企業文化的新特征

經濟全球化、知識經濟和可持續發展已經成為當今人類社會經濟發展的三大主題。在充分認識時代背景、深入考察以信息化為基礎的新經濟之后，不難發現，無論是基本的價值觀念，還是具體的行為準則，新時代企業文化都將在很大程度上不同于工業經濟中傳統企業文化模式，至少有以下幾個基本特征。

1、重視速度。這個世界上充滿著變化，“一個公司的成敗取決于其適應變化的能力”。就此而言，這意味著“速度就是一切”。傳統競爭因素的重要性在不斷減弱，而新的競爭越來越表現為時間競爭。新經濟中的現代企業已沒有決策大小的問題，只有決策速度的快慢問題。無怪乎，美國思科系統公司信奉的企業信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢”。因此，培育一種重視速度的企業文化成為當務之急。

首先，企業速度文化的精髓在于最先發現最終消費者。新時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優良，誰的規模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發現最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。這里并不是說企業可以忽視發展科技，而是要把技術研發看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。首要的是明確目的，然后為達到目的，應該“不擇手段”。

其次，企業速度文化強調的不僅是使用數字化工具改造企業舊有的管理和運行流程，或創造嶄新的管理和運行流程，更重要的是要營造出充分發揮知識和智能效率的企業文化氛圍，在快速變動的商業環境中為企業員工提供最快速的反應機制，讓員工充分發揮潛力，主動掌握不斷流動的信息所透露出的商機。

２、強調創新。在信息化背景下，創新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。創新變成了企業的生命源泉，在劇烈變動的時代，成功者往往是那些突破傳統游戲規則，敢于大膽創新，不畏風險的人，敢改變游戲規則的人也就是能迅速改變自己的思維模式的人。從這個意義上講，回顧我們發展經濟的歷程，為什么我們在第二產業屢屢踏空？就因為我們習慣于用工業文明，用過去的確定性來對付未來的不確定性。在信息文明中，“明天意味著重大事件”。未來既然似乎不可預測，是充滿不確定性的，那么怎么讓它確定呢？答案應是自然人或者法人這個經濟活動主體本身的創新意識和創新活動。新時代的企業自上而下，每個毛孔都必須充滿著創新，通過自身主體創新確定性來對付明天的不確定性。

一些最新的研究表明，成功的世界級領先企業，“更多的是由超越現實的抱負和在低投入產出中表現出的創造性來維系的，很少是由工業的文化或制度的承襲而維系成一體的。”因此強調，“如果要解釋索尼、本田或雅馬哈公司的成功，真正應當研究的是它們在善用資源方面的特點，而不是管理方面的特點。西方管理人員不應過分重視對日本文化的學習，而應確保本公司有充足的奮力拼搏能力，促使大家不懈地追求更好地利用資源的機會。”

３、適應“虛擬”。經濟全球化和知識經濟時代的典型產物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識密集型產品和產業以及企業的虛擬化經營。企業文化必須適應這一新的形勢。企業經營的虛擬化表現在兩個方面：其一，利用高信息技術手段，在全球范圍內通過軟性操作系統整合優勢資源，既增加企業運行的效率和活力，又避免工業經濟時代常規運行中的硬設施投入，從而降低了企業運行成本；其二，只需要保持對市場變化的高度敏感性和研發設計能力，而不必將自己的主要精力耗費在低價值產出和常規的普通工業生產中，后者完全可以通過國際分工體系由訂貨或合營方式來完成。由此可見，企業虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等素質。康柏、耐克、可口可樂等美國公司就是虛擬經營的典范，它們不斷地制造概念，通過概念來進行市場擴張。此外，我們還應該意識到，在新經濟中，企業大小的重要性在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低。任何個人都能夠通過網絡與大企業同樣好地向全球市場提供非物質產品，而既不需要自己擁有生產設備，也不需要擁有銷售網絡。

虛擬的另外一個含義，是創造消費、“購買消費”。在全球生產普遍供大于求的形勢下，人們的消費越來越超市化，傳統的消費概念已經過時。發現消費、創造消費，從有限消費轉變為無限消費，就成為虛擬經營的重要內容。這里，時間是商品，感情是商品，文化的差異是商品，品位是商品。你能打動消費者，把他的時間買下來，把他的文化品位買下來，新的文化商機就出現了。

４、終身學習。毫無疑問，崇尚知識將成為新時代的基本素質和要求。在經濟全球化、信息爆炸、科技飛速發展的時代背景下，企業持續運行期限或生命周期受到最嚴厲的挑戰，只有通過培養整個企業組織學習的能力、速度和意愿，在學習中不斷實現企業變革、開發新的企業資源和市場，才能應對這樣的挑戰。

學習給企業帶來利益和機會。知識的積累靠學習，創新的起點在于學習，環境的適應依賴學習，應變的能力來自學習。這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍，因而企業不再是一個終身雇傭的組織，而是一個\"終身學習的組織\"。現代企業只能作為一個不斷學習的組織，才能夠“善于創造、尋求及轉換知識，同時能根據新的知識與領悟而調整行為”，正所謂終身學習，永續經營。

５、走向融合。新時代還有一個相當關鍵的東西，就是融合。經濟全球化導致競爭的內涵發生變化，競爭中的合作，使企業必須不斷融合多元文化。同時，經濟全球化也為企業文化的融合鋪平了道路，讓身處這個時代的企業成為跨文化的人類群體組織。通過全球化把各種稀缺要素集中在自己手里，通過全球性合作實現最佳優勢互補，所以20世紀９０年代以來世界出現了越來越大的各種兼并和戰略聯盟，以獲得信息、人才和其他稀缺資源。實際上，企業融合文化應當是多元文化、合作文化和共享文化的集合。多元優于一元，合作大于競爭，共享勝過獨占，企業有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場空間和社會結構，實現優勢互補和資源重組，實現更為廣泛的雙贏或多贏的商業運作。