非暴力溝通，不是讓我們壓抑情緒

“有話好好說，這是教師在教育學生時的教養之一。因為你是要教育他，而不是傷害他；你是在批評他，但不是羞辱他；你是在向他表達不滿，而不是要讓他產生絕望。教師的言行示范，是對學生成長的真正幫助。\"這是我在教室后方黑板上寫的一段教育心得。

什么是“有話好好說”？就是為了避免語言暴力傷人。有時候我們真的意識不到自己的說話方式是“暴力”的，但我們的語言有可能會觸及他人隱秘的情感傷口。比如，學生課間找我告狀，但我正忙，下意識的回應可能是：“別這么小心眼兒，碰你一下就來告狀，趕緊玩兒去吧！”這種情況下，說者可能無心，但聽者有意，學生會覺得更加委屈。

長期處于這樣的暴力溝通的環境，對我和學生來說，都是一種傷害。抱著破局的心態閱讀《非暴力溝通》，這讓我和學生的相處、工作、生活進入了新局面

生活中總有一種語言“是受情緒控制的”，比如說話時隨意評價、指責嘲諷，給對方貼標簽。這種不顧彼此感受、以暴制暴的溝通方式，讓雙方充滿敵意、產生嫌隙。如果我們能夠心存愛意，真心實意地了解和傾聽對方，并且能夠清晰明確地說出對方此刻的感受，這種非暴力溝通的方式被稱作愛的語言。多使用一些愛的語言，能夠有效降低雙方負面情緒的爆發和對峙，從而讓人們能夠心意相通、和諧相處。

孩子，當她大聲哭喊“我心里煩！”的時候，我就平靜地看著她，告訴她：“呂老師知道你現在很難受，來，我送你一顆糖果好不好？…吃完糖果，涵涵的心里甜了沒？要不要跟呂老師出去散散心？”對于涵涵來說，老師言語、行動上的理解、安撫、陪伴，讓她感受到信任、溫暖、安全，情緒會越來越平和。

思維慣性影響著我們的一言一行，我們要意識到這一點，學會換個角度看問題，學會思維轉化。比如，很多人都習慣把自己的感受、想法壓在心里不說，某一天，會因為一件事將所有的不滿情緒發泄出來，以至傷害到別人。這提醒我們：和家人、朋友、學生、家長、同事溝通的時候，要善于合理、明確表達感受、訴求，千方不要抱著“只可意會，不可言傳”的心態讓別人去猜。

有人形容情緒是個“炸藥包”，隨時都有可能爆炸。比如，生氣時，指責雖然能在一定程度上宣泄我們的不滿，但難免傷害到別人，繼而使得雙方惡語相向。所以，我們要學會控制情緒，在表達感受時盡量多為傾聽者考慮一些。同時在傾聽他人說話時，學會說一些能夠安撫人心的言語。

每個人都有自己的喜怒哀樂，難免會在生氣沖動的時候抱怨、指責他人，以至激化矛盾。非暴力溝通，不是讓我們壓抑情緒，而是學會轉化思維和引導情緒，能夠看到問題的本質，從而學會溝通。

比如，涵涵是一個情緒會隨時失控的(本欄責編 于安）