頭可以在云彩里，腳一定要踩在地上

2004年2月22日，由北京市企業(yè)文化建設協(xié)會、英國LOOL集團、北京中培行標技術開發(fā)有限公司共同主辦的LOOL學習型組織國際論壇在國家行政學院會議中心成功召開。包括政府官員、管理學界精英、中外優(yōu)秀企業(yè)家代表在內(nèi)的200余人共聚一堂，聆聽了三位國際管理大師普里姆·庫瑪(Prim Kumar)、尼克·贊紐克(Nick Zeniuk)、高讓·卡斯德特(G-ran Carstedt)的精彩演講，分享了三位大師極具實用價值的學習型組織創(chuàng)建理論精華和經(jīng)典案例。論壇還展開熱烈的討論，共同探討了在中國進行學習型組織創(chuàng)建的新思路、新工具和新方法。

“頭可以在云彩里，腳一定要踩在地上”，這是管理學大師、北京中培行標技術開發(fā)有限公司首席學習官普里姆·庫瑪(Prim Kumar)在2004年2月22日LOOL學習型組織國際論壇上給我們帶來的一句馬來西亞諺語，它也充分地體現(xiàn)了本次國際論壇的務實精神。

上世紀80年代初，美國管理學大師彼得·圣吉協(xié)同一些管理學學者、卓越的企業(yè)家共同努力，以嶄新的意識為惶惶尋求出路的管理學界、企業(yè)界以及所有組織甚至全人類提出了一項全新的管理思路——創(chuàng)建“學習型組織”。他在其被譽為“21世紀管理圣經(jīng)”的經(jīng)典著作《第五項修煉》一書中提出：要將組織變成一個具有生命的有機體，面對任何的復雜變化，要能靈活伸展，能隨變而變。要做到這一點，關鍵是學習，組織中的個人和企業(yè)要一起學習，組織在個人通過學習完成不斷改變心智模式、自我超越的基礎上，進行團隊學習，從而使企業(yè)具有系統(tǒng)思考的能力，以適應現(xiàn)在并預控和創(chuàng)造未來。

這一管理理論被介紹到中國后，迅速被中國政府、管理學界、企業(yè)界所接受。尤其是在中國加入WTO之后，中國企業(yè)面對著更加激烈的市場競爭，面對著變幻莫測的世界經(jīng)濟形勢，面對著不斷涌現(xiàn)的高新技術，中國企業(yè)的生存能力、適變能力遭遇嚴重挑戰(zhàn)。目前，中國企業(yè)正處在民營經(jīng)濟二次創(chuàng)業(yè)、國有企業(yè)轉(zhuǎn)制、海外資本大量涌入、幼稚產(chǎn)業(yè)漸失保護、產(chǎn)業(yè)管制不斷放開的境遇中，亟待尋求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向和途徑。所以，如何把學習型組織“落地”，充分發(fā)揮學習型組織的可操作性，使其對組織管理實踐給予有效的指導就成為重中之重。

本次論壇邀請的三位主講嘉賓，具有豐富的理論知識和長期的管理實踐，有具體的“學習型組織”創(chuàng)建工具和方法。尼克·贊紐克先生是國際學習型組織協(xié)會(SOL)創(chuàng)始人之一及主要成員，世界級學習型組織的資深顧問，“學習實驗室”的創(chuàng)始人之一，前福特（美國）公司高級總監(jiān)。主要著作有《團隊學習實驗室》、《基于項目的學習》，同時參與了《第五項修煉實踐篇》、《變革之舞》等書的編寫。

尼克·贊紐克先生在論壇上介紹了“五項修煉”的理論，并和大家分享了福特（美國）公司與彼得·圣吉和愛德華·戴明先生合作、開發(fā)出1995/98款林肯大陸汽車的案例，詳細介紹了組織關系和組織績效的關聯(lián)和相互作用，他向大家介紹了以他的名字命名的“尼克·贊紐克積極向上的組織文化模型”，提出了關系的質(zhì)量決定思考的質(zhì)量，思考的質(zhì)量決定行動的質(zhì)量，行動的質(zhì)量決定績效的質(zhì)量，而績效的質(zhì)量又會重新作用于關系的質(zhì)量。建立一個積極向上的組織文化主要取決于個人對自身的承諾和個人對組織的承諾，所以，個人是否能對組織全心承諾是能否創(chuàng)造出組織高績效的關鍵。他還通過合作開發(fā)1995/98款林肯大陸汽車的案例，介紹了他建立積極向上的組織文化的具體方式和方法。

