團隊精神

威廉　科恩

你是否曾經希望成為一個軍隊領導，或者其他類型組織的領導？然而，一個軍隊領導就是發布命令，然后讓別人去執行，這對嗎？不對。

我最初開始文職生涯時，受雇于一家研究與發展組織。公司的總裁把我叫去，對我說："比爾，我知道你曾經做過軍隊的領導工作，但是在這里情況不同，你不能只是發布命令，然后看著別人執行。"

我對新的老板說，在大多數情況下軍事領導并不是那樣簡單。但是，我一開始還是答應去適應這里的環境，放輕松一點兒。

換句話說，你必須創造一種團隊精神以激勵所有人去行動，即使是在軍隊里，也要顧及命令的效果如何。

如何形成團隊精神？我個人認為，團隊精神必須建立在以下三點之上：你個人的正直、相互信任，以及關注貢獻而不是個人的利益。

你不能避開正直問題

正直是領導的第一個原則。實際上，正直與一個領導的所有行動都有關系。我不相信你不具有正直的品德卻能培養團隊精神。政治學家也是白宮成員的托馬斯·克羅寧強調，正直"或許是領導素質的核心"。

西點軍校或許有世界上最嚴格的行為規范，它要求："軍校學員不能撒謊，不能欺騙，不能偷盜，還要忍受其他任何人都不能忍受的事。"

行為規范是簡單的，但它要求學員嚴格遵守。學員違背行為規范就要被開除。比如，一個學員在考試中抄襲他人試卷，后來他雖然沒有被發現，但他交代了這種違規行為，他也會被開除。如果有人看見他抄襲并向上級作了匯報，他也會被開除。我看到過很多軍校學員因這個行為規范生存，也有很多軍官因這個行為規范而死去。在戰場上這個行為規范挽救了很多生命，因為一個從軍校畢業的人說的都是絕對的事實。

我希望我能告訴你，許多學員畢業以后繼續依靠這種行為規范生存。但不幸的是，我們作為人，并不總是如此。不過我可以說，這種理念是真實的、有活力的，有大量的學員一直到死都始終遵守著這個規范。我不禁想，西點軍校之所以培養了許多具有非凡素質的領導，正是由于很早就認識到了正直的重要性，后來成為卓越領導者的這些人一生都保持著正直的品格。

如果你要造就團隊精神，你必須像西點軍校的行為規范要求一樣具備正直的素質。有了這一點，要不了多久，你的組織就了解到你是值得信任的，他們相信你的話并能理解你的意思。這樣你的組織就會充滿活力，你的手下也會在與你的交往中表現正直，從而，你的組織也會具有高昂的團隊精神。

證明你是真正關心你的手下的

《軍隊官員》一書認為，團隊精神是"領導者與被領導者之間相互信任的產物，它建立在誠實的基礎之上，而這是雙方都具有的品質和能力"。

如果你要建立相互信任的關系，我認為你必須真正關心你的手下所關心的各種福利。

作為領導，要證明你是真正關心你的手下的，又要回到你最關心的事上來。首先是要關心你的使命或者組織目標，其次是手下的福利。如果你是個真正的領導，個人的利益應該放在最后。

你的手下將會接受困難，容忍你的失誤和個性，甚至愿意冒險。不過，這需要條件。首先，必須是值得的，同時你要首先關心我上面所列的內容。我剛開始在大學教書時，我問我的朋友也是后來的主任馬歇爾·雷迪克博士，如何才能讓學生對自己的教學給予較高的評價。他說："這很容易，只要學生意識到對他們而不是對我有好處，學生會做你所要求的一切，甚至是最困難的事。"

看一個教室的領導者最關心什么，是一個最有說服力的例子。教師首先要負責傳授知識，馬歇爾正是這樣做的，他教學是為了學生的利益，他個人的利益則放在最后。

你是不是認為巴頓將軍是一個簡單或粗魯的上司？他無情地驅使手下，他很粗暴。他為了加強紀律，要求所有人不僅要戴鋼盔，而且要打領帶。那是在戰爭?選

巴頓也犯了很多錯誤。你或許聽說過巴頓曾經嚴厲斥責并打過患精神病的土兵。巴頓也曾經發表言論褻瀆那些在戰爭中失去孩子的母親。在戰爭開始以前，他似乎將納粹與共和黨和民主黨平等看待。這些失誤致使艾森豪威爾不顧巴頓這位四星級戰士能力，兩次把他開除。

