ＩＴ需要開放的心

當(dāng)壟斷與封閉注定不再可行時，只有那些具有開放心態(tài)與眼界的企業(yè)才能夠得到客戶的持久垂青。

ORACLE的“開放秀”

2004年7月的上海，全城到處都飄舞著“ORACLE OPEN WORLD”的彩旗，似乎在提醒著人們：這個城市已經(jīng)成為軟件業(yè)的勝地。這個場景一如兩年前的北京。ORACLE這個世界第二大軟件公司，在最近三年內(nèi)，已經(jīng)兩度選擇中國城市作為其全球大會舉辦地了。

一般廠商推介產(chǎn)品或理念的會議開上一兩天就足夠了，ORACLE有什么必要舉辦四天？又怎么會吸引到6000多人來參會呢？抱有這樣疑問的人如果真的走進會場，一定會改變自己的想法。僅在展覽區(qū)，你就能夠找到世界上絕大部分的主要IT企業(yè)——除了英特爾、惠普、戴爾和SUN等“老朋友”以外，像SAP、IBM等與ORACLE “亦敵亦友”的企業(yè)也沒有缺席，畢博、德勤、埃森哲等咨詢公司一個也沒少，長期對手微軟更是“近年來首次出現(xiàn)在ORACLE組織的會議場合”。而各個主題演講和分論壇的發(fā)言人，就更是百花齊放了，很多企業(yè)還帶來了自己的產(chǎn)品。此次做開幕主題演講的ORACLE公司總裁Charles Phillips本人，也與該公司CEO、著名的“狂人”拉里·埃利森風(fēng)格截然不同，他以內(nèi)斂、沉穩(wěn)的風(fēng)格，闡述了現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造真正企業(yè)價值所需的高質(zhì)量信息以及運用最新技術(shù)結(jié)構(gòu)的重要性，并且預(yù)計了未來五年中國軟件市場的發(fā)展。總而言之，這次會議，已經(jīng)不僅限于“一個廠商”的大會，它已經(jīng)成了許多廠商的舞臺，成了整個IT業(yè)的大“秀”場，更成為了參會者了解IT趨勢，學(xué)習(xí)新技術(shù)的一個途徑。

曾經(jīng)，ORACLE給人的印象是傲慢自負、卓爾不群的，但現(xiàn)時今日，這種“不群”態(tài)度已經(jīng)有了很大的改變，這從其全球大會的名稱就可以看出來。去年還是“ORACLE WORLD”，今年就改成了“ORACLE OPEN WORLD”，多出來的“OPEN”，正是“開放”的意思。其實，對于ORACLE來說，開放一些真的沒有什么不好：越多廠商參會，越能打造ORACLE大會的品牌，越能展現(xiàn)自己的聲譽、影響力和輻射范圍，何樂而不為呢！

用戶的開放呼聲

ORACLE大會所顯現(xiàn)出的開放態(tài)度并不是心血來潮，很大程度上來自于用戶的呼聲。作為IT廠商，可能個個都希望客戶使用的所有產(chǎn)品只來自自己一家，但對用戶而言，人人都想要更多的選擇空間和更大的成本節(jié)省余地。尤其是在IT上投入巨大的企業(yè)客戶，他們希望IT廠商越來越開放，能夠從多種不同的產(chǎn)品中挑挑揀揀；他們希望在自己的信息化系統(tǒng)中匯集各種好的東西，并且可以進行簡單方便的整合與擴展，即使最終決定選用同一廠商的系列產(chǎn)品，也是在比較之后自主的選擇，而不是被逼無奈的決定——因為產(chǎn)品的兼容性和開放性的限制，導(dǎo)致選擇了一家的產(chǎn)品之后再想用別家的東西就必須一切推倒重來，自此被“套牢”而無法解脫。沒有人希望把選擇權(quán)和決策權(quán)交由別人來控制。

