人力資源管理中的員工培訓與開發體系構建思路

在快速變化的商業環境中，員工培訓與開發體系建構對于提升組織競爭力和促進員工個人成長具有干分重要的意義。任何企業進行人才管理和人才隊伍建設都離不開人才的吸納和培養，這意味著企業需要在擁有人才的基礎上，做好相應的培訓工作，不斷普及企業文化和價值觀，在提升員工職業素養的同時，對其日常行為進行嚴格規范，營造積極向上、和諧融洽的工作氛圍，進一步提升企業發展與建設的凝聚力。崗位技能培訓是企業面向員工實施內部培訓的主要內容，包括崗位規范、專業知識和能力。除此之外，新員工入職后，需要立足于崗位主動吸取新的知識，在完善自身知識結構的基礎上，提升綜合素質與專業技能，為后續更好地滿足企業發展所需和適應崗位奠定基礎。

員工培訓與開發體系構建的目的與目標

明確員工培訓與開發系統建構的目的和目標，能夠幫助企業更加從容地應對現階段人力資源管理、人才培養過程中存在的問題，進而制定更加合理的培訓方案，避免后續各項工作的開展淪為形式。以國內某企業為例，其過往在開展人力資源培訓的過程中，明顯存在培訓無計劃、隨意性強，與企業戰略目標脫節；企業內部沒有形成有關先進工作方案和經驗的案例分享習慣，員工本身對培訓和學習工作不夠重視、積極性不足等問題。但是后續在完善員工培訓與開發體系建設的過程中，不僅相關問題得到了合理解決，而且產生了有益于企業可持續發展的良好效果。具體來講，人力資源管理中的員工培訓與開發體系構建的目的在于以下幾個方面：一是鼓勵員工成長，提升對企業的忠誠度；二是滿足企業經營調整的人力資源所需；三是促使廣大員工擁有共同的思想認知和文化基礎；四是落實企業制度及工作流程，保證內部管理和運作的協調一致；四是解決員工維系崗位職責所必備的技能和專業知識問題。

員工培訓與開發體系構建原則

人力資源管理過程中，員工培訓與開發體系不應該是獨立存在的，而是應該與企業發展建設的宏觀需求保持高度一致、相互匹配。

戰略性戰略性原則主要是指企業需要以戰略目標為導向，確保培訓與開發活動與組織發展方向一致，并且與企業發展和長期建設做到相輔相成。如此，員工培訓以及開發體系的建構才能為企業戰略的實現提供有力的支撐，人力資源管理及培訓工作也能在戰略的引導下不偏離軌道。

系統性企業要想積極應對外部環境變化及其提出的各種新條件，必須保證員工培訓及開發系統始終是一個動態的、開放的系統，而非一成不變。否則體系存在的價值會被大打折扣，難以發揮其在提高企業核心競爭力以及績效方面的作用與功能。

針對性針對性原則主要是指根據員工崗位需求和個人發展意愿，提供個性化的培訓方案。而且在具體進行培訓的過程中需要重視普遍性和特殊性的結合，普遍性是指企業所有員工都需要接受的培訓內容，特殊性是指有一定優勢和專業價值，被列為企業培養重點的工作人員，針對其所進行的培訓

實效性員工培訓與開發體系的建設需要在滿足企業既定崗位職責設置的同時，更好滿足員工和企業發展所需。唯有如此，才能最大限度地調動培訓對象的積極性、主動性以及創造性，提升員工培訓與開發體系的運行效果

員工培訓與開發體系構建步驟

仍然以上文所提及的企業為案例，其在具體建構員工培訓與開發體系的過程中，按照以下步驟開展：

需求分析明確培訓需求是建立員工培訓與開發體系的第一步，這需要對企業的戰略目標、業務需求、員工技能和能力水平進行全面評估。案例企業通過與各個部門的溝通和合作，了解到不同崗位的培訓需求，以及員工個人的發展需求，以此為基礎，通過問卷調查、訪談等方式收集員工的反饋和意見，全面了解他們對培訓的期望和需求。

第一，組織層面：分析企業戰略目標，案例企業在明確自身近期、中期以及長期目標的基礎上，將其和人力資源管理工作結合起來，深人了解企業未來發展在人力資源管理方面可能遇到的壓力和挑戰；分析業務發展需求，案例企業進一步了解組織當前和未來的業務需求，以及培訓與開發如何幫助員工滿足這些需求。

第二，崗位層面：明確各崗位的技能要求，案例企業通過分析員工的技能狀況，包括專業技能、管理技能和溝通技能等，確定員工需要提升哪些技能；明確各崗位的績效標準，案例企業確定員工在工作中需要達到的績效標準，以及探究如何幫助員工提高績效，

第三，個人層面：案例企業在深入了解員工的職業發展規劃、能力提升需求、學習意愿等的基礎上，通過召開會議的方式分析需要接受培訓個體的專業知識、基礎能力以及發展目標。首先，圍繞企業目前的運行狀況、員工發展需要及崗位建設所需，明確崗位培訓的方向和目標；其次，對企業的發展方向及前景進行預估，明確企業發展具體所需的崗位，并圍繞其所需要的技能支持和從業資格，為相關人員提供合理和定制化的培訓方案