你或許聽說過這些事，并看過由喬治·斯科特主演的巴頓將軍。但是，你是否知道，巴頓是二戰期間戰爭失誤率最低的將軍之一？

盡管一戰時期巴頓只有２９歲，但他特別關心手下的生活。在接受美國第一坦克部隊珀欣將軍的命令時，巴頓說："將軍，我以極大的熱情接受命令，我相信憑這八輛坦克，我能以最少的犧牲給敵人以最大的創傷。"

你瞧，巴頓將軍盡管粗暴，但他關心自己手下的生命。由于巴頓優先關心手下，他與下屬建立了相互信任的關系，并造就了戰無不勝的團隊精神。結果，他取得了勝利，而手下也尊敬他，盡管他有弱點。

讓你的組織關注貢獻

當約翰·肯尼迪總統被刺時，他呼吁人們："不要問國家能為你做什么，而要問你自己能為國家做些什么。"

約翰·肯尼迪知道如何讓人們關注正確的目標。他指出，如果人們都關心能做些什么而不是能得到什么，那我們就能成就偉大的事業。不幸的是，肯尼迪總統還沒有完成目標就被刺殺了。但是在他死后，國家的團隊精神繼續得到了發揚。

從索取向貢獻的轉變比你想像的要容易。你瞧，我們所有人做事不外乎玩兩種游戲，一種是"得到你應該得到的"；一種是"付出你能給予的"。不管是哪一種，人都會取得成功。

你可以認為一個團隊的成員一味索取就很少甚至沒有團隊精神，另外一方面，你卻可以感覺到一些團隊的成員正在積極地奉獻。

你的組織正在玩哪種游戲呢？如果他們一味索取，你應當立即改變它，否則你的組織就會缺乏團隊精神。為了讓團隊樂于奉獻，你必須采取積極的措施。你必須告訴他們該玩哪種游戲，確定游戲規則，并取得成功。

告訴他們該玩哪種游戲很容易。決定你的組織朝哪個方向努力，通過討論和反饋確立目標，制定計劃并部署完成目標的任務。

確定游戲規則比較困難。所有事情都有可能變糟，也一定會變糟。你可能碰到克勞塞維茨所說的"戰爭摩擦力"。可能會出現倒退、失望甚至失敗。你必須積極行動，即使在困難的時刻，你也必須激勵并要求他們繼續奉獻和犧牲。

同時，你必須成功地讓你的下屬奉獻出一切。這就是說要獎勵有突出貢獻的人，并懲罰那些仍一味索取的人。這一點并不容易。在通向"奉獻"的過程中，有些人確實作出了貢獻，而有些人則沒有。

你必須一直在奉獻方面以身作則。做到這一點，你不需要承諾，因為你不能欺騙組織，一刻也不能。如果你第一個一味索取，你的組織也會跟著這樣做。

一旦你知道組織的成員開始關注奉獻，你就不必懷疑你的組織是否有團隊精神。你會親眼看到組織的團隊精神，人們會告訴你，他們在你的組織里是很愉快的。

為了營造和保持高昂的士氣和團隊精神，采取如下步驟：

１．讓別人也擁有你的計劃、目標和目的。

２．做任何事時保持快樂。

３．留意正在發生的事，并采取行動進行修正和利用。

４．在任何時候都要以身作則。

５．保持個人的正直。

６．通過關心下屬，建立相互信任。

７．關注奉獻而不是索取，同時激勵別人也這樣做。

一個成功的組織需要四塊建筑材料才能構建：

·凝聚力

·協作

·高昂的士氣

·團隊精神

具備了這四個條件，你就會有一個健康而且無往而不勝的組織。

美國海軍上校勒魯瓦·Ｐ．亨特在瓜達爾卡納爾島登陸以前給他的士兵發了一則油印通訊，這則通訊寫道："我們遇到一個強硬而且狡猾的對手，但戰勝我們，他還不夠強硬，不夠狡猾，因為我們是海軍。"

你還懷疑這個團隊是如何取勝的嗎?