企業家素質芻議

企業家是一個企業的靈魂，特別是民營企業。大量的事實證明，沒有非凡的企業家就沒有成功的企業。因此，國內外的許多學者做了大量的研究和探索，認為除了身體健康、精力充沛、思維敏捷、事業心強、品德高尚和善于學習等基本素質以外，民營企業家還應具備以下素質：

勇于開拓創新

美籍奧地利經濟學家熊彼特認為，企業家的唯一職能就是創新，創新是企業家與一般經營管理者的最大區別，特別是觀念創新。舊上海的金融市場基本上由實力強勁的外商銀行和國內錢莊壟斷，華資商業銀行只能在他們的夾縫中生存，所以不少人認為周云光的上海銀行很快會倒閉的。為站穩腳跟，周云光主張\"人爭近利，我圖遠功，人厭細微，我寧繁瑣\"的經營方針，在上海銀行特別標出\"儲蓄\"字樣，并別出心裁地提出了\"一元開戶\"。雖然這在當時被金融界引為笑談，但由于它符合廣大中下層市民的心理和經濟利益，很快就打開了儲蓄局面。緊接著上海銀行又在市民中開辦了定活兩便、零存整取、存本取息等新型儲蓄方式，進一步鞏固了它在金融市場的地位，創造了中國金融史上的奇跡，周云光本人也被譽為\"上海灘奇跡之王\"。

富有冒險精神

著名經濟學家樊綱認為，\"企業家精神就是冒險加理智，其中60％是冒險，40％是理智。\"風險的背后往往隱藏著巨大的市場機遇。面對稍縱即逝的機會，企業家有超人的膽識，敏銳的眼光，敢于放手一搏，果斷采取行動。20世紀80年代初期，世界景泰藍市場非常蕭條，在香港許多銷售景泰藍的商家都紛紛改行。而經營景泰藍連鎖店的陳玉書認為，景泰藍作為中國傳統文化的結晶，在國際上享有很高的聲譽，隨著人們生活水平的提高，必將成為熱門貨。于是他知難而上，相繼增開了4家景泰藍專賣店。當時北京工藝品公司積壓了1000多萬元的景泰藍，雖然不少人想乘機低價進貨，但由于數量多、風險大，都退縮了。而在陳玉書眼里這是個千載難逢的機會，便果斷買下了這批景泰藍。不久景泰藍市場轉暖，陳玉書的景泰藍打出了\"存貨最多\"、\"品種最全\"的金字招牌，獲得了巨額的利潤，陳玉書也一舉成為\"景泰藍大王\"。

有領導才能，善于合作

面對日益激烈的市場競爭，僅靠企業家一個人的能力是遠遠不夠的，必須依靠一個價值認同、協調和諧的優秀團隊，企業才能做大、做強。日本一位社會學家曾講過，日本企業正是憑借“團隊精神”，打敗了美國的鋼鐵業和汽車業。企業家就是這個團隊的領導核心，其領導才能首先表現在善于選人、用人，在企業內營造一個有利人才脫穎而出的機制，做到“人盡其才”。其次是善于激勵，除了物質上重獎以外，還能讓員工體會到精神上的“歸屬感”、\"勝任感\"和\"成就感\"，不斷增強企業的凝聚力。三是胸懷寬廣，能寬容有缺點的人才，敢于用超過自己的人才，善于傾聽不同的意見。 四是注重培育接班人，使企業基業常青。

希爾頓酒店帝國的締造者——唐德拉·希爾頓，在創業之初就引進了“團隊精神”，當時還沒有一家旅館這么做。他認為，沒有上下同心的精誠合作精神，很難在競爭中立于不敗之地。他把“團隊精神”具體為榮譽感和獎勵，使店員有了一種主人翁精神。希爾頓曾說，“我把我的同事稱為同僚，我希望在我的一生中能永遠與同僚相處愉快，合作無間。因為，我的幸福來自他們。”

誠實守信

《美國公司考克斯報告》對公司管理人員作了調查，要求他們就不同品質或能力對公司事業前途造成的影響打分，結果表明，“誠實”這種品質的得分最高。中國有句老話，“誠招天下客，信收海內心”。事實證明，信譽是企業最重要的無形資產，良好的信譽中往往隱藏著無限的商機，使企業經久不衰。