卡斯德特先生是國際學習型組織協(xié)會創(chuàng)始人之一及主要成員，同時是多個歐洲和美國機構的管理顧問和教導師。卡斯德特先生曾是宜家家居歐洲分公司管理局成員， 1990年～1995年在宜家北美分公司擔任總裁。在加入宜家公司之前，卡斯德特先生曾在沃爾沃公司任職多年，曾擔任沃爾沃公司總部企業(yè)規(guī)劃總經(jīng)理，沃爾沃法國分公司的企業(yè)部總裁和沃爾沃斯文斯卡(Svenska Bil AB)公司總裁。

他在論壇上向大家介紹了在宜家公司和沃爾沃公司創(chuàng)建學習型組織的案例，他認為個人是否能對組織全心承諾來自于領導者對員工的傾聽。客戶才是真正的國王，所有人必須傾聽于客戶，而領導者必須傾聽于員工。而現(xiàn)實往往并不是這樣，所以必須改變我們的心智模式。他還詳細地介紹了傾聽的技巧，并重點介紹了系統(tǒng)思考的模型。

普里姆·庫瑪先生是北京中培行標技術開發(fā)有限公司首席學習官，曾任馬來西亞五月銀行集團副總裁，摩托羅拉大學亞洲地區(qū)高級執(zhí)行長（摩托羅拉大學的主要創(chuàng)建人之一），PETRONAS學術委員會顧問，Selangor人力資源發(fā)展中心顧問，馬來西亞多媒體大學顧問，在歐美各國以及亞洲地區(qū)（包括中國）多家跨國企業(yè)中從事授課和顧問工作。

針對很多企業(yè)在學習型組織創(chuàng)建中收獲甚微的問題，庫瑪先生在論壇上與大家首次分享了頗具創(chuàng)新精神的一整套學習型組織系統(tǒng)解決方案。在這套名為“創(chuàng)造非凡”系列的解決方案中，庫瑪先生將學習型組織的理論思想、六西格瑪項目實施流程以及質(zhì)量循環(huán)項目中的知識分享和表彰活動有機地結合在一起，為運用學習型組織理論，提高組織績效提出了全新視角的實施計劃。該系統(tǒng)有“領導力篇”、“可持續(xù)發(fā)展篇”、“核心競爭力篇”、“企業(yè)文化篇”、“變革管理篇”、“團隊成長篇”和“個人成長篇”7個解決方案。每個方案都由“培訓演練場”、“培訓工具箱”和“流程”三部分構成，所有方案相互緊密關聯(lián)，既可以作為獨立的項目開展，也可以結合在一起，組成完整的學習型組織創(chuàng)建項目中的一系列活動。他還和大家一起交流了領導力在創(chuàng)造非凡績效過程中的重要作用，并具體說明了如何通過學習來提高領導力。他提出了獨創(chuàng)的“3S”模型，給與會者全新的感受。

北京市企業(yè)文化建設協(xié)會常務副會長史秋秋、“學習型組織”理論專家及實踐者張聲雄、袁正光、包蔚然，以及國家電網(wǎng)公司、中國移動、可口可樂、首鋼總公司、北京巴士股份等企業(yè)代表參加了會議，他們和三位大師一起探討了一些在中國創(chuàng)建“學習型組織”所遇到的實際問題，在熱烈的交流中一同探索創(chuàng)建“學習型組織”的中國之路。

“學習型組織”不僅僅是一種理論，更不應成為一種口號、一場運動。本次論壇讓我們意識到，在中國廣泛創(chuàng)建“學習型組織”既事在必行又任重道遠，我們必須充分地領悟“學習型組織”的內(nèi)涵并扎扎實實地做好每一件事情。

“新經(jīng)濟時代，最成功的企業(yè)將會是學習型組織。企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢，是比你的競爭對手學習得更快！”