請了上百位專家擔任顧問，以保證其產品的含金量。劉興今年30歲出頭，其他的職員都是20多歲的年輕人，他們中學歷最低的也是大專水平。

現在許多人都在問劉興這樣一個問題：蘭花剪報公司為什么不會被互聯網所擊垮?他說他之所以成功就在于利用了互聯網的優點而避開了它的缺點：“既然提出了這個問題，就說明沖擊已經形成。但是，剪報咨詢業是不會被互聯網所覆蓋的。”原因很簡單：第一，盡管互聯網上的信息浩如煙海，但是實際上大多數報刊并沒有電子版，即便有，也只能瀏覽部分內容。第二，從互聯網搜索到的信息，往往雜亂無章且重復太多。第三，以時間為順序，是互聯網信息傳播的一個特點。就是說，你今天看到的東西，可能幾個月以后就消失得無影無蹤了。須知剪報咨詢業服務的核心是咨詢，而不是剪報。當然，咨詢服務的形式可以是傳統剪報，也可以是電子剪報。兩種剪報各有所長，可以相輔相成。事實上，蘭花剪報公司早已在互聯網上開設了“電子版”，電腦已取代了剪刀和漿糊，成為“剪報族”的謀生利器。每天早上，電子“剪報員”會坐在電腦前將各報社傳來的報紙電子版進行電子分類，存入數據庫，供客戶通過互聯網查閱。這項服務須按條例另行收費。

據介紹，劉興正在籌備把裝備升級———運用電腦光碟制作剪報成品。通常，行業一周的剪報資料裝訂起來，重量可達兩三斤，如果企業要看整月的剪報，就得拿箱子來裝。運用電腦光碟后，幾十斤厚重的資料全都可以裝進薄薄的碟子中。到時，劉興和他的蘭花公司就可以輕裝前行了。

評判：

剪報這一傳統上被許多人作為業余愛好的活動已逐漸發展成為一種行業，其中不乏蘭花剪報公司這樣的優秀企業。信息時代，網絡的普及為人們帶來極大的便利，互聯網猶如一個巨大的信息資源庫，人們可以利用網絡的搜索功能很方便的查找自己需要的信息。在這樣的大環境下，蘭花剪報公司非但沒有因為新媒體的出現而衰落，反而將業務越做越精致，企業越來越壯大。

記得當初電視機剛剛問世時，有人曾預言廣播會逐漸從人們的生活中淡出，但幾十年過去了，廣播依然是主流媒體之一，與電視一起服務于不同的人群。如今網絡興起，有人認為這是對報刊、雜志等傳統媒體的挑戰。實際上，網絡的優勢在于它的及時性與信息的極大豐富，而報刊、雜志則因編輯上的精心策劃而在內容上顯得更獨到、更專業，不同的媒體各有各的優勢，彼此之間因互補而共生，滿足人們的不同需求。報刊、雜志是人們獲得信息不可或缺的一部分，因此我們不能忽視在此基礎上誕生的剪報公司的存在價值。

小劉的成功之處在于他善于發現事物的另一面，他看到了信息極大豐富的背后是人們在尋找有用信息時表現出的無所適從，從而準確的找到了市場切入點。在小劉的精心策劃下，剪報已經從傳統意義上的剪剪貼貼，發展成為一項專業性很強的工作，小劉的剪報公司不僅擁有敏銳眼光的高素質員工，還有一個專家團隊作為信息采集顧問。這正是蘭花剪報公司能從眾多剪報公司中脫穎而出，并逐漸發展壯大的關鍵所在。它不僅僅將業務停留于簡單的信息分類采集，而是用心研究客戶需求，并將信息處理上升為一個去粗取精、去偽存真的過程，這種客戶細分與信息深加工極大提升了剪報的價值。精致的服務使蘭花剪報公司的剪報變成了極具價值的商業情報。

剪報公司提供的信息并沒有特別之處，都是來自各種報刊、雜志的公開信息，但要從幾百種報刊、雜志中提煉出自己需要的內容對于客戶來說是件既費時又費力的事，企業花錢買效率是剪報公司得以生存的根本所在。因此，與其說剪報公司提供的是信息，不如說他們提供的是服務，是在信息的海洋中按客戶的需求挑選、整理相關信息的服務。服務質量的提升靠的不僅僅是資本的投入，還有心思，只要用心，我們可以將一件很簡單的事情做得很有新意。

小劉的剪報公司在發揮傳統媒體優勢的同時，充分利用現代互聯網的資源共享功能，將剪報制成電子版放到網絡上，不僅可以服務于自身客戶，還可以作為有償信息，供人查閱，以此擴大了公司的知名度與客戶群，實現了傳統媒體與現代媒體的完美結合，使服務在內容上及形式上都更迎合現代人的需求。可見傳統媒體與現代媒體之間并非格格不入，我們完全可以將它們結合在一起并創造出一種和諧。