80年代初期，華人企業家欲打破香港經濟命脈完全由英資掌握的現狀，\"世界船王\"包玉剛決定收購由英資怡和洋行控制的、香港最大的碼頭九龍倉，他僅用80天的時間就控制了30%的九龍倉股權，遠遠超過了怡和洋行的20%。不甘失敗的怡和洋行在周五股市收盤后，突然宣布將以空前優惠的價格收購九龍倉股份至49%。而此時，包玉剛正在巴黎出差，如果他想反收購，就必須在周六、周日銀行休假日內，籌集到20多億港元。周一開盤，香港有史以來最大的一場收購戰打響了，包玉剛以一張23億元的巨額支票收購了九龍倉股份至49%，成為九龍倉首任華人主席。包玉剛正是憑借自己良好的商業信譽，得到了10家銀行巨額的、有些還是無需擔保的貸款，創造了世界商戰史上的神話。

有市場意識，善于應變

市場是聯系生產和消費的橋梁。企業家要有敏銳的市場預測能力，能把握市場變化和宏觀經濟走勢，先他人一步預見到新的盈利機會。本田尚一郎在摩托車行業獲得成功后，于1963年開始研制汽車，產品很快就風靡世界。1970年美國國會修訂\"凈化空氣方案\"，本田尚一郎敏感地覺察到國際汽車市場將有新變化，很快設計出污染少、耗油小的汽車，受到了市場的熱烈歡迎。

麥當勞快餐連鎖店的創始人克羅克以獨具慧眼而著稱，他發現在歐美家庭，父母通常在節假日帶孩子們外出游玩，孩子的生日也希望以宴會的形式慶賀。于是在每個分店添置了兒童游樂園，還有侍應生專門為孩子舉辦生日宴會，使麥當勞連鎖店成為對孩子最有吸引力的地方。

有頑強的毅力

企業家往往都有堅強的意志，即使受到挫折、失敗，甚至突如其來的危機，都動搖不了他的信心和決心。在福特公司創造了驕人業績的總經理艾科卡，被亨利·福特解雇了，但艾科卡沒有向命運低頭，欣然接受了瀕臨破產的克萊斯勒汽車公司的聘請。就任之后，艾科卡很快就推出了舒適性和安全性優于市場上同類產品的K型車，但復興計劃受到了重挫，K型車的銷量遠落后于福特和通用的微型車。艾科卡沒有氣餒，困境更激發了他的斗志。他斷然對各型汽車大幅降價，同時制定了周密的削減成本計劃，使汽車銷量大增，不久克萊斯勒公司就恢復了昔日的輝煌，他自己也因而成為享譽全球的\"金牌企業家\"。

有高度的社會責任感

作為社會經濟的細胞，企業是整個社會經濟發展的基礎，它在自身的生存與發展中，還履行著社會資產增值、科學技術進步和人民生活水平提高三大職能。此外，企業的發展不僅依賴于資金、技術和市場等具體因素，更離不開社會大眾。成功的企業家總把自己的事業與促進社會進步和民族復興聯系起來，既追求經濟效益，又講究社會效益。力帆集團董事長尹明善曾講過，“我們企業家講到自己之于社會，就不應當向社會夸耀我們的功勞，向大眾傾訴我們的苦衷，而要更多地思考社會怎樣造就了我們，和我們應承擔哪些社會責任！”

有較強的公關能力

公關是企業與社會公眾之間建立的全部關系的總和，它發揮著管理職能，開展著傳播活動，良好的公共關系狀態是企業生存與發展的前提。

百事可樂與可口可樂的激烈競爭中，曾發生一起\"針頭事件\"。威廉斯女士從超級市場買了兩筒百事可樂，孩子在家喝完一筒，無意中將筒罐倒扣在桌上，竟有一個針頭從罐中掉出來。她大驚失色，立即向新聞界通報了此事。百事可樂得此消息后，立即采取三條措施：一是通過媒體向威廉斯公開道歉，并感謝她為百事可樂把了質量關，給予她一筆可觀的獎金以示安慰；二是向廣大消費者宣布：誰若再發現百事可樂類似質量問題，必有重獎；三是在生產線上更加嚴格地進行質量檢驗，并請威廉斯參觀，贏得了贊揚。結果，使百事可樂銷量倍增。

有較強的戰略管理能力

戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制訂的總體性和長遠性規劃。在聯想集團成立15周年\"世紀聯想\"的主題報告會上，柳傳志在發言中總結了聯想成功的兩點體會，其中之一就是戰略目標明確堅實，實現的戰術步驟扎實可靠，步步逼近，分階段達到目標。

民營企業已經開始了第二次創業階段，建設一支高素質的民營企業家隊伍，是21世紀經濟發展的重要依托。國家間的競爭實質上是企業間的競爭，而企業的競爭很大程度上取決于企業家群體之間的競爭。因此，迅速培養高素質的企業家群體，將是經濟全球化形勢下提高競爭力的當務之急。