從另一方面而言，任何企業(yè)都是在整個產(chǎn)業(yè)鏈上運作的，其IT系統(tǒng)的整合問題不僅在企業(yè)內(nèi)部至關(guān)重要，與外部的對接也不容忽視。在這次的ORACLE上海大會上，就有不止一位記者提出：在中國一些大的集團公司中，存在不同子公司選用不同廠家ERP系統(tǒng)的情況，將來集團該如何管理這些系統(tǒng)？會不會由于不兼容而被迫更換部分系統(tǒng)，造成巨大浪費？盡管大家心里都能猜到，像ORACLE這樣的大廠商一定會事先考慮到這種情況的發(fā)生從而留出相應(yīng)的接口，但是這仍然是一個不能被忘記的問題。如果沒有開放與合作，如果沒有溝通與整合，用戶將為此付出什么樣的代價！

作為廠商，建設(shè)一個“不吃獨食”的公平競爭環(huán)境，不僅能夠為客戶提供更多的好處，也會有利于整個產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進步和良性發(fā)展。如果將與對手的競爭、糾葛甚至敵視轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品中，如果因為自己的封閉和獨占意識而給用戶帶來麻煩、障礙和損耗，如果因為壟斷而停止或減緩改善與創(chuàng)新，終究會招致用戶的不滿。也許用戶現(xiàn)在還無法離開你，但或早或晚，總有一天你要為失去顧客的心而付出代價。所以，作為關(guān)注客戶的企業(yè)，作為要為客戶提供價值的企業(yè)，當(dāng)然不會也不應(yīng)該忽視來自用戶的開放呼聲。

IT的開放潮流

看到客戶“開放”呼聲的企業(yè)，當(dāng)然不只ORACLE一家。放眼現(xiàn)在的IT界，早已不是原先那樣惡言相向、彼此攻擊，“協(xié)作”成為了近來的關(guān)鍵詞。當(dāng)初，正是因為微軟的Windows壟斷了個人電腦操作系統(tǒng)的絕大部分份額，引致了其它主要IT廠商如：IBM、惠普、SUN和ORACLE等的極大不滿。為了打破微軟的壟斷，這些IT企業(yè)分別以大手筆的投資支持另一種操作系統(tǒng)——Linux。相對于Windows的獨占和排它性，Linux的源代碼是開放的，任何人都可以在這個平臺上開發(fā)自己的產(chǎn)品。在這次ORACLE上海大會上，參會者只要帶著自己的筆記本電腦到展區(qū)，都可以得到免費安裝的Linux。目前，在世界的不少地方，Linux已經(jīng)得到相當(dāng)程度的接受，開始對Windows的市場地位形成威脅，迫使微軟不得不公布部分Windows的源代碼，以示“開放”姿態(tài)。無獨有偶，當(dāng)微軟將目光從個人操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向企業(yè)軟件時，由于需要與ORACLE等其它軟件公司合作，也抱怨說感受到了因?qū)Ψ降摹胺忾]”而帶來的重重阻力。可見，對于別人，誰都希望“開放”。

這種種來自用戶的、同行的、輿論的、政府的呼吁與壓力，使合作與共贏漸漸成為潮流。ORACLE與微軟，微軟與SUN，ORACLE與SAP，盡管競爭依舊，但各方都更愿濃墨渲染握手言歡的一面。眾多IT用戶終于看到了整合的前景與光明。

其實，不僅是IT行業(yè)，任何一個行業(yè)或細分市場都不可能被一個企業(yè)所獨占。試圖以封閉的方法設(shè)置壁壘，期望以壟斷的地位抑制競爭，都是不明智、不聰明的做法。而且，即使你真的獲得了壟斷的霸權(quán)，你也就到了被所有人敵視的危險邊緣。而當(dāng)你的封閉開始阻礙行業(yè)的發(fā)展，你也注定會被淘汰。

一個開放的社會是進步的社會，一個開放的行業(yè)是有活力的行業(yè)，一個開放的企業(yè)是前途光明的企業(yè)。