規劃設計第一，制定培訓計劃。案例企業根據需求分析結果，進一步完成培訓計劃的制定，深入考慮企業的長期發展和戰略規劃目標、員工個體的職業發展訴求。在培訓計劃內容的呈現上，其需要囊括培訓內容、方式、時間、地點等關鍵信息。第二，設計培訓課程。案例企業結合員工的職業發展所需進行培訓課程的設計與規劃，堅持將其應用到培訓系統當中；為了保障培訓課程的實用性，邀請專家進行主題培訓和專業授課。第三，確定培訓方式。不同員工擁有不同的基礎、不同的風格與喜好，所以在實際開展培訓的過程中，案例企業選擇導人不同的培訓方式，以滿足員工的個性化需求。比如，在線下課程之余，開設互聯網課堂，借助案例研究、研討會等不同的形式，激發員工接受培訓的興趣和積極性，從而提高最終的培訓效果

組織實施培訓資源準備：首先，培訓場地的準備，這是確保員工培訓順利實現，保障培訓效果的關鍵一環。第一，培訓場地應能夠為培訓對象提供相對自由的活動空間，且具備交通便利、獨立、不受干擾、安靜舒適的特點；第二，培訓場地的布置需要把握一定的細節要素，比如規避公共區域噪聲、燈光與氣氛、教室的結構以方形（便于交流、討論和互動）為主等；第三，根據培訓員工彼此之間需要交流的特點和需求，進行培訓場所座位的設計，也可以圍繞培訓的目的和方法進行空間的設計與布局。比如培訓以知識教學為主，就要采取課桌式的排列設計，便于視聽體驗。其次，培訓教材的準備。在培訓教材的選擇上需要由企業和培訓主講共同確定，其應該是對培訓內容的概括和總結，囊括培訓目標、實訓以及各類參考資料，既有公開出版的，也有企業結合實際所需自行編輯的。最后，培訓講師的準備。在全新的時代背景下，企業針對內部工作人員的培訓，不僅是知識、技能的傳授，也是職業規劃的引導和幫助，案例企業最終選擇那些專業過硬、表達能力強，更容易與培訓對象共鳴的培訓師。

培訓實施：案例企業按照計劃有序開展培訓活動，確保培訓過程的順利進行。

過程管理：案例企業加強培訓過程中的溝通與反饋，及時調整培訓計劃，確保培訓效果。

效果評估與反饋在進行員工培訓與開發體系建構，并將系統投入使用后，案例企業對培訓的效果進行評估，并針對結果、圍繞相關問題提出建議和改進措施。

第一，效果評估。建立培訓評估機制是衡量培訓效果和質量的重要手段。通過對培訓前、培訓中和培訓后的評估，可以了解到培訓的效果和質量，并及時進行調整和改進。

培訓評估可以采用多種方式，如考試、作業、項目實踐、調查問卷等。同時，案例企業對培訓師資的教學質量進行評估，以便不斷提高培訓的效果和質量。

第二，反饋與改進。案例企業根據評估結果，收集員工反饋，總結經驗教訓，對培訓體系進行持續改進。

關鍵要素

培訓師資在培訓與開發體系建構的過程中，講師擁有十分重要的作用，甚至關系到體系設計與運行的成敗，企業需要選拔和培養具備專業知識和教學經驗的講師團隊，要想實現這一目標，則需要做到以下兩點：第一，制定師資管理制度，明確講師選拔標準。企業對內需要制定明確的師資管理制度，從待遇以及晉升通道上明確講師的選拔標準，具體來說，其將包括這樣三個層級：從基層工作人員中選拔出技術能手；從管理層中選擇出專家；從領導層中選拔具有開闊視野和見聞，卓越領導力的人才。第二，教師的培訓設計。針對教師所進行的培訓設計主要包括這樣幾個關鍵點：通過集訓制定系統學習計劃；將自身持有的知識、經驗與培訓所得結合起來，用于課程的設計和開發；講師之間可以進行正向的競爭和互評，在擇優選擇的情況下，最終打造一支高質量的師資團隊。

培訓內容在員工培訓內容的選擇和規劃上，應涵蓋基礎知識、專業技能、團隊協作、領導力等多個方面，保證其系統性、前瞻性以及實用性。

培訓方式企業需要結合實際情況，選擇更加靈活的方式來進行培訓，方式包括內部、外部以及網絡在線培訓等。第一，企業可以通過針對員工開展崗前、在職以及復審等培訓，提升內部員工的整體素養，在量化培訓效果的同時，為企業可持續發展提供助力與支持；第二，企業可以考慮選擇案例分享及互動法進行培訓，引導廣大工作人員有效分析各類失敗的案例，提高相關知識儲備以及經驗累積效果。

保障體系

制度保障建立健全員工培訓與開發管理制度，確保培訓工作的規范性和有效性，是體系得以順利運行的基礎和前提。在內容上，其不僅需要包括對員工的紀律約束，也包括對企業本身制度的完善。第一，員工接受培訓所要貫徹的基本紀律。人力資源管理制度的建立必須對企業內部員工具體持有的義務和權利進行約束，不僅需要針對員工的違規行為建立相應的懲罰機制，同時需要就員工在接受培訓時的突出表現，予以一定的激勵和表彰。第二，部門層面的培訓制度。其主要是指對企業內的各個部門在員工培訓及開發體系建設方面所負有的責任、義務、權利進行規定，尤其是部門之間的培訓出現矛盾和沖突時，就具體的解決方案必須進行預演。

資源保障企業應為培訓與開發工作提供必要的經費、設備、場地等資源支持。

文化保障企業應營造重視學習、鼓勵創新的企業文化氛圍，以激發員工的學習熱情和創造力。

人力資源管理中的員工培訓與開發體系建構是彰顯企業人才管理的路徑和手段之一，雖然在實際推進的過程中會面臨不少難點，但只要采取正確引導，就能突破困境與阻力，將相關細節落實到具體的工作中，為廣大員工的自我提升提供“出口”。

[作者單位：善尋文化（西安）有限責任公司]