淺談對中小企業員工的激勵

周茜梅　賈　嶠

激勵問題是企業成長過程中人力資源部需要不斷考慮的一個問題，但是很多中小企業沒有合理的人力資源管理制度相配合，職工的積極性很難激發出來，影響企業的發展。因此，中小企業要產生凝集力，吸引、留住人才，就必須充分利用人力資源在企業發展中的價值作用，而實現這一目標的關鍵是一激勵。

一、中小企業人力資源的作用和特點

1．人力資源在中小企業中的作用

中小企業要進行生產經營活動，就必須具備人力資源、財務資源和物質資源三種基本資源，其中最基本的生產要素或資源就是人力資源和財務資源。財務資源是“死”的、“被動”的，人力資源是“活”的、“主動”的，只有依靠人力資源，充分發揮人力資源的能動性和智力性才能最終實現企業價值的最大化。因此，企業必須高度重視人力資源的開發、利用和管理。

2．中小企業人力資源的特點

中小企業的福利不可能與大企業相匹配，但是他們又必須在市場中同大企業競爭以吸引優秀的人才。因此，必須充分了解中小企業人力資源管理的特點，才能進行“有的放矢”管理。中小企業人力資源有以下特點：分工不一定很明確，比如說財務經理可以和行政經理由同一個人擔任；員工和經理關系密切，容易互相了解，可以根據每個員工自身的特點對癥下藥；人員流動性較大。由中小企業的人力資源有自身特殊性，我們就必須結合中小企業的特點，發揮人力資源在企業發展中的價值，實施最有效的激勵。

二、激勵的方式

激勵是通過某些刺激，使人奮發起來，驅使人朝著組織所期望的目標前進的過程。企業的發展需要員工的支持，員工的主動性、積極性和創造性對企業的生存發展具有巨大的作用。企業要取得員工的支持，就必須在充分了解他們動機或需求的情況下，使人盡其所長。由于人都存在著物資需要和精神需要，中小企業激勵員工也應該是物資激勵與精神激勵相結合，以精神激勵為主，力求收到事半功倍的效果。

(一)物資激勵

物資需要是我們人類的最基礎需要，物資激勵是基礎的激勵方法，我們通常將物資激勵分為金錢性報酬和非金錢性報酬。

1．金錢性報酬

物質需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因，所以物質激勵仍是激勵的主要形式，金錢作為一種激勵手段是永遠不應該忽視的。對于多數員工來說，擁有一定數目的金錢是滿足他們各種需要的前提。其次，金錢還是衡量員工貢獻大小、地位高低、受尊重程序度的標準。我們發現在中小企業中，金錢帶來的績效提高幅度達35％。

(1)浮動工資方案

浮動工資方案是指報酬隨著績效水平而上下波動，它可以提高生產力水平并常常對員工態度有積極影響。工資獎勵、利潤分成、計件工資、獎金、收入分成，都是浮動工資的具體形式，采用的具體方案根據中小企業的業務性質決定。(2)技能工資方案

技能工資指根據員工掌握了多少種技能和能作多少工作來決定工資的多少。它被作為一種決定工資水平的公平性標準，可以刺激員工學習新技能或提高技能水平，促進其成長，并增強員工的合作意識。

(3)創新性的福利

中小企業優勢在于可結合企業自身行業特點與所在地消費水平情況，根據雇員個人需要裁定薪酬，使員工滿意度達到最高。中小企業員工在福利方面擁有特別的創新性與靈活性，在滿足最基本要求的基礎上采取有創新性的彈性福利計劃，創新性的福利性政策不僅成本少而且能激起雇員的興趣，而彈性的福利計劃重在提供滿足不同雇員福利需求的一個氛圍。

2．非金錢性報酬

企業提供的非金錢性報酬通常取決于企業員工渴望什么以及管理者的控制權限。中小企業為對身份非常敏感的員工提供寬敞的辦公環境、車輛、住房等待遇，進一步滿足自尊和自我實現的需要，可能會起到激勵員工提高績效的作用。

二、精神激勵

現代企業在充分考慮物質激勵的基礎上，也必須考慮精神激勵。精神激勵是滿足職工的社交、自尊、自我發展和自我實現的需要，即在較高的層次上滿足員工的需要，其激勵深度大，維持時間長。對經濟實力較弱的中小企業來說，靈活運用一些無“薪”的激勵，不僅成本低廉，還能提升員工滿意度，增強組織的活力和凝聚力。

1．參與激勵

現代人力資源管理的實踐經驗和研究表明，現代的員工都有參與管理的要求和愿望，創造和提供一切機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法。很少有人參與商討和自己有關的行為而不受激勵，因此讓職工恰當地參與管理，使員工感到工作更加有趣和更有意義，形成員工對企業的歸屬感、認同感；同時由于員工來源于各個渠道，所以會帶著自身的或者以前的一些背景，有利于企業獲得先進的技術、有價值的信息。

2．尊重激勵

尊重是加速員工自信力爆發的催化劑。中小企業通過增強員工在工作中的個人價值感，充分重視員工感受，信任員工，給員工制定彈性的時間和方式，調動員工的積極性，達到最有效的精神激勵。

3．榮譽和提升激勵

人人都具有自我肯定、爭取榮譽的需要，榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要、激發人們奮力進取的重要手段。對于一些工作表現比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。

4．培訓和發展機會的激勵

沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀輕、干勁足的員工來說，富有挑戰性的工作和成功的滿足感，比實際拿多少薪水更有激勵作用。因此，管理者要根據員工的要求，適當的進行授權，讓員工參與更復雜、難度更大的工作。這樣，一方面是對員工的培養和鍛煉，滿足他們自我實現的需要；另一方面也有利于企業創新，消減成本，使中小企業在市場競爭中獲得有利地位。

5．負激勵

激勵并不是鼓勵，激勵之所以有效，在于人們在事關自己切身利益的時候，就會對事情的成敗分外關注，而趨利避害的本能會使面臨危機的壓力轉變為動力。因此，它也包括許多負激勵措施，如淘汰激勵、罰款、降職和開除激勵等，通過創造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為，使其發奮工作。