“文治”：南京中科的成功之路

“我們的核心管理思想既不是‘人治’，也不是‘法治’，而是‘文治’。”南京中科生化技術有限公司董事長、總經理王連安如是說。

南京中科的前身是中國科學院南京地理與湖泊研究所科技開發公司，創建于1985年。上世紀90年代中期，王連安、馮敏等人組成的領導班子，確定了把科技優勢轉化為市場優勢的戰略路線，明確了以高新科技開發功能型保健食品的主攻方向，提出了一系列切實可行的方針和措施，致力于員工素質的提高和現代管理模式的建立。通過幾年的探索，南京中科初步構建了自己的營銷模式，并使年銷售額達到了1億元。

從此，南京中科乘勝前進。目前，他們與海內外10多個科研機構建立了科技合作關系，產品已有4大系列20余個品種，營銷網覆蓋國內100多個大中城市，并在美國、加拿大、日本等10多個國家和地區成功登陸，年銷售額已突破2億元大關。

值得指出的是，南京中科的高速發展，是在我國保健品市場風云變幻、競爭無序、魚龍混雜的情況下實現的。我國加入WTO后，眾多海外保健品企業搶灘中國市場，我國保健品企業的數量銳減，許多曾經耀眼的“明星”轉眼消逝。南京中科異軍突起，以人本精神團結全體員工，以“推動人類健康文明，謀求與社會共發展”的宗旨抵御唯利是圖的誘惑，以高新科技的優勢對抗不正當競爭行為，以經營管理的創新開拓市場，從而保證了企業在大風大浪中方向明確，動力強勁，全速前進。

定位于推動人類的健康文明

南京中科確立了“以人為本”的價值觀，并以之統帥、節制、指導企業的行為。

南京中科把“誠信”定為企業處理內部、消費者和社會三方面關系的“立身之本”。他們在廣告宣傳中，堅持如實介紹產品的質量和功效，而不任意夸大，這在保健品行業中尤為可貴。

南京中科明確“科學”為企業的發展之路，始終強調“科學帶來健康”、“以科學的方法推動人類健康文明”，近年來開發的產品都具有較高的科技含量。

南京中科把意志、智慧和感情確定為創新的必備元素，而這三種元素都要靠一個高遠的目標來推動。沒有這個目標，意志不可能堅強，智慧不可能發揮，激情也不可能產生。為了實現“推動人類健康文明”的宗旨，南京中科致力于利用自身的優勢開發多系列的有利于人民健康的產品。目前，其產品包含了衛生部批文所涵蓋的功能范圍，其中的養生、抗肝病、輔助治療腫瘤及心腦血管病四大系列的產品受到了社會的廣泛歡迎。

南京中科董事長王連安在一篇論文中指出：“創造價值的能力，就是公司未來創造利潤的能力，就是公司持續發展的能力，就是長期行為，不是現期行為。”他們所說的“價值”是多方面的，包括經濟價值，更包括企業的社會價值、人文價值以及員工的自我價值。他們并不否定利潤是經濟價值的主要體現，是企業生存發展的理由和必備條件，但他們更強調“創造利潤的能力”，強調“長期行為”，強調利潤的創造服務于、服從于價值的創造，要在創造價值的前提下實現利潤的最大化。

致力于實現員工的全面發展

“以人為本”體現在南京中科內部，就是以全體員工為本：“中科的存在與發展，靠的是具有中科精神的中科人”。

南京中科引進的人員多為具有大專學歷以上的、具備專業素養的人才，似乎不必承擔“培養”的重擔了。其實不然。他們看到，有些專業人員雖然掌握了一定的知識和專業技能，但其世界觀和社會責任感方面仍需進一步引導。他們認為，企業的使命不能僅是出產品、創利潤，更應以人的全面發展為基本目標。基于這樣的認知，南京中科提出了一個響亮的口號：“市場經濟是一種人格經濟——人品決定產品。”

南京中科的“以人為本”具有三大特色：

把企業作為員工發展和實現目標價值的舞臺。他們信任員工，注重激發員工的創造性和能動性。他們把“英雄模范”列為南京中科文化的五大要素之一，強調企業需要英雄、推崇英雄、培養英雄。在具體措施中，又依據中科精神設立了誠信、科學、敬業、開拓等四個年度獎，從而突出了從精神層面上激勵員工出類拔萃的導向。

營造學習氛圍，使企業成為學習型組織。南京中科領導層都是中科院出身的專家、學者，他們保持和發揚了中科院刻苦學習、認真讀書和深入調查研究的優良學風。為了提升全體員工的素質，他們投入了大量的人力和財力，建構了業余攻讀學位、高等學歷教育、專業培訓、崗位培訓以及常年聘請專家學者講學等多層次、多渠道的學習系統，許多青年員工通過勤奮學習，在一兩年內就成長為獨擋一面的人才。

把經營目標與高遠的理想聯系在一起。南京中科的產品直接關系到人的健康和生命，因此全體員工必須具備高度關愛人類的價值信念。他們既明確提出“立志在中藥保健品等健康相關領域做中國最杰出的領袖企業之一”的企業目標，又將企業宗旨確定為“推動人類健康文明，謀求與社會共發展”。多年來，他們大力建構員工自律機制和教化機制，始終不渝地堅持進行理想引導，啟發他們在實現社會價值中實現自我價值。

傾心于滿足消費者的多種需求

“以人為本”體現在南京中科的外部，就是以消費者為本。南京中科認為：消費者是企業的衣食父母，他們的需求是企業生存、運行和發展的最強大、最根本的原動力；企業因消費者而存在，企業存在的重要理由是滿足消費者的需求。

作為研、產、銷一體化的企業，南京中科的精神和文化最終都會表現在它的產品及工作流程中。因此，企業文化的實踐性，被他們確定為企業文化建設的原則。例如他們產品開發的原則是“有效、無害、創新、天然、市場”，為產品質量設置了十道檢測關卡，確保產品質量高于國家標準，從而使“以消費者為本”的宗旨落實在每個部門、每個環節以及每個細節。

在南京中科的總部辦公室里，可以看到琳瑯滿目的證書、獎狀和獎品。南京中科在業內率先通過了ISO9002、GMP、GAP等諸多認證。由此表明，南京中科企業文化在實踐層面上得到了社會認同。

南京中科的“以消費者為本”，還表現在對社會和消費者的回報上。他們常年向消費者開展饋贈、讓利優惠活動；每年斥資達數百萬元聘請海內外著名醫藥專家和名醫開展咨詢和免費義診，積極開展保健科學普及活動。1999年，南京中科與衛生部、中央人民廣播電臺聯合主辦了全國規模的“抗癌世紀行”。2003年元月，公司在南京主管部門支持下出資主辦了以“科學帶來健康”為主題的“中科科技周”，全方位展示了高科技醫藥保健新成果，向成千上萬的市民宣傳了包括腫瘤、心腦血管病、肝病、老年常見病防治知識。南京中科每年都要通過紅十字會、慈善總會等捐贈相當數量的錢物，扶貧濟困。2000年底，他們與中華慈善總會共同發起“癌癥康復工程”，為救助特困癌癥患者籌建癌癥康復中心，首批捐贈達500萬元，并建立了國內首家服務性健康網站“中科癌友網”、“中科健康網”，還常年對數百名特困患者給予慈善捐助。在抗擊非典期間，公司總部下達了“嚴禁發國難財”的命令，并決定：“中科的主要工作是針對‘非典’開倉賑藥，公司所有工作以此為第一。”主動向有關部門捐贈了價值1000萬元的藥品和功能性保健品。對于社會其它扶貧濟困工作，只要是有利于平民百姓而又力所能及的，該公司都會義無反顧慷慨解囊。2003年3月，他們援建了南京中科第一所希望小學“中科金牛湖希望小學”，確保了該地區適齡兒童都能接受義務教育。南京中科還將繼續捐建希望小學，支持事關國家未來發展的公益事業。

我們相信，南京中科堅持以人為本的文化管理，定能結出更加豐碩的